Česká spořitelna: rušíme bezpečnější Servis 24

Na pobočce ČS jsem si stěžoval na postup, který ČS zvolila. Stížnost jsem na místě za pomoci pracovníka ČS sepsal písemně a poslal na klientské centrum a ombudsmana ČS. Následně mi bylo nabídnuto, že zřízení (čtečka, karta, certifikát) mi budou vystaveny "ZDARMA"! Na všech, kteří si toto nevyrřičí, si ČS namastí kapsu minimálně o 990,- Kč.
A potom, že jsou tu pro nás!
Kartu si nechám zřídit (už jen kvůli té čtečce) a následně si nechám změnit na ověřování přes SMS. Ať taky Spořitelna pozná, co to znamená dělat si z někoho legraci.

Kalkulátor používám přes tři roky zcela bez problémů. To co teď udělala CS je stoprocentní podraz na své klienty. Už nevědí, kde by na svých klijentech vydělali další peníze. Dobře vědí, že na jejich podmínky musíte přistoupit a podstatně hlouběji sáhnout do vlastní kapsy aby se jejich kapsy plnily ještě více. Připadá mi to jako vydírání. Bohužel s tichou podporou nejvyšších nadřízených institucí.

Ještě dodatek, je to jasná cesta k dalšímu výběru poplatků. Certifikát se musí každý rok koupit a autentizační SMS se jistě brzy zpoplatní (pokud tomu tak již není). Autentizační kalkulátor si člověk koupil jednou provždy a těžko se jeho další používání zpoplatňovalo, i když by to jistě nějak šlo :-)))

Tak tak, jiné možnosti jsou: kód poslaný přes SMS nebo klientský certifikát.
Ohledně certifikátu, je potřeba si koupit čtečku za 990Kč, v ceně je, podržte se, certifikát na jeden rok, každý další rok se obnovuje za 320Kč. Čtečka je podporována ve WindowsXP, Windows Vista, Windows 7
Takže zhoršení kvality služby na všech frontách. Nemaje mobil a maje Linux, musím se se Servis 24 rozloučit

Tak uz je to "tady"... akutentizační kalkulátory u České Spořitelny končí ke 14.5.2010. Smutné...

Tipnul bych si, že onen ovládací software pro klientský certifikát je pouze pro OS Microsoft Windows. Já mám doma GNU/Linux a dosud používám pro servis24 autentizační kalkulátor. Jestliže mi používání autentizačního kalkulátoru neumožní prodloužit, až se mi ve stávajícím vybije baterie, bude to pro mě dostatečný důvod pro změnu banky ... .

Mno, ani se tomu nedivim. Poridil jsem si kalkulator okamzite po jeho zavedeni. Mel jsem 4. exemplar ve meste. Zpocatku s nim byly problemy, nikdo nic nevedel a nebylo zcela jasne, jak probiha treba treti a nebo ctvrty platebni prikaz zadany v tu samou dobu. Pak se to razantne zlepsilo a uz jej mam nekolik let a je to zcela bezkonkurencni. Mam jej pro jistotu jenom doma, protoze vsechny transky provadim ze sveho pocitace, ktery mam slusne zabezpeceny. Mam stazene prevodni limity na nulove hodnoty a vsechno, krome vstupniho hesla mam nulove. Z jineho pocitace se mohu pouze podivat na zustatek. To je obcas dobre. Ale pristup CS je dost pochopitelny. Ma vazne problemy s technicky zajistenim svych pocitacovych systemu, zacinaji se tam objevovat dost vyznamne chyby. System pada do rezimu off-line i behem dne, coz samozrejme predstavuje vazny problem. Jeho pocitacove baze jsou nekonzistentni, databaze spravuje jiny pocitac nez transkacni system a terminaly. Kazdy system je jiny a navzajem komunikuji velmi tezce a maji problemy (asi nejvetsi jsou dost dlouhe a ne zcela jasne vysvetlene prodlevy v zatizeni transakcnich serveru behem dne). To jsem vypozoroval z pocizce klienta, zabyvam se informatikou a zabezpecenim IT. Temito problemy se ale dokonce netaji ani jejich zamestnanci. Takze, paklize bych delal miliardove transky, sel bych samozrejme jinam. Mate-li tam dvacet tisic a hrajete-li si se SIPO, neni zadny problem. Chce to jenom nepsat si hesla a PINy na stinitko u lampy v kanclu. Ovsem nedelam si iluze, ze jinde je to lepsi. Ale postup CS budu sledovat a mozan bych take pouvazoval o prechodu. I kdyz maji na pobockach hezky holky...:-)

Naprosto nechápu co k tomuto kroku spořitelnu vede. Náklady s užíváním kalkulátoru nese uživatel a pro toho je asi nejdůležitější bezpečí uložených fin. prostředků. Sám používám kalkulátor od doby jejich zavedení a jsem s ním nadmíru spokojený. Považuji jej za nejvyšší možné zajištění. Jestli toto zajištění spořitelna zruší, tak půjdu jinam.

Používám kalkulátor přes rok a až na začátek, kdy jsem měl problém s provedením nadlimitní platby, nemám s ním potíže. Poněkud složitější manipulaci vzhledem k výrazně vyšší bezpečnosti (nutnost použít kalkulátor pro každou platbu, volitelný snížený denní limit, nutnost použití pro platby nad tento limit) považuji za zcela přijatelnou. Použil jsem ho několikrát i pro provedení platby mimo byt z jiného počítače. Pro lidi s alespoň minimální zručností ho považuji za velmi dobrý prostředek a neschvaluji jeho rušení.

Používám kalkulátor přes rok a až na začátek, kdy jsem měl problém s provedením nadlimitní platby, nemám s ním potíže. Poněkud složitější manipulaci vzhledem k výrazně vyšší bezpečnosti (nutnost použít kalkulátor pro každou platbu, volitelný snížený denní limit, nutnost použití pro platby nad tento limit) považuji za zcela přijatelnou. Použil jsem ho několikrát i pro provedení platby mimo byt z jiného počítače. Pro lidi s alespoň minimální zručností ho považuji za velmi dobrý prostředek a neschvaluji jeho rušení.

AK nepoužívám, takže nevím, na jak dlouho možnost jeho používání garantuje ČS ve smlouvě. Předpokládám, že když jej prodávala, musela se zavázat poskytovat související služby po nějakou dobu. Je-li ta doba dejme tomu 1 rok, pak lze očekávat, že bez ohledu na životnost baterie za rok zmizí z aplikace S24 možnost AK používat a bude Vám i s funkční baterií k ničemu. Naopak, pokud jej někdo koupil nedávno, měl by mít možnost jej používat po smluvenou dobu bez ohledu na stav baterie. To znamená, že by ty baterky měla ČS měnit, dokud umožňuje AK používat a poslednímu klientovi nevyprší lhůta, na kterou si AK zaplatil.

kalkulátor má u firemního bankovnictví taky Citibank

Ještě dodatek, na základě tohoto článku jsem napsal tiskové mluvčí ČS svůj nesouhlas se zrušením AK, ozvat se je jediná možnost jak něco změnit, proto zde je kontakt pro všechny nemile překvapené klienty ČS : kgajduskova@csas.cz

Autentizační kalk. je jedním z důvodů proč jsem se rozhodl právě pro SERVIS 24, pokud ho nebudu moci v budoucnu používat u ČS končím, ať žije péče o klienta.

to je zvláštní, já ho mám 5 let a dosud jsem nazaznamenala žádný problém

To neni pravda, rocne se pak plati uz "jen" za obnovu certifikatu, to je asi 3 stovky. Pravda, za AK to nebylo dal uz nic...

To neni pravda, rocne se pak plati uz "jen" poplatek za obnovu certifikatu. To je asi 3 stovky.

Za kompletní set pro klientský certifikát (tedy čipovou kartu, čtečka čipových kareta certifikát) dáte 990 Kč, ale KAZDY rok...Zatimco zakalkulator stacilo zaplatit jen jednou, pri jeho vydani. Toto je informace, kterou jsem ziskal vcera na pobocce CS. Na zaklade teto informace zvazuji prechod k jinemu ustavu.

Buďto jste narazil na špatně informovanou úřednici, nebo jste se vzájemně nepochopili. Pro transakce do denního limitu (max 20/100 tisíc Kč podle služby) není autorizace přes SMS nutná, ale lze ji nastavit v konfiguraci S24 až na nulu. Je to v menu Nastavení - Nastavení limitů - Snížení limitů Telebanking a Internetbanking. Přes S24 lze limity pouze snížit, zvýšit je lze pouze návštěvou pobočky a to do 20 tisíc pro Internetbanking a do 100 tisíc pro Telebanking. Pro transakci nad denní limit nebo transakci, která by už překročila denní limit je SMS autorizace podmínkou.

Číslo smlouvy odposlechne spyware z klávesnice. Ale osobně bych se toho nebál, protože číslo smlouvy zadáváme jednou za uherák a musela by to být sakra náhoda, aby na to nějaký útočník zrovna v tu dobu koukal. Grafická klávesnice bezpečnost hodně zvýší, ale nepřekonatelná taky není. Číst souřadnice myši je stejně snadné, jako číst stisky kláves. Pokud máte zkušenost se staršími Windows (3.11 a nižší), byla tam v programech integrovaná kamera - prográmek, který nahrál všechno, co děláte klávesnicí a myší. Pak to bylo možno přehrát. Používal jsem to na PC školení. Totéž si může zařídit útočník a dívat se na všechno live nebo ze záznamu. Pro live přenos obrazovky se dá použít VNC po úpravě, aby byl neviditelný. Propašovat cokoli do špatně chráněného PC (a těch je většina) není tak velký problém.
S tou SMS na původní mobil při změně čísla by to bylo opravdu bezpečnější. Jelikož číslo mobilu většina z nás mění, když ten původní ztratí, zničí kartu nebo si mobil nechá ukrást, je otázka, nakolik by to bylo praktické.