Diskuze: Reklamace 2015: Manuál chytrého spotřebitele

Dobry den pred pul rokem sem zakoupil zarizeni honor 7 telfon sem potreboval dat do tovarniho nastaveni pote se do telefonu neda doatat nebot je zablokovan z duvodu vytvoreni huawei uctu ktery jsem nezakladal pote jsem poslal telefon na reklamaci po 35 dnech mi napsali ze nevedi co stim maji delat ze se do telefonu neda vubec dostat co mam delat a jak zadat o vraceni penez nejlepe ? Dekuji prosim zaslat na brebyd@seznam.cz dekuji

Dobrý den,
dne 10.7.16 jsem zakoupil na internetových stánkách iphone 5s refurbished s roční zárukou u prodejce. Dne 24.6.16 mobilní telefon začal vykazovat vadu fotoaparátu. Tudíž 25.6.16 jsem mobilní telefon ihned jel reklamovat do nejbližší pobočky. Dne 30.6.16 jsem byl informován SMS zprávou, že reklamace je vyřízena a připravena k vyzvednutí tudíž jsem se na prodejnu vydal a tam mi bylo sděleno, že telefon není opraven s vyjádřením servisu neopraveno-výrobek není určený pro český trh(HONGKONG). Tudíž jsme sepsali novou reklamaci a že telefon zašlou do jiného servisu. Můj dotaz zní zda mám nějaký nárok na vrácení peněz, případně vyměnit za nový určený pro český trh, jelikož při prodeji mi nebylo sděleno, že jedná o telefon určený pro jiný trh.
děkuji za odpověď

Dobrý den, moje reklamace se týká značkové kabelky Guess, kterou nemám ani rok. Kabelce se začaly trhat uši. Reklamace se vyřizuje. Můj dotaz je, jestli obchodník může požadovat vybraní si jiného zboží (nebo např. nabytí peněz na nějakou věrnostní kartu apod., která má platnost půl roku. Zajímá mě, jestli přesto mohu trvat na vrácení peněz ??? Moc děkuji za odpověď

Super článek

Dobrý nápad. Máte odkaz na konci článku. Díky.

Tento clanek se bohuzel vymezil pouze na Obcansky zakonik. Mnoho lidi ovsem kupuje zbozi s fakturou, coz pak vede i k jinemu reseni reklamace. Toto je dulezite znimit, protoze napr. Alza na to sebejiste dba a pak uznava pouze rocni zarucni dobu. Prosim pro uplnost o rozsireni tohoto clanku, treba i jen odkazem na dalsi clanek, ktery by mohl pojednavat o ostatni, casto pouzivanych zpusobech nakupu zbozi. Dekuji.

Zdravím, rok a půl mám notebook a přestal fungovat zvuk, problém není v softwaru ale podle znalce je někde na základní desce. V papírech i podle online podpory je záruka jen 1 rok, podle tohoto článku to ale vypadá, že by měla být normálně 2 roky, jak to tedy je? Mám nárok na reklamaci? Díky

To je jasný :) Kdyby jste výše četla, dozvíte se, že jakmile obchodník nedodrží 30dní, pak máte právo na vrácení peněz, ať už je výsledek ze servisu jakýkoli.

Mužů reklamovat telefon když se mi sam stále vypíná ale zároveň je na dyspleji kaz který vypadá jak od vody? Pry by mi uctovali 600 Kč právě kvůli tomu kazu za který mužů já ale jak ovlivnim když mi někdo vola zrovna když prsi a kápne mi kapka na telefon.Maj právo si kvůli tomu účtovat peníze nebo maj právo neuznat reklamaci když je zboží v za ruce? Je koupeno 12/10/2015 Dnes je 9/3/2016

Dobrý den, na Vánoce jsem dostala mobilní telefon.. Začátkem ledna jsem jej šla reklamovat, jelikož se telefon neustále obnovoval a nešlo s ním nijak pracovat.. Reklamace byla vyřízena do 20 dní ovšem závadu nenašli.. Za 5 dní, tj.31.1. jsem jej znova reklamovala pro přetrvávající závadu.. Do dnešního dne jsem nedostala pokyn z prodejny, že je reklamace vyřízená.. Trvá to přes měsíc.. Mám právo na vrácení penež?? Děkuji

pořád jenom hejt !!! foku mee

Dobrý den, zajímalo by mě, zda záruční lhůta běží i v době, kdy už je výrobek reklamován, tj. po půl roce jsem reklamovala a výrobek byl 25 dní opravován. Nyní uplynula 2letá záruční doba, ale potřebuji znovu reklamovat - prodlouží se mi záruční doba o těch 25 dní nebo ne? díky za odpověď

Dobry den jak jste dopadla mam stejny problem s Lednici Lg odesel kompresor co bylo v mrazaku je v kosi co v lednici je na balkone

Mám ten samý problém, 7.10.2015 jsem koupila MT Aligator a od té doby jsem ho 5x reklamovala, i když v tel. nejsou žádné aplikace stále hlásí plnou paměť, tudíž je nepoužitelný. Po každé reklamaci mi napíší že reklamace je neoprávněná. Už si nevím rady a jsem zoufalá.

Dobrý den. V dubnu 2015 jsem zakoupila prsten z bílého zlata kde byly zasazeny i kamínky. Dnes je prosinec a já si jej jdu vyzvednout po 3 reklamaci . Kamínky na prstenu stále vypadávají . Když jsem řekla prodejci, že příště budu chtít vrátit peníze , tak mě zdělil, že to nebude tak jednoduché. Jak mám postupovat dál pokud se nedohodneme. Děkuji Procházková.

Dobrý den, přišlo mi vyřízení za reklamaci od Vodafonu, za telefon, který sem jim tam dal. Už jednou mi jej poslali zpět, kvůli aplikaci, přes kterou se nemohli dostat a chtěli po mně zaplatit 136 Kč poštovné, to jsme zaplatil s tím, že telefon poslali zpět na posouzení a teď mi volali s vyjádřením, že mi neuznají reklamaci. Jde údajně o oxidaci nějakou kapalinou. No a jde o to, že po mně chtějí zase peníze za poštovné. Mám nárok na vrácení těch peněz co sem již zaplatil nebo je to promlčené? Děkuji za odpověď

Dobry den,mam MT Aligator S8020 jiz ho posilam na reklamaci po 4te. Tel.neprijima vsechny smsky s po chvilce hlasi ze je vyjmuta SD karta. Cimz je nepouzitelny. Jedina odpoved ktere se mi opakovane dostava ze reklamace je neopravnena. Mam ho rok a uz nevim co dal a na co mam narok.

Dobrý den, můžete mi prosím sdělit, kde přesně v zákoníku najdu informaci o tom jakým způsobem se podává reklamace - tedy jestli mi stačí záruční list nebo paragon nebo výpis z účtu atd. Nemohu to najít a v článku se na konkrétní zákony neodkazujete. Děkuji

Dobrý den, mam dotaz ohledně reklamace šperku, i když to nebyla závratná částka zajímala by mě reklamace. Dostala jsem prsten ani ne do měsíce z něj vypadli kamínky 2, reklamaci uznaly prsten došel, následně na to, do týdne vypadl opět další ale na jiném místě, takže už s mírným naštváním jsme opět reklamovali, prsten uznali opravili (zadní strana byla tedy pěkně zdemolovaná a prsten trochu pokřiven ale vem to čert asi už ho tam potřetí mít nechtěli)měsíc možná dva vydržel pak ale opět vypadl kamínek. Když jsme šli reklamovat po třetí řekli jsme o vraceni peněz a paní tvrdila že až po 4 reklamaci můžeme žádat peníze. Je to pravda? Zatím je na reklamaci ale jsem zvědava s čím přijdou tak ať vím na co mam právo. Děkuji Zaneta

Mám dotaz, lednice Beko, zakoupená 20.01.2015 přestala fungovat 24.09.2015 tedy po 8 měsících používání. Odešel kompresor, všechny potraviny z mrazáku se rozmrazily, potraviny z lednice se začaly kazit. Dodavatel mě sdělil, že na vyřízení reklamace má 31 dní a technik přišel až po týdnu. Žiji v paneláku, takže nemám možnost uskladnit potraviny do sklepů nebo zakopat na zahradě.. většinu potravin jsem musela postupně vyhodit, protože žiji pouze s dcerou, nemáme velkou spotřebu jídla a nestihly jsme vše zpracovat a sníst.. technik zjistil, že je zadřený kompresor a je to na výměnu kompresoru, ale ten se musí objednat u dodavatele, který je výhradní dovozce i náhradních dílů. Odmítla jsem objednání kompresoru s tím, že budu po dodavateli požadovat vrácení peněz a vyřízení mé reklamace jiným způsobem, že nemůžu bez lednice fungovat. Jaké jsou moje nároky na vrácení peněz v tomto případě? Kompresor odešel při běžném používání lednice, bez cizího zavinění. Nemám už v tuto firmu důvěru a požaduji vrácení peněz. Mám na to nárok? Jak mohu dosáhnout vyřízení této reklamace dle mého požadavku? Děkuji Martina