Pošlu na vás ČOIku! Jak stížnost doopravdy podat. A co hrozí hříšníkovi

Petra Dlouhá | rubrika: Jak na to | 20. 9. 2016 | 74 komentářů
Na koho si můžete stěžovat u České obchodní inspekce? Jaký trest dotyčnému hrozí? Jak stížnost správně podat? A kdy vám ČOI nepomůže? Máme pro vás přehledného průvodce.

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

21. 10. 2016 9:24, Martin V

V pondělí večer jsem si koupil v hradeckém Baumaxu domácí vodárnu. Když to viděl instalatér, vyděsil se a řekl, že to nemá cenu ani montovat, ať to vrátím. Přivezl jsem to zpšt do Baumaxu a začala groteska. Prý to vezmou zpět, ale musím si koupit něco jiného v té ceně nebo dražší. S tím jsem problém neměl, potřeboval jsem kvalitnější vodárnu. Tu jsem i našel od firmy Alko. Měli ale pouze jeden vystavený kus, který jevil známky dlouhodobějšího používání. Vodárna byla plná vody a vevnitř byl usazený vodní kámen. prodejce ovšem i přesto tvrdil, že se jedná o nový výrobek. voda tam prý byla od toho, jak se to zkouší. Vodní kámen už nevysvětlil. Neměli jiný kus, a tak jsem chtěl alespoń slevu na tu amortizaci. To nebylo možné. vrátit peníze také nebylo možné. Nakonec přišla pani vedoucí s návrhem, že si musím něco koupit a zbytek peněy mi vrátí. Uvítal jsem to a vybral si těsnící pásku za 20 Kč. Na pokladně samozřejmě vznikl problém a chtěli po mě, ať si vyberu něco alespoň za 1000 kč. nakonec jsem vyměkl, doplatil za "jetou novou" vodárnu a doma ji nainstaloval. Nefungovala. Ráno přivolaný instalatér zjistil, že vodárna málo tlačí a nesplňuje parametry, které jsou uvedeny v dokumentaci a to poměrně značně. Výtlak je nižší o 30%. Do Baumaxu už nikdy více nepůjdu, tento zážitek mne stál hromadu nervů, nepříjemností, spoustu zbytečně najetých kilometrů, času a v neposlední řadě i 4000 Kč za vodárnu, kterou mohu tak akorát vyhodit.

+30
+-
Reagovat na příspěvek

Další příspěvky v diskuzi (celkem 74 komentářů)

2. 1. 2021 15:10 | Michal Votruba

Dobrý den dnes jsem nakupoval v obchodě K.Vary. Prodavačka v kase nepozná zboží,neví co je železářství,domácí potřeby, nářadí od briket a ještě k tomu se rádi s nějakou ochrankou. Ta je vulgární a napadá zákazníky slovními urazkami. Když ze mně někdo dělá idiota a negramota a vyprovazi zákazníka po nákupu slovy "Vy už sem nechoďte", tak se nikdy do takového obchodu již nevrátím a budu referovat svůj zážitek s dalšími přáteli. Chtěl jsem u vás rekonstruovat byt, dali jste možnost jinému obchodu. Sbohem
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

23. 12. 2020 19:29 | Peťas

Nemám pouzdro ani peníze na reklamaci nereagují, čekám od listopadu
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

21. 12. 2020 19:44 | Misugi

Zkušenost mám stejnou. Holt těch 500 odepíšu. Podal jsem podnět k ČOI.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

3. 12. 2020 17:34 | Radek

Souhlasím.Dostal jsem jen odpověd,že to je zboží ze zahraničí a nevědí kdy přijde.Tak s tím,by se již vážně měl někdo zaobírat.Tohle říkají obchodníci?A proč to vůbec inzerují,když neví jestli to přijde?
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

20. 11. 2020 11:07 | Magda

Přidávám se k paní. I za dalších xx zákazníků, kteří dle Heureky mají stejnou špatnou zkušenost.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

17. 11. 2020 11:12

Citace - Etika / 23.04.2020 10:56

Chtěla bych nahlásit společnost krytoland Objednala jsem si kryt na mobil a do dneška nemám ani kryt ani peníze Kdybych si dřív přečetla recenze tak neudělám takovouhle chybu těch lidí je víc kteří nedostali zboží ani peníze nazpět krytoland je obchod podvodníků
+3
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

13. 11. 2020 9:09 | Eva

Dobrý den Objednala jsem si z firmy Mirjan24 jídelní židle za cenu 11.150kc. Židle do měsíce doručili, jak slíbili. Po obdržení zásilky, která měla poškozené krabice, jsem do jedné z nich nakoukla a židle měla vady.Zásilku,jsem odmitla převzít a poslala jsem ji zpět. Po telefonické domluvě z firmou a spoustou e-mailu mi byla nabínuta sleva cca 4.tisice.Požadala jsem tedy firmu o opětovné doručení jelikož jsem ze slevou souhlasila. Včera mi firma ve večernich hodinach zaslala opravenou fakturu s novou cenou a ja v domnění že mi již zasilku dovezou, jsem z firmy dostala zpravu, ze si to vlastně rozmysleli a slevu mi nedají.Nemam židle, které jsem si nechala speciálně potahnout latkou kterou potřebuji, garancí na nové do vanoc mi nedávájí. SLEVU POTVRDILI,UBEZPEČILI MĚ, ŽE JE DOSTANU, OMLUVILI SE ZA NEPŘÍJEMNOSTI. A KDYŽ JSEM PŘIJALA OMLUVU, PŘIJALA SLEVU, NAPSALI MI ZE TO PREHODNOTILI, A SLEVU NEDOSTANU!!! Poprosím o právní rady. Obracím se rovněž na ČOI. Rovněž bych se vhtela informovat, o paragrafu 5./klamáni zákazníka / Děkuji
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

25. 10. 2020 9:27 | Marcel Horvath

11.9. Jsem si koupil skrin v baumaxu, pri stavbe skrine jsem zjistil ze supliky maji spatbe desky tudiz k sobe nepasuji. Zasel sem do baumaxu vratit supliky pri pulhodinovem presvedcovani ze desky od supliku k sobe nepasuji mi tedy slibili ze do meaice mi přijdou nove. Za mesic se mi neozvali musel jsem jim zavolat a to mi rekli ze desky jeste neprisli ze se nam ozvou za tyden a dnes 25. 10. Se jeste neozvali co mam delat?
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

2. 10. 2020 23:04 | Lukáš

Ono je to vlastně jednoduchý. I když hloupý, uznávám, mají tam být od toho aby vám poradili, zase na druhou stranu, oni jsou placeni od prodeje, tedy i ta blbá dlaždička navíc se hodí :-D .. Jinak plocha na jakou balení stačí je vždy na krabici, bez rezervy, bez spár, prostě přesně.... Jinak na tyhle nákupy doporučuju, bud Bauhaus, ne Baumax,nebo radši přímo obchod co se na tohle specializuje, cena je malinko vyšší, zase na druhou stranu, cokoliv vám zbyde, tak jsou schopni vykoupit zpět a to dokonce i po roce :-)
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

22. 9. 2020 18:08 | JIŘÍ KADLČÍK

reklamace baterky ve firmě Esell s Benešova u prahy.. V ZÁRUCE MI NIC NEVYREKLAMOVALI A NAPSALI ŽE JSEM SE ZBOŽÍM VIZ.BATERIE ŠPATNĚ NABÍJEL A ŽE JSEM NEJEZDIL NA GARANČNÍ PROHLÍDKY..TAK VŠICHNI VÍME, JAK SE NABÍJÍ BATERKA ,NABIL JSEM JI ASI 30 KRÁT A ODEŠLA MI..STÍŽNOST V ZÁRUCE NIC VYREKLAMOVANÉ A UDĚLAJÍ S VÁS BLBCE..VZKAZ PRO ČOI..
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

19. 8. 2020 16:16 | Ivana

Dobrý den , chtěla bych se vám svěřit s vlastní zkušeností v Boumaxu v Ústí nad Labem . Chtěli jsme si původně koupit veškerou dlažbu a obklady do koupelny , ale problém nastal ve chvíli kdy jsem řekla pánovi z oddělení sanity , že bych potřebovala mozaiku na 1,39m2 . Chtěl po mě hned počet kusů tak jsem ho poprosila aby mi on vypočítal kolik tedy potřebuji. Hned se mi vysmál a sdělil mi , že je to matematika základní školy . Sám to počítal na 3x . Nevěděla jsem , že když přijdu do hobby marteku tak ze mě musí být hned zedník , instalatér a dělník práce všeho druhu a vlastně já jsem ten blbec který neumí počítat a nemám tam co vůbec dělat . Takhle ponížená jsem v životě nebyla . I kdybych neuměla spočítat kolik je 2+2 je to jejich práce postarat se o to abych já si koupila tolik dlaždič kolik potřebuji . Konec konců oni jsou tam pro nás ne my pro ně , my tam necháváme svoje peníze aby oni měli výplaty . Kdyby to bylo jako ve večeře , že si všechno člověk vezme a zaplatí tak tam můžou být jenom prodavačky za kasou.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

8. 8. 2020 13:18 | Zdena

Dne 5.8.2020 jsem udělala nákup v BILLE, Vnoučkova ul. Benešov. V příloze zasílám fota : paragonu z 5.8.2020 čas 9:34 hod. a plísňového sýra se správnou cenou. Pro údaje z mletého masa V AKCI s datem spotřeby 9.8.2020 budu muset do kontejneru, včera jsem dělala plněné papriky . Při nákupu mletého masa jsem si dávala zvlášť pozor, protože mleté maso s datem spotřeby 10.8.2020 bylo BEZ akce !!! A tudíž jsem nepředpokládala, že tohle mleté maso V AKCI s datem spotřeby 9.8.2020 bude 600 gr za plnou cenu 99,90 Kč/600 gr ! https://www.yoom.cz/img/73b11fhl.html https://www.yoom.cz/img/549mrjn4.html https://www.yoom.cz/img/20r7coui.html
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

15. 7. 2020 21:28

Připojuji se s negativní zkušeností, 2 kryty, jeden po měsíci dorazil poškozený a jiný než jsme objednali - i na jiný telefon, druhý zatím po skoro 2 měsících nedorazil. Komunikují minimálně, na vrácení peněz nereagují.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

26. 6. 2020 9:38 | kalmich

26.6.2020 KRYTOLAND.CZ je průserový eshop. Mám příšerné zkušenosti s tímto "eshopem". Mám pocit, že někdo organizuje hromadné trestní oznámení. Více zde: https://obchody.heureka.cz/krytoland-cz/recenze/
+3
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

19. 6. 2020 9:43 | Jaromír Palečný

Připojuji se ke stěžovatelům, kteří byli mincovním obchodem ošizeni. V balíčku se zbožím, které jsme si s manželkou objednali bylo i zboží neobjednané, za které obchod požadoval 1000,- Kč nebo jeho vrácení. Zboží jsem vrátil, což představovalo zabalení, cestu na poštu a zaplacení poštovného ve výši 102,- Kč. Při telefonickém hovoru, ve kterém jsem požadoval úhradu nákladů, které mi jejich neseriózním jednáním vznikly, mi bylo sděleno, že nemám na nic nárok. Znovu jsem prostudoval jejich nabídku a nenašel jsem v ní ani slůvko o tom, že vstupem do jakéhosi klubu sběratelů mincí se zavazuji k dalším odběrům. Potvrzuji hodnocení tohoto "obchodu" na vašich stránkách a velice mne mrzí že neexistuje způsob, jak s nimi zatočit. S pozdravem Jarda
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

11. 6. 2020 8:45

Naprosto souhlasím, stalo se mi totéž!
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

4. 6. 2020 11:10 | Jana

Výroba předmětů pod jmény Ersitech Selvintech Tinotrex je podvod! Najde se někdo kdo také naletěl firmě Ersitech, Selvintech, Tinotrex? Jedná se o nabídky domácích prací pro občany ČR a celé EU. Vy si objednáte první várku kde dostanete komponenty na výrobu v ceně cca 100-200 Kč (odlamovací nůž, lepidlo a pár potištěných papírů, které kdo má tiskárnu zvládne si natisknout doma sám),ale zaplatíte (jak oni uvádějí prvotní a jednorázovou navíc prý vratnou INVESTICI) 1760 Kč (1450 Kč + DPH 310 Kč) Pro zájemce ze Slovenska a ostatních států EU 78 EUR (investice 64 EUR + DPH 14 EUR). Obdržený návod na výrobu je velice strohý,takže nevíte jak to máte vlastně vyrobit. Po zhotovení, zaslání a kontrole by vám měli být vyplaceny peníze za odvedenou práci + vrácena počáteční investice. Jenže výrobky, vždy kontrolou neprojdou, takže firmě zůstávají peníze a vám jen špatně vyrobené výrobky, které vám paní Háteová alias Dana Hermanová zašle zpět. Dostane dopis v něm bude papír z výstupní kontroly kde se bude psát že jste výrobky udělala špatně žádný peníze vám nepřijdou a ona si nechá peníze který jste ji poslala, protože jste podepsala smlouvu kde se píše že když výrobky uděláte špatně oni si nechávají peníze. Nemají žádný telefonický kontakt. Nejedná se ani o firmu, ale pouze ve všech 3 (firmách) o jednu paní Janu Háteovou která vystupuje pod jménem Dana Hermanová. Paní je ...(lidská hyena), takže velký pozor. Na paní by se měla podle mého názoru podat hromadná žaloba, protože jsem možná první kdo se odvážil to sem napsat, ale určitě ne jediná podvedená touto osobou. S pozdravem Jana
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

3. 5. 2020 13:44 | Sandra M.

Dobrý den všem, ráda bych varovala všechny, kdo by si chtěl "přivydělat" na webu https://www.kompletace-doma.cz/ Firma Ersitech s.r.o. jsou podvodníci, pošlete dopředu peníze cca 1000,- kč s odůvodněním,jako záruka na materiál ke kompletaci s dopravou. A přijde vám dopis, se spoustou nesmyslných papírů-formulářů v angličtině, že to máte vyplnit a zaslat do Německa, atd. Bohužel jsem si také nepřečetla recenze na tuto firmu a naletěla. Předpokládám, že zvláště v této těžké době, kdy asi hodně lidí hledá různé alternativy přivýdělku se nechalo nachytat, tak jako já.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

23. 4. 2020 10:56 | Etika

Chtěla bych nahlásit společnost krytoland Objednala jsem si kryt na mobil a do dneška nemám ani kryt ani peníze Kdybych si dřív přečetla recenze tak neudělám takovouhle chybu těch lidí je víc kteří nedostali zboží ani peníze nazpět krytoland je obchod podvodníků
+4
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

20. 3. 2020 7:24 | Eva

V novembri minulého roku som si objednala a vopred zaplatila tovar u ˇPostovnéZdarma.cz dodnes som nedostala tovar ani peniaze naspäť. Nie som jediná. Písala som na ČOI, ani nepokladali za potrebné mi odpovedať. Pýtam sa, ak to nemá v Kompetencii ČOI tak kto ? Prečo dovola na Faceboku naďalej spomínanej spoločnosti inzerovať, keď sú to podvodníci ? To im nevadí nikomu, že okrádajú ľudí ršte aj na Slovensku ?
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Stránka 1/4

Předchozí

1

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  13 388 787 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Ojeté auto
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, nastala mi situace taková, že jsem 24. 11. koupil ojeté auto se závadami a bez platné technické prohlídky. Sepsali jsme s prodávajícím smlouvu, kde je určeno, že vozidlo se přehlásí na mě do... více

Spotřebitelská poradna

Doporučujeme

Vakcína na dohled. Pojďme si to tedy co nejvíc zkomplikovat

Vakcína na dohled. Pojďme si to tedy co nejvíc zkomplikovat

Největší akci v dějinách očkování hrozí zhatit stejné problémy, kvůli kterým si zbytečně...více

Kam investovat? Příležitosti roku 2021 očima expertů

Kam investovat? Příležitosti roku 2021 očima expertů

Vyplatí se věřit osvědčeným akciím, nebo spíš hledat překvapení? Udrží nemovitosti svou...více

Lituji, že jsem se stala matkou

Lituji, že jsem se stala matkou

Jde o jedno z největších společenských tabu současnosti. Ženy litující svého mateřství...více

Spravedlivější porno je možné

Spravedlivější porno je možné

Internet se mění a na špici jedné dalekosáhlé změny je... pornografie. Díky článku z New...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Stanislav Bernard

podnikatel, pivovar Bernard

Jiří Krušina

podnikatel, Energo-Pro

Stanislav Bernard
ÚSPĚŠNOST
58,67 %

z 75 duelů
×
Jiří Krušina
ÚSPĚŠNOST
40,85 %

z 71 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.