Diskuze: Lákadla a nástrahy sběrných boxů

Dneska se u nás stavoval jeden ze spřátelených obchodníků a akorát říkal, že zpětně jeho žena zjistila, že v ČS jim nějaký bankovní šikula po částech vybral účet cca 50 000,-. A proč rovnou bankovní šikula? První z nesprávných příkazů byl falzifikát reálného příkazu. Částka při letmé kontrole výpisu seděla, tak se to neřešilo, až když protistrana sháněla peníze, tak se zjistilo, že odchozí částka sedí, ale číslo účtu je jiné a podpis také nesedí zcela. No a co na to banka? Nejdříve papír o tom, že klient se nesmí nikomu svěřit, pak telefonáty z neznámého čísla na mobil v nevhodé časy /hlavně nic písemně/ a nakonec rozhovory v arogantním tónu. No kolega už se obrátil na finančního arbitra a podal trestné oznámení. Osobně bych do žádného sběrného boxu nedalal ani čárku, natož příkaz k úhradě. Sice jsem mu říkala, že by jeho příběh možná zajímal třeba právě penize.cz, ale bohužel na to nemá čas a hlavně už to řeší zákonou cestou.

Já mám k podpisu ještě heslo. Nechal jsem si to udělat u Raiffeisen a šlo to.

Ta tabulka s cenami za příkazy je celkem mimo - alespoň u ČS. Kéž by za příkaz v úhradě na přepážce bylo účtováno je 8 Kč. Realita v podání této "lidové banky" je úplně někde jinde. Za příkaz na přepážce je sice účtována položka 1.1.5.3 sazebníku, tj 8 Kč, ale taky položka 1.6 sazebníku 45,-. Celkem tedy 53 Kč. Kdyby byla cena stejná (jak uvádí tabulka), tak by to nikdo nepoužíval, ale člověk už si rozmyslí, jestli to riskne za 8 nebo dá 53.

No přece lupič hodí falešnou občanku majitele účtu do sběrného boxu spolu s falešným platebním příkazem - co je na tom tak nepochopitelného???

Ne - ta smlouva zní tak, že jakýkoli příkaz mimo internetového je platný pouze po ověření totožnosti. To eliminuje všechny možnosti - to, že někdo zfalšuje váš podpis a vhodí příkaz do sběrného boxu, podá ho u přepážky, pošle ho poštou. Prostě takový příkaz je neplatný. My používáme internetové bankovnictví - tohle jsem zavedli právě jako obranu před možným podvodem. Sběrné boxy jsou v kombinaci se známou "ochotou" našich bank nést odpovědnost za své chyby a praktickou nemožností se v nějaké době dobrat spravedlivého rozsudku soudu, přímým ohrožením vašich peněz - to je aspoň můj názor. Zablokování vřele doporučuji.

Omlouvám se, pořád nerozumím - jak se ověřuje číslo OP? Normálně přece formulář vyplním a vhodím do boxu, aniž by to kdokoli musel kontrolovat. To pak úpracovníci banky volají, jestli jste skutečně příkaz podala Vy? Díky.

Přesně tak.

Asi tak, ze takovy prikaz bude neplatny, protoze ve smouve mate, ze se vsechny prikazy musi overit podle OP

Dotaz - jak můžete sběrný box vyřadit příkazem ověřovat podpis podle občanky, když příkaz vhodíte do sběrného boxu?

Samozřejmě že nikoliv. Podepisuji se princezna, jiný fontem než mám rukopis, a ještě mám heslo. Připadá mi ale jednodušší oznámit kampličce, že službu nechci používat, a ona každý pokus o použití sběrného boxu vyhodnotí jako neoprávněnou transakci.

Sběrný box považuji za "ďábelský nástroj". Proto jsem si jej nechal před cca půlrokem zablokovat - v ČS to jde. Jedna návštěva, a šlo to. Zkrátka, příkazy přes sběrný box se mi nesmí realizovat. Je to totiž tak, jak psáno jest. Číslo účtu si nějak zjistím, a podpis také. A pak už stačí jen to zkoušet a zkoušet ...

U spořitelny nevím, ale u ČSOB jsme sběrný box vyřadili příkazem ověřovat podpis podle občanky (pokud není podání elektronické). Sice jim trvalo několik měsíců, než to začali dodržovat (několikrát jsem vybírali a občanku schválně nepředložili sami a oni nám to klidně dali), ale nakonec se to naučili.

No to právně není až tak pravda. Další podpis totiž potřebujete např. na platební kartu - a tu ukazujete dalším osobám při placení. Je pravda, že některé banky (osobně mám tuto zkušenost z ČS) klientům doporučují nepodepisovat kartu stejně jako je podpisový vzor. Ale ruku na srdce, kdo z nás používá min. tři různé podpisy (účet, karta, ostatní)? Já osobně bych pro možnost zablokovat sběrný box byl a velmi rychle bych jí také využil.

Někde jsem četl, že ČS právě měla na základě žádosti umožnit zrušení použití sběrného boxu. Nevím, když tvrdíte, že to nelze, tak to je smůla. Chystám se v brzké době do spořitelny osobně a uvidím, co se dozvím. Zrovna tak jsem slyšel, že by mělo být možné výběry peněz na přepážce ochránit heslem, ale asi to byly jen bludy :-(

Ve skutečnosti stačí dva výraně odlišné podpisy (jeden na smlouvy, druhý na platební příkazy), a to si snad dokážete zapamatovat. Není nutné být tak paranoidní, aby byl na každém účtu jiný podpisový vzor.

Také mám na všechno jeden podpis, jinak bych musel mít vzorník svých podpisů a vůbec bych se v tom nakonec nevyznal. Ale s tím snadným zneužitím sběrného boxu mě až zamrazilo!

A vy snad podepisujete smlouvy svým podpisovým vzorem k účtu? Tomu se mi ani nechce věřit.

Daleko nejzajímavější situace mi připadá snadné zneužití sběrného boxu. Kdokoliv kdo zná číslo vašeho účtu a zhruba se trefí do podpisu (což třeba u podnikatelů je v principu každý recipient faktury) (nebo v občanském životě každý smluvní dodavatel čehokoliv při čemž došlo k podpisu smlouvy) - si může napsat platební přkaz kamkoliv, a bez jakékoliv verifikace vám vytunelovat konto. Ještě bizarnější je, že snad žádná banka neumožňuje pochybnou službu sběrného boxu zakázat!!!! Ani na dva doporučené dopisy mi Čsp neodpověděla na dotaz, jakým způsobem bude vyřizovat reklamaci za použití sběrného boxu, pokud jim předem dám písemně avízo že službu chci zakázat. Prostě box zakázat nejde a hotovo.