Zamítnutá reklamace, nedodané zboží. Spory s obchodníkem pomůže řešit ČOIka

Reklamujete, jste v právu, jenže obchodník trvá na tom, že peníze nevrátí, zboží nevymění. Od února už není jediným řešením soud – pomocnou ruku nabízí Česká obchodní inspekce. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je zdarma a navíc by mělo být rychlejší. Poradíme, s čím se na ČOIku obracet a taky jak návrh správně podat.

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Další příspěvky v diskuzi (celkem 5 komentářů)

9. 4. 2018 11:54 | Jana Doudová

Dobrý den, vše se řeší, když prodejce ?!?! Co dělat, když nekalé praktiky používají spotřebitelé. Příklad :spotřebiteli je vrácena hotovost za nedodržení 30ti denní lhůty, ač byl informován, ale bylo požádáno o dokompletování výrobku, které přislíbil jednou , podruhé a potřetí s tvrzením, že nemusí a že nemá čas...atd ...velmi nekalý přístup ze strany spotřebitele ??? A neseriózních spotřebitelů je plná řádka ....
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

10. 8. 2016 22:14 | Eva

A opravdu se bude s tím chtít ČOIka zabývat??? Co dělat,když prodejce vůbec nekomunikuje?Záruční doba se krátí a reklamace se neřeší tak,jak by se podle kupní smlouvy řešit měla.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

9. 8. 2016 21:16 | Nox

Tak ten podnikatel si za to taky rekne treba o rad vic, tak clovek za to logicky pozaduje i tu zaruku, protoze jinak si muze koupit 10 stejnych kramu z Ciny a kdyz jeden prestane fungovat, tak ho proste vyhodi a pouzije delasi, nez by cekal 30 dnu na zamitnuti reklamace z duvodu "nadmerneho" pouzivani vice nez 1x rocne nebo jineho duopdu.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Zobrazit celé vlákno

9. 8. 2016 18:38 | Makoň

Nikoliv můžete,ale musíte - cituji z článku "Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu /můžete/ MUSÍTE podat prostřednictvím on-line formuláře přímo na webu České obchodní inspekce."
Má praxe z poradny spotřebiteklů říká, že ČOIka vyžaduje jen podání elektronicky přes jejich web.
0
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

9. 8. 2016 18:25 | Marek

Ano zní to bezvadně, zatímco prodejci z Číny sem přímo přes své portály prodávají svoje zboží na které neposkytují samozřejmě žádnou záruku ani cokoliv co by se například podobalo zdravotním nebo bezpečnostním certifikátům a jejich zisky každoročně rostou tak český podnikatel když něco doveze (dnes je stejně většina věcí z Číny) musí na tu samou věc nechat udělat atesty, zajistit překlady, platit dopravu a dan a navíc poskytovat 2 roky záruku na kdejakou pitominu jelikož čecháček chce na všechno záruku jako na Rolas Royce i když jsou to prkotiny. V budoucnu už si nikdo nekoupí nikde nic pouze přímo z té číny, nebude tady nikdo kdo by platil daně a zaměstnával lidi atd. atd. atd, ono totiž na každého jednou dojde.
+1
+-
Reagovat | Citovat | Nahlásit

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  11 234 607 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Rozpor při reklamaci
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, reklamovala jsem po dvou letech používání dne 21.9.2019 žehličku koupenou v Lidlu v září 2017 s tříletou zárukou. 19.10. mi zaslali sms, že je reklamace vyřízena, ať se dostavím na prodejnu,... více

Spotřebitelská poradna

Články na Heroine.cz

Pouhý skvělý sex. Ženská touha v americké feministické literatuře

Pouhý skvělý sex. Ženská touha v americké feministické literatuře

Dvě americké autorky podávají precizně vystavěnou obžalobu nelítostného mechanismu, jehož...více

Vít Samek Na vlastní otvor: Mamografie

Vít Samek Na vlastní otvor: Mamografie

Už zase. Už zase jsem byl povolán já – plešatá, vousatá, bývalá sestra – abych vám, ženám,...více

Pravda & láska & marketing

Pravda & láska & marketing

Když jsem chodila na základní školu, účastnila jsem se recitačních soutěží. Nikdy jsem...více

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Radim Passer

podnikatel, Passerinvest Group

Petr Kováčik

podnikatel, Skrz.cz

Radim Passer
ÚSPĚŠNOST
62,79 %

z 43 duelů
×
Petr Kováčik
ÚSPĚŠNOST
50,00 %

z 44 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Partners Financial Services
 
 

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.