Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

> > >

Očima expertů: Klienta na řetěz? Co si vyjednali mobilní operátoři u poslanců

Ondřej Tůma | rubrika: Očima expertů | 17. 10. 2014 | 6 komentářů
Jde o skandální okleštění práv zákazníků mobilních operátorů, nebo žádná zásadní změna v zaběhnuté praxi nepřijde? Řeč je o novele zákona o elektronických komunikacích. Jaké bude mít novelizace důsledky, se ptáme zástupců spotřebitelských sdružení, mobilních operátorů či člena rady Českého telekomunikačního úřadu.

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

17. 10. 2014 16:29, cml11

Problém to každopádně je. A neobstojí argument o odrazování operátorů od pozitivních změn. Poud je změna skutečně pozitivní, zákazníci hromadně odcházet nebudou. Problém je mimo jiné i v tom, že změny které se operátor snaží prezentovat jako pozitivní, mohou mít pro zákazníka v praxi i jednoznačně negativní dopad.

Viz. například letošní aféra s terifem Odepiš u Vodafone, kde došlo k jednostrannému několikanásobnému zdražení paušálu, prezentovaném jako bonus pro zákazníky. Ano operátor přidal balík volných minut do vlastní sítě, ale to je dost irelevantní bonus u tarifu prodávaného řadu let primárně k posílání SMS zpráv.

Osobně bych přidal operátorovi ještě povinnost informovat o každé změně smlouvy zákatzníka samostatně, odděleně od vyúčtování, a výhradně písemnou formou na poštovní adresu. SMSka ani zmínka na poslední straně vyúčtování opravdu není dostačující.

Reagovat

 

+6
Líbí
Nelíbí

Další příspěvky v diskuzi (6 komentářů)

17. 10. 2014 15:15 | Salko

Nemám na svém soukromém mobilu žádné výhody. Používám dobíjecí kupón a jak se ukazuje, nemám čeho litovat.Zaplatím sice o něco více, mohu to ale vzít jako daň za to, že mi nehrozí žádné dohady a spory s dračími operátory, které by ve svém důsledku nebyly také nic levného.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+3
Líbí
Nelíbí

17. 10. 2014 16:29 | cml11

Problém to každopádně je. A neobstojí argument o odrazování operátorů od pozitivních změn. Poud je změna skutečně pozitivní, zákazníci hromadně odcházet nebudou. Problém je mimo jiné i v tom, že změny které se operátor snaží prezentovat jako pozitivní, mohou mít pro zákazníka v praxi i jednoznačně negativní dopad.
Viz. například letošní aféra s terifem Odepiš u Vodafone, kde došlo k jednostrannému několikanásobnému zdražení paušálu, prezentovaném jako bonus pro zákazníky. Ano operátor přidal balík volných minut do vlastní sítě, ale to je dost irelevantní bonus u tarifu prodávaného řadu let primárně k posílání SMS zpráv.
Osobně bych přidal operátorovi ještě povinnost informovat o každé změně smlouvy zákatzníka samostatně, odděleně od vyúčtování, a výhradně písemnou formou na poštovní adresu. SMSka ani zmínka na poslední straně vyúčtování opravdu není dostačující.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+6
Líbí
Nelíbí

11. 11. 2014 16:32 | Dan Kovanda

Na Tarifomatu se tomuhle tématu dost věnovali. Je to prasárna, ukazuje to, že zákazníci jsou pro stát méně než operátoři. Všechno je to jen o penězích a lobbingu.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+3
Líbí
Nelíbí

24. 3. 2015 15:05 | Radka Peřinová

Se mnou podlahu nevytřou, jinak děkuji panu Kovandovi za upozornění na Tarifomat, ušetřila jsem přes čtyři stovky =)
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

16. 12. 2016 10:34 | Darina H

Já mám tarif bez závazku, název tarifu fayn prima od fayn.cz. Stojí jen 49 Kč, volám za 1, 98/min do všech sítí a sms stojí 1,46. A volání v síti je zdarma, máme fayn virtuálního operátora celá rodina.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

21. 12. 2016 6:47 | Petr Mikletič

Já mám tarif fayn sms. 200 volný SMS. K tomu porce 100 volných minut do všech sítí a příznivé ceny za další jednotky.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Přihlásit odběr komentářů

Odebírat příspěvky mohou pouze zaregistrovaní a přihlášení uživatelé!

Přihlásit se

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  7 213 471 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Chci splatit své závazkyChci splatit své závazky
Chci půjčit na nečekané výdajeChci půjčit na nečekané výdaje
Chci půjčit na dovolenouChci půjčit na dovolenou
Mám finanční potížeMám finanční potíže
Chci také ušetřit

Spočítejte si

Kč
Kč
l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Položit dotaz

Poslední dotaz: Opakovaná reklamace
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den Měl bych dotaz ohledně opakované reklamace mobilního telefonu.Přítelkyně si pořídila v kamenné prodejně mobilní telefon a asi po necelém roce telefon začal zamrzat,sám se restartovat,tlačítka... více

Spotřebitelská poradna

Vstoupit do poradny

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Email:
Captcha
Opište kód:

Souboj osobností

Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.

Zdeněk Grondol

podnikatel, Czech International

Michal David

hudebník a podnikatel

Zdeněk Grondol
ÚSPĚŠNOST
19,35 %
z 31 duelů
×
Michal David
ÚSPĚŠNOST
11,11 %
z 54 duelů

Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů

Přihlášení

Jméno
Heslo
Nevím heslo

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Užitečné

Web

Všechny materiály © 2000 - 2017 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Partneři: Finanční poradenství | SEO | Webdesign | Active24

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK