Pošlu na vás ČOIku! Jak stížnost doopravdy podat. A co hrozí hříšníkovi

Petra Dlouhá | rubrika: Jak na to | 20. 9. 2016 | 49 komentářů
Na koho si můžete stěžovat u České obchodní inspekce? Jaký trest dotyčnému hrozí? Jak stížnost správně podat? A kdy vám ČOI nepomůže? Máme pro vás přehledného průvodce.

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

21. 10. 2016 9:24, Martin V

V pondělí večer jsem si koupil v hradeckém Baumaxu domácí vodárnu. Když to viděl instalatér, vyděsil se a řekl, že to nemá cenu ani montovat, ať to vrátím. Přivezl jsem to zpšt do Baumaxu a začala groteska. Prý to vezmou zpět, ale musím si koupit něco jiného v té ceně nebo dražší. S tím jsem problém neměl, potřeboval jsem kvalitnější vodárnu. Tu jsem i našel od firmy Alko. Měli ale pouze jeden vystavený kus, který jevil známky dlouhodobějšího používání. Vodárna byla plná vody a vevnitř byl usazený vodní kámen. prodejce ovšem i přesto tvrdil, že se jedná o nový výrobek. voda tam prý byla od toho, jak se to zkouší. Vodní kámen už nevysvětlil. Neměli jiný kus, a tak jsem chtěl alespoń slevu na tu amortizaci. To nebylo možné. vrátit peníze také nebylo možné. Nakonec přišla pani vedoucí s návrhem, že si musím něco koupit a zbytek peněy mi vrátí. Uvítal jsem to a vybral si těsnící pásku za 20 Kč. Na pokladně samozřejmě vznikl problém a chtěli po mě, ať si vyberu něco alespoň za 1000 kč. nakonec jsem vyměkl, doplatil za "jetou novou" vodárnu a doma ji nainstaloval. Nefungovala. Ráno přivolaný instalatér zjistil, že vodárna málo tlačí a nesplňuje parametry, které jsou uvedeny v dokumentaci a to poměrně značně. Výtlak je nižší o 30%. Do Baumaxu už nikdy více nepůjdu, tento zážitek mne stál hromadu nervů, nepříjemností, spoustu zbytečně najetých kilometrů, času a v neposlední řadě i 4000 Kč za vodárnu, kterou mohu tak akorát vyhodit.

+14
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 49 komentářů)

10. 12. 2019 17:43 | Alena

Poradi mne nekdo, jak resit problem s firmou Vevio?
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

10. 12. 2019 17:39 | Alena

Take jsem nakoupila a cekam a pomalu se mne to prestava libit. Kontakt zadny. Jake s nimi mate zkusenosti?
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

7. 12. 2019 14:50 | Rokosova

Vevio.cz Objednáne zboží ještě v listopadu doteď 7.12 ještě ne dorazilo
Na emaily ne reagují
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

7. 12. 2019 14:48

Taky chci reagovat na příspěvek autor:Jaroslava
Objednané zboží v listopadu ještě ne dorazilo,na emaily ne reagují.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

20. 11. 2019 15:28 | Simona

Mam problém s eshopem Zmercito.cz objednala sem tričko a 1.11.2019 jsem i zaplatila pres bankovní účet, doposud nemám ani tričko ani peníze. Na fb jsou jako Geekshop. Nekomunikuji, telefon nedostupný, na zprávu odpověděli pouze jednou a to chtěli číslo objednávky, že pry se na to podívají, číslo objednavky jsem napsala ale bohužel, žádná odezva, zprávy si čtou ale neodepisují. Nakonec sem našla i další lidi který si stěžují že obchod nekomunikuje a že nemaji ani peníze ani zboží. Doufám že na ně brzy dojde. Peníze už mi nikdo nevrátí to jsem se byla ptát i na pobočce se všemi možnými papíry a kopiemi. Takže nic nikdo nekupujte ze stránky Zmercito.cz a Geekshop.cz jsou to podvodníci a budete bez peněz i bez zboží
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

15. 11. 2019 21:32 | Kamil

eshop Ozonee.cz,nevraci penize po vraceni zbozi u ktereho nesedela velikost. Komunikace nulova. Nejsem jediny, za posledni mesic spousta stejnych
Eshop Ozonee.cz nevraci penize do 14dni po vraceni zbozi z duvodu spatne velikosti. Nereaguji na maily, fb mesenger, telefon. Komentare na fb mazou. Pozor na ne!!!
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

6. 11. 2019 15:15 | Jaroslava

Připojuji se k upozornění Lenky na podvodný internetový obchod Vevio. Chtěla bych požádat ČOI o zápis do vyhledávače rizikových e-shopů.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

22. 10. 2019 18:37 | Lenka

Internetovy obchod Vevio. Na svych srrankach nabizeji doruceni do 24 hodin.. Pozor,, podvodnici. Doruceni se nettyka zakazniku,, ale dorucuji teprve vasi objednavku do ciziny.. Jsou to prekupnici.
+2
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

17. 10. 2019 21:49 | Petra

A znáte ty bezva praktiky Vietnamců? Jak třeba přelepují u jogurtů klidně měsíc staré datum spotřeby cenovkou, aby nebylo vidět? Je to téměř v každé prodejně a nikdo to neřeší!
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

17. 10. 2019 8:02 | Katka

Dobrý den, prosím vyřešila jste to nějak? Já objednala bundu a ten samý problém. Číslo nikdo nebere, na email odpověděli jednou, že čekají na platbu, kterou jsem posílala ještě ten samý den.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

15. 10. 2019 7:26 | Šefčiková Hana

Dobrý den bydlím na vesnici prodejno převzali větnamci a opakovaně odmítají obsloužit lidí kteří jim nedělají tržby(kupují pečivo).Po tom co jsem si domů přinesla zkaženou uzeninu,prošlé saláty jsem prodavače na to upozornila a stala se nežádanou.Mám zákaz chodit do krámu,byla jsem vyhozena.Po předchozích urážkách a ostudou . Na obecním úřadu jsem oba incidenty nahlásila.Je nějaké řešení. Předem děkuji za odpověď
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

23. 6. 2019 20:05 | Jirka

Vietnamsky obchod vrbatky u Prostějova....několikrát po sobě prošlé jídlo otřesné podmínky fuj zavřít hned....
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

27. 5. 2019 13:13 | martin

mam problem z obchodom expres opravy.cz uz viac ako mesiac mi opravuju mobil a vzdy sa vyhovaraju na zle objednanu suciastku alebo ze suciastka este nedorazila a pritom na webe to maju oprava do 1dna dakujem
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

9. 5. 2019 16:06 | Eva Mitisková

Prosím,co se dá dělat v případě vietnamského prodejce,který se snaží každý den jak mě ošidit.Vi,že si vyžádám účtenku,přesto je tam rozdíl 100-200 Kč.Žádná domluva na něj neplatí.Jedná se o obchod v Bezděkově nad Metuji,který od ledna vlastní Vietnamský majitel.Děkuji za odpověď Mitisková.
+3
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

6. 5. 2019 21:48 | SueSide

Zdravím všechny čtenáře, které chci zároveň varovat před podnikatelem jménem Alexander Sabol z Mladé Boleslavi, který se zabývá prodejem a motáží satelitní techniky, TV atd.!! Objednala jsem si službu satelitní tv na 2 televizory a to včetně veškerého vybavení, na něž společnost, u které službu zařizuji, poskytuje novým zákazníkům dotaci na montáž, VČETNĚ 60cm paraboly, 10m kabeláže, konvertoru, dvou F konektorů, drobného materiálu a naladění základní frekvence dotaci 1800,-, přičemž náklady navíc (např. za delší kabel, či větší parabolu...) se mohou vyšplhat prý na cca 300 - 600,-. Dali mi kontakt na jejich partnera, technika, který měl se mnou vše domluvit a zařídit = již zmíněný Sabol. Okamžitě vytvořil objednávku a nejraději by hned druhý den provedl realizaci, paráda... jenže ouha. Přišla 1.sms,kde mi oznámil, že bude chtít cca 1500,-. Bylo to divné, ale zeptala jsem se, zda je tedy v ceně zahrnuta i 2. TV. Ne,nebyla. Chtěl dalších 200,-za kabel k druhé tv a 750,- za konvertor na 2.TV. To už máme 2450,-.??? Volala jsem mu, nezvedal. Zeptala jsem se tedy po sms, jak je to možné, když montáž má pokrýt dotace poskytovatele satelitní tv. No prý je to příspěvek na samotnou montáž a těch dalších 2450,- je za parabolu, kabely, bla bla bla, dokonce i dopravu v tom účtoval! Oznámila jsem mu, že jdu volat poskytovateli služby, že se mi to nezdá. Prý asi volám neoprávněná call centra z webu a jen on má pravdu... ANI NÁHODOU! Operátorka na lince poskytovatele byla z té nehoráznosti zděšená a slíbila, že mu zavolá a vše vyjasní. No a ani jí telefon nebral. Volala zpět, že věc předá kolegovi a pokud chci, objednávku převede na jiného technika. Za to jsem byla vděčná. Prý si toto nenechají líbit a budou to řešit, ještě mi paní i poděkovala, že jsem se ozvala. Sabol drze napsal, že si mám najít někoho jiného, načež jsem reagovala větou, že už se stalo, že poskytovatel služby zadal zakázku jinému technikovi. V zápětí telefonát, opět operátorka z infolinky. Omlouvala se, že ruší, ale potřebovala znovu mé údaje, jelikož Sabol objednávku bleskurychle zrušil,aby náhodou nepomohl ke kšeftu někomu jinému. Lidi BACHA NA NĚJ!! Kdo si nedá pozor a je laik, obalamutí ho slovy jako "konvertor" nebo "koaxiální kabel" a vytáhne z něj nehorázné peníze. Vždyť místo 1800,- mohl mít v kapse snadno minimálně 4250,-! My se nedali. Nedejte se taky!
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

29. 4. 2019 19:45 | Šlachtova Pavla

Koupila jsem si pernametku do fitka pro ženy v Českém Těšíně název fitka Contours. Zaplatila jsem 1100,-s toho jsem byla 3 krát cvičit. Když jsem šla po čtvrté fitko bylo zrušeno aniž by mně o tom informovali. Volala jsem jim, že chci zbytek peněz které jsem nevyčerpala. Bylo mi řečeno že mi peníze pošlou na účet na jejich e-mail jsem poslala číslo účtu. Dodnes jsem peníze neobdržela telefon myji vypnutý tak se vyděláváji peníze. Šlachtova Pavla.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

19. 4. 2019 7:27 | Kucerova Anna

Poslal jsem balik pres zasilkovou sluzbu Delli barry s tim ze adresat jej obdrzi druhy den,ale tak se nestalo,ani po 10dnech neni balik doruceny,kdyz jim zavolam tak jen se vymlouvaji ze to resi. Je to nedustojne jednani a chci aby takove sluzby byli pravem potrestane.Dekuji
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

24. 2. 2019 9:00 | Jana Machovcová

ALZA - PROMIŇTE PŘEKLEP
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

24. 2. 2019 8:57 | Jana Machovcová

Alba cz, si nechává připlácet za příp. vrácení, ale ve skutečnosti vrátí jen 2/3 ceny, údajně za rozbalení, čímž prý dojde k snížení ceny výrobků. TAK TEDA, POKUD DOMA TOTO ZÁKAZNÍK ROZBALÍ NEMÁTE NÁROK VRÁTIT. Vždyť je to e-shop!
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

8. 2. 2019 6:51 | aaa

Nemůžeš si stěžovat, neudělali nic nezákonného. Je to jejich obchod a můžou tam mít tolik kas co chtějí. Ty můžeš zase jít nakupovat jinam.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  11 342 316 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Rozpor při reklamaci
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, reklamovala jsem po dvou letech používání dne 21.9.2019 žehličku koupenou v Lidlu v září 2017 s tříletou zárukou. 19.10. mi zaslali sms, že je reklamace vyřízena, ať se dostavím na prodejnu,... více

Spotřebitelská poradna

Články na Heroine.cz

A žila sama šťastně až do smrti. Párování přeceňujeme, říká psycholog

A žila sama šťastně až do smrti. Párování přeceňujeme, říká psycholog

Když Emma Watson nedávno řekla, že je ve svých skoro třicíti spokojená i bez vztahu, vyvolalo...více

Vít Samek Na vlastní otvor: Urologie

Vít Samek Na vlastní otvor: Urologie

Poslední otvor. Ten nejmenší a nejcitlivější. Otvor zásadní. Cystoskopie, endoskopické...více

Šest filmů z kohoutku podle Apoleny Rychlíkové

Šest filmů z kohoutku podle Apoleny Rychlíkové

Někdo chodí do kina, někdo krade. Jiný má telku. A někdo si pustí film z Aerovodu. Zeptali...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Jiří Rusnok

ekonom a politik

Ivo Valenta

podnikatel, Synot

Jiří Rusnok
ÚSPĚŠNOST
45,45 %

z 22 duelů
×
Ivo Valenta
ÚSPĚŠNOST
46,15 %

z 26 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services
 
 

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.