Naši čtenáři s námi ušetřili už 11 198 704 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.
Tým odborných poradců je tu pro vás.
Poslední dotaz: Rozpor při reklamaci
Poradna > Spotřebitelská poradna
Otázka: Dobrý den, reklamovala jsem po dvou letech používání dne 21.9.2019 žehličku koupenou v Lidlu v září 2017 s tříletou zárukou. 19.10. mi zaslali sms, že je reklamace vyřízena, ať se dostavím na prodejnu,... více
Články na Heroine.cz
Jak Terminátoři přicházejí o maminky
Do kin jde šestý Terminátor. A možná zajímavější než to, že Arnold tentokrát řekne: Už...více
Advokátka Hrdá: O domácím násilí na seniorech se nedozvíte
Když na pokojové dveře narazí další prázdná plechovka od piva, ještě hlouběji se vtiskne...více
Pražský drag: „Moje identita je víc než jen žena nebo muž“
Můžete je potkat na drag show i na burlesce. Mnohé z nich inspirovala slavná reality show...více
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.
Oldřich Bajer
podnikatel, zakladatel NetCentrum
Miloš Čermák
žurnalista
Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů
Přihlášení
Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!
Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK
Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.
Očima expertů: Klienta na řetěz? Co si vyjednali mobilní operátoři u poslanců
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
17. 10. 2014 16:29, cml11
Problém to každopádně je. A neobstojí argument o odrazování operátorů od pozitivních změn. Poud je změna skutečně pozitivní, zákazníci hromadně odcházet nebudou. Problém je mimo jiné i v tom, že změny které se operátor snaží prezentovat jako pozitivní, mohou mít pro zákazníka v praxi i jednoznačně negativní dopad.
Viz. například letošní aféra s terifem Odepiš u Vodafone, kde došlo k jednostrannému několikanásobnému zdražení paušálu, prezentovaném jako bonus pro zákazníky. Ano operátor přidal balík volných minut do vlastní sítě, ale to je dost irelevantní bonus u tarifu prodávaného řadu let primárně k posílání SMS zpráv.
Osobně bych přidal operátorovi ještě povinnost informovat o každé změně smlouvy zákatzníka samostatně, odděleně od vyúčtování, a výhradně písemnou formou na poštovní adresu. SMSka ani zmínka na poslední straně vyúčtování opravdu není dostačující.
Další příspěvky v diskuzi (celkem 6 komentářů)
21. 12. 2016 6:47 | Petr Mikletič
16. 12. 2016 10:34 | Darina H
24. 3. 2015 15:05 | Radka Peřinová
11. 11. 2014 16:32 | Dan Kovanda
17. 10. 2014 16:29 | cml11
Viz. například letošní aféra s terifem Odepiš u Vodafone, kde došlo k jednostrannému několikanásobnému zdražení paušálu, prezentovaném jako bonus pro zákazníky. Ano operátor přidal balík volných minut do vlastní sítě, ale to je dost irelevantní bonus u tarifu prodávaného řadu let primárně k posílání SMS zpráv.
Osobně bych přidal operátorovi ještě povinnost informovat o každé změně smlouvy zákatzníka samostatně, odděleně od vyúčtování, a výhradně písemnou formou na poštovní adresu. SMSka ani zmínka na poslední straně vyúčtování opravdu není dostačující.
17. 10. 2014 15:15 | Salko