Reklamace už nemusí skončit jen u soudu

Táňa Chadrabová | rubrika: Jak na to | 10. 3. 2008 | 6 komentářů
Od dubna se spotřebitelé nebudou muset bránit proti nepoctivým obchodníkům pouze u soudu. Začne fungovat systém, kdy se lze svých práv domoci levněji a rychleji buď s pomocí zprostředkovatele, nebo rozhodčího soudu.

Abychom udrželi kvalitu diskuze pro slušné čtenáře, je nutné se před vložením komentáře přihlásit. Jste tu poprvé? Pak se nejdřív musíte zaregistrovat. (Už jsem, ale zapomněl jsem heslo!)

Přihlásit se

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

10. 3. 2008 8:11, Janka

Už aby to bylo. Před půl rokem jsem si koupila elektrickou žehličku na vlasy za necelých tisíc korun. Po dvou měsících přestala fungovat. Když jsem ji reklamovala, prodavač mi rovnou řekl, že jsem prý ji přehřála, je to moje vina a ani se mnou nesepsal reklamační protokol. Na to, abych se soudila, peníze opravdu nemám, tak mi nezbylo nic jiného než si koupit novou.

+67
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 6 komentářů)

15. 9. 2010 11:12 | Daniel Průša

Chtěl bych ostatní upozornit na firmu BELS CZ s.r.o.. Poslal jsem jim na reklamaci adaptér k foťáku v obálce s ochranou protinárazovou folií (běžne v ní posílám CD a různé jiné křehké předměty bez úhony). Adaptér mi vrátili rozdrcený dle míry poškození velkou silou (např. přejetí nákladním autem) i s nepoškozenou obálkou ve které byl původně zabalen na dobírku za 192 Kč s dopisem, že záruku nemohou uznat.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

25. 10. 2008 9:51 | Standa

hihi, mno jestli na té žehličce byli do vnějších plastů zapečené kusy dřeva z krbu, tak to beru, ale jinak jsem na vaší straně a to i přes to jsem ten kdo ty reklamace řeší... Mimochodem četla jste někdy občanský zákoník ? Je tam pasáž, že uplatnění reklamace je jednostraná záležitost - tedy vy reklamujete a přiložit k výrobku papír s popisem vady, vašema iniciálama, datumem ... je Vaše starost. pokud ji vyplní prodavač za Vás do formuláře je to jeho vstřícnej krok a dělá vám v tu chvíli jen písařku, která pokud něco vyplní nesprávně ,tak za to stejně nemůže a stejně je to na Vás... na prodejci je to převzít, a vydat s patřičným vyjádřením (ideálně pipír). Vrácení z reklamace je zase jednostranná věc od prodejce, takže pokud máte povinnost si to ve středu vyzvednout, a začnete na prodejně namítat , že s vyjádřením servisu nesouhlasíte a že si to nechcete převzít - je to k ničemu. V tu chvíli totiž prodejci skončila lhůta reklamace a to i přesto že si třeba ani nepřijdete ve 30ti dnech, ale navíc začala běžet lhůta 1/2 roku a na konci této lhůty to prodejce může zlikvidovat / prodat atp... , navic pokud bude fakt záporňák, tak vám za tuto lhůtu naúčtuje skladovné...
řeším 400 reklamací měsíčně a z toho cca 10% neuznáno - vina zákazníka, dalších 10% vada se neprojevila - zákazník si nepřečetl návod (nefotí - není misto na kartě - pane něco smázněte viz návod....) jsem servisem a ne výrobcem - výrobce mne platí pouze za uznané reklamace a pokud bych reklamaci která nemá být uznána uznal, tak mám hned několik problémů. To myslím naznačuje, že nemám důvod reklamace ani uměle odmítat a ani naopak....
Spíš mne pak štve, že pak poslouchám v MHD "hele, mobil mi spadl sice do kaluže a zajiskřil, ale když na ně budu 2 hodiny řvát , tak povolej a vzdají to . Nebo tom mám raději poslat přítelkyni a ona to vybrečí ?!? ... Mno to půjde - to nám musejí uznat....."
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

10. 3. 2008 12:16 | Garf

To nejdůležitější je až v posledním odstavci: "dobrovolná účast OBOU stran". Když to obchodník odmítne, půjde to zase k soudu a jsme tam, kde jsme byli. Tenhle projekt nepoctivce a šejdíře nevyřadí. Ale snadno se pak poznají. Kdo chce věc opravdu řešit, spíše přistoupí na rozhodce. Ostatní se budou dál soudit.
+10
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

10. 3. 2008 9:26 | randy

Dávno už existují některé smlouvy občanů s některými firmami, kde je už předem určen rozhodčí pro případ neshody jedné a druhé strany. Obvykle to jsou půjčky. V článku mi chybí zmínka, jestli a jak projekt ovlivní tyto smlouvy.
+29
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

10. 3. 2008 8:16 | Zdeněk podnikatel

Souhlasím s předsedou HK, mám malou firmu na opravu koženého zboží a stává se mi velice často, že opravujeme téměř nové věci, které byly šunt už při prodeji a zákazníkům je nechtěli vyměnit. Třeba tenhle zákon konečně vyřadí z kola nepoctivce a šejdíře.
+9
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

10. 3. 2008 8:11 | Janka

Už aby to bylo. Před půl rokem jsem si koupila elektrickou žehličku na vlasy za necelých tisíc korun. Po dvou měsících přestala fungovat. Když jsem ji reklamovala, prodavač mi rovnou řekl, že jsem prý ji přehřála, je to moje vina a ani se mnou nesepsal reklamační protokol. Na to, abych se soudila, peníze opravdu nemám, tak mi nezbylo nic jiného než si koupit novou.
+67
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  16 332 833 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Interaktivní grafiky

Nemáte v peněžence poklad? Tyhle koruny jsou vzácné

Nemáte v peněžence poklad? Tyhle koruny jsou vzácné

Zlatý svatováclavský pětidukát z roku 1937, který se před týdnem vydražil za rekordních...více

Nejlevnější byty v Česku. Podívejte se, co koupíte za půl milionu

Nejlevnější byty v Česku. Podívejte se, co koupíte za půl milionu

Byty dál prudce zdražují. Přesto se dají najít i za půl milionu korun. Jak vypadají a...více

Tyhle řetězce mizí z Česka. Nepřežily covidové peklo

Tyhle řetězce mizí z Česka. Nepřežily covidové peklo

Dva roky s covidovými omezeními a uzavírkami znamenaly pohromu jak pro mnoho menších kamenných...více

Nové tipy, kam na výlet. Radši s plnou peněženkou

Nové tipy, kam na výlet. Radši s plnou peněženkou

Pod Králickým Sněžníkem se otevírá Sky Bridge – nejdelší visutý most pro pěší na světě....více

Doporučujeme

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Proč jsme doteď ksakru spali? Tahle malá součástka mění celý svět

Ta částka je až absurdní: 289 miliard dolarů, bezmála sedm bilionů Kč, na čipy. Spojené...více

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu,...

Najít koš na prádlo není superschopnost vyhrazená matkám. Ženy, které se obětují pro rodinu, ubližují svým dětem

Všichni je známe. Buď byla taková naše vlastní matka, tchyně nebo máme podobnou kamarádku....více

Italské menu: Gólové hody, vyrovnaný boj o titul, slávisti i posílený Mourinho

Letní siesta je u konce, začíná Serie A! Pryč jsou doby, kdy Juventus vyhrával jeden titul...více

Dôchodky sa v roku 2023 radikálne menia: Toto môžete očakávať + kalkulačka

Dôchodky sa v roku 2023 radikálne menia: Toto môžete očakávať + kalkulačka

Systém so zastrešeným dôchodkovým vekom schválený vládou v roku 2019 sa bude opäť meniť....více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Pavel Dvořáček

podnikatel, Rudolf Jelínek

Vladimíra Glatzová

advokátka

Pavel Dvořáček
ÚSPĚŠNOST
58,82 %

z 17 duelů
×
Vladimíra Glatzová
ÚSPĚŠNOST
56,52 %

z 23 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.