Naši čtenáři s námi ušetřili už 12 957 951 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.
Tým odborných poradců je tu pro vás.
Poslední dotaz: Automatické prodloužení reklamace
Poradna > Spotřebitelská poradna
Otázka: Dobrý den, píši z pozice pracovnice na reklamačním oddělení. Lhůty pro reklamaci / odstoupení, výměnu vždy splňujeme, jak nám je ukládá zákon. Bohužel stále tápeme nad tím, jak vyřešit reklamaci, když... více
Články na Heroine.cz
Nejsou to „ženské potíže“. Pokud máte bolestivou menstruaci, může to být endometrióza
„Odpočítávala jsem minuty, kdy si budu moct vzít léky na bolest,“ říká šestatřicetiletá...více
Rychlé výsledky mají svá rizika, říká dentální hygienistka
Třikrát patnáct minut a zuby o osm odstínů světlejší? Lákavá představa, ale bohužel také...více
V izolaci s agresorem. Karanténa může zhoršit domácí násilí
Je to osm měsíců, co jsme tento článek publikovali poprvé. Dnes už to víme s jistotou:...více
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
Kdo je vám sympatičtější? Hlasujte v našem souboji osobností a zvolte si svého oblíbence (případně menší zlo). Stačí kliknout na fotografii.
Jan Fischer
politik
Mojmír Hampl
viceguvernér ČNB
Chci jiný souboj
Souhrnné výsledky duelů
Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK
Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.
Očima expertů: Klienta na řetěz? Co si vyjednali mobilní operátoři u poslanců
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
17. 10. 2014 16:29, cml11
Problém to každopádně je. A neobstojí argument o odrazování operátorů od pozitivních změn. Poud je změna skutečně pozitivní, zákazníci hromadně odcházet nebudou. Problém je mimo jiné i v tom, že změny které se operátor snaží prezentovat jako pozitivní, mohou mít pro zákazníka v praxi i jednoznačně negativní dopad.
Viz. například letošní aféra s terifem Odepiš u Vodafone, kde došlo k jednostrannému několikanásobnému zdražení paušálu, prezentovaném jako bonus pro zákazníky. Ano operátor přidal balík volných minut do vlastní sítě, ale to je dost irelevantní bonus u tarifu prodávaného řadu let primárně k posílání SMS zpráv.
Osobně bych přidal operátorovi ještě povinnost informovat o každé změně smlouvy zákatzníka samostatně, odděleně od vyúčtování, a výhradně písemnou formou na poštovní adresu. SMSka ani zmínka na poslední straně vyúčtování opravdu není dostačující.
Další příspěvky v diskuzi (celkem 6 komentářů)
21. 12. 2016 6:47 | Petr Mikletič
16. 12. 2016 10:34 | Darina H
24. 3. 2015 15:05 | Radka Peřinová
11. 11. 2014 16:32 | Dan Kovanda
17. 10. 2014 16:29 | cml11
Viz. například letošní aféra s terifem Odepiš u Vodafone, kde došlo k jednostrannému několikanásobnému zdražení paušálu, prezentovaném jako bonus pro zákazníky. Ano operátor přidal balík volných minut do vlastní sítě, ale to je dost irelevantní bonus u tarifu prodávaného řadu let primárně k posílání SMS zpráv.
Osobně bych přidal operátorovi ještě povinnost informovat o každé změně smlouvy zákatzníka samostatně, odděleně od vyúčtování, a výhradně písemnou formou na poštovní adresu. SMSka ani zmínka na poslední straně vyúčtování opravdu není dostačující.
17. 10. 2014 15:15 | Salko