Česká pošta: když víte, že vám lžou

Mám zajímavou zkušenost s pošťákem ve Velké Británii. Přinesl balíček a nedobouchal se na mne. Byl jsem v horním patře. A dole jsem našel balíček za otevřeným oknem v kuchyni. A pod dveřmi lísteček: Máte balíček za oknem vzadu v domě.

Nemám problém s tím, že bych nedostal informaci o uložené zásilce (třeba do vlastních rukou) na naší venkovské poště. Vždy dostanu upozornění dvakrát. Takže vím, že něco na poště mám. Dokonce není ani problém telefonicky zjistit co to je. Je tu ovšem jiná potíž - naše pošta má otevřeno od 8:00 do 16:00 (vyjma středy - do 17:00, samozřejmě s polední přestávkou. Předpokládám, že je tomu tak i u ostatních poštovních úřadů obdobného typu v celé republice. Ještě před časem byla pošta otevřena i v sobotu dopoledne na 1 hodinu. Nyní již ne. Proto kdykoliv cokoliv obdržím doporučeně, balíkově nebo do vlastních rukou tak si na to musím vzít náhradní volno. Česká pošta zřejmě předpokládá, že naprostá většina obyvatel venkova nachází obživu ve své domovské vísce. Já vím, že mohu požádat o zasílání korespondence na jiný poštovní úřad, ale připadá mně to poněkud méně praktické (a u většiny zaměstnanců dokonce nemožné). Pomohla by privatizace? Jsem skeptický, myslím, že ne.

Tuhle jsem napočítal na přepážce naší vesnické pošty více než dvacet samolepek propagujících nejrůznější doplňkové produkty: pojištění, loterie, kupóny do mobilů. Jen ten svůj "core businnes" nezvládají: balíky přestali pro jistotu doručovat úplně, otevřeno mají od 8 do 17, takže normální pracující nemá šanci. Občas místo osmé otevřou z technických důvodů až v devět. Chování k zákazníkům jak c.k. úřad. Privatizovat a liberalizovat. Včera bylo pozdě.

no - já bych tedy rád věděl proč by měl stát balík Ostrava - Opava a Ostrava - Aš stejně? Vlak, taxi, kurýr, telefon po drátech atd. mají taky ceny podle vzdálenosti, ne?

Ano toto je u nás v Teplicích zcela běžná záležitost,že zůstanete doma a doručovatelka se ani nenamáhá.Všechno plně platí tak jak je v článku uvedeno.Tvrzení proti tvrzení a další lži.A při reklamaci vedoucí je prakticky vždy na straně doručovatele a odpovědi na stížnosti netřeba komentovat.Již,aby jsme měli vládu,která těmto praktikám udělí stop, končíte soudruzi!!!Toto vše ještě nic není,to si musí člověk zvyknout na to bezpráví.Prostě dobře nám tak,čekejme zatím na doručovatelku za okny jako lovečtí psi na svou kořist pokud nechceme letět druhého dne pro vyzvednutí zásilky.Pokud lidé nepochopí,že slušní vzdělaní lidé neubližují a že i oni musí zabrat a pochopit to,že příděly je tou cestou do pekel a největším úletem jak postavit vzdělance sami proti sobě a posluhovat tak stále ďáblu,než-li využít jejich schopností,které se zákonitě musí býti ku prospěchu každého z nás. No představte si,že nejste informováni ani o došlé zásilce ani dalším upozorněním,které by mělo logicky následovat,Vy denně pozorujete s maximální pečlivostí svou poštovní schránku,ale zboží z Polské republiky stále nepřichází a nevyzvednuté zboží putuje zpět k odesílateli.Máte-li zájem o toto zboží žádáte odesílatele o opětovné zaslání zboží.Kdo zaplatí další náklady na druhé doručení?Nemůže to být úmyslem zvýšit si tak zisk České pošty na úkor zákazníků?Vy se tak stáváte neseriózním odběratelem.T jest výsledkem služeb pro občany. Naschledanou Sualk

No, dobrý je taky lístek s razítkem "DŮM UZAMČEN", který najdete ve své schránce uvnitř onoho zamčeného domu.

Heleďte, nejsem zastáncem monopolů, ani způsobu jakým Česká pošta funguje. Je to ale služba veřejná, která, jak bylo řečeno, musí sloužit všem a mít pro všechny stejné ceny - balík prostě bude stát stejně, ať jde z Ostravy do Aše, nebo z Ostravy do Opavy. Já osobně si balíky chodím vyzvednout sám, s lístkem, a nevadí mi to. Naopak, protože mám nepravidelnou pracovní dobu, když mi má dojít balík kurýrní službou, někdy mě nezastihne, i když mi ho přiveze až před dům, a pak čekám, až zase kurýr pojede zpátky - to už je pohodlnější a rychlejší zajít si na poštu. Pokud chcete, aby Vás pošta obsluhovala několikrát denně, vozila Vám balíky a zkoušela, jestli jste doma, je to jako byste chtěli, aby autobusy MHD byly Neoplany - dá se to zařídit, ale pište si, že poštovné nebo jízdné bude takové, že radši budete jezdit po městě nebo pro balíky na kole, klidně do sousedního okresu.

Chyt si svého doručovatele? - Vase povina davka emocii. ;o)
To je super namet na nejakou reality show.
:o)))

Dopracování otázky, proč se pošta tvrdošíjně "pokouší" doručovat balíky a doporučené zásilky v době, kdy normální lidé obvykle jsou v práci - by skutečně snad stála za delší investigativní práci. To, že existuje konkurence - snad neznamená, že polostátní pošta se musí chovat jako kreténi. To samý je otevírací doba poboček. Kolik znáte pošt, kde si na navštívení pošty nemusíte brát dovolenou??? U nás má pošta dokonce polední pauzu od 11.30 do 13.00, aby si TUTOVĚ nikdo pracující na poštu skočit nestihl (třeba aspoň v polední pauze). Pak je v sobotu (otevírací doba 8-10 hodin!!!) taková fronta, že lidi stojí frontu až ven. Co vy na to, pošťáci?

Pokud Vam prijde uredni psani a vy si jej na poste nevyzvednete, tak takova pisemnost naopak JE povazovana za dorucenou. Doruceni verejnou vyhlaskou je pouze jednou z moznosti (dokonce jsem zazil, ze urad zverejnil rozhodnuti verejnou vyhlaskou, aniz by me predtim jakkoliv (pisemne) kontaktoval).

Mám na starosti provoz pražské pobočky jednoho velkoobchodu. Zkušenosti s doručováním čehokoliv Českou poštou na adresu naší pobočky mám katastrofální.
V běžné pražské ulici máme vzorkovou prodejnu, která je bez přestávky každý pracovní den otevřena od 9:00 do 18:00. Přesto doručovatelka ještě ani jednou nikoho nezastihla a prošla kolem prodejny do domu, kde nám nechala oznámenku ve schránce. Zdaleka se nejednalo jen o balíky, ale i o všechna doporučená psaní.
Tím, že se někdo musí neustále stavovat na poštu nám samozřejmě vzniká škoda. Proto jsme na situaci několikrát upozorňovali a byli ujištěni o nápravě. Nic se však nestalo a doručovatelku stále vídáme, jak naši prodejnu s klidem obchází.
Měli bychom se za ní snad honit, když ji někdo zahlédne z okna? Je snad jedinou možností, jak se domoci dopisu, chytit si svého doručovatele?

Jasne a co kdyz vam posilaj exekucni vymer (nebo jaxe tomu rika). To je docela prdel, kdyz Vam prijde exekutor a vy vo tom ani nemate tucha!

POŠTA- horší služby už neznám.U nás v O.-Porubě můžete navštívit hlavní poštu v kteroukoliv dobu, a vždy je každé druhé okénko uzavřeno, takže služby fungují na 40 - 50 %.V době, kdy si důchodci vyzvedají své důchody je to ještě horší, čekají na své peníze desítky minut, je to pod lidskou důstojnost. Je to špatná organizace práce, vůbec nemají zájem své služby zlepšit, a tak je to i s chováním personálu.A aby služby ještě zhoršili, tak zrušili vydávání důchodu v sobotu. Mají na to vůbec právo ?? To je jako by potravinářské prodejny dali příkaz, že v sobotu nebudou prodávat brambory.

článek nějak nechápu - když pominu fakt, že autor se patrně moc nezatěžoval obchodním podmínkami ČP, pak téma je asi tak zásadní, jako kdyby psal, že pekárna xy má každý den prošlé rohlíky - no tak si zajdu příště do jiné - analogicky: musím pro balík na poštu? řeknu všem známým, ať mi to posílají příště přes DHL a že jim připlatím :). Mě spíš zaujal neuvěřitelný názor pána z ministerstva, který si pochvaluje, že je konečně v zákoně povinnost "řádně uspokojovat potřeby zákazníků" (!!) a že "když zákazník něco chce, pošta to MUSÍ zařídit" - jasně že nemusí pane Chytrý a na uspokojování jakýchkoli potřeb opravdu nepotřebujeme zákon - aniž bych se chtěl ČP zastávat (se vztahem k zákazníkům je leckdy opravdu na štíru), většinu služeb poskytuje v konkurenčním prostředí a kdo bude nespokojen tak se na ní prostě vykašle...proboha za co ty lidi na ministerstvech taky berou peníze.... ?!

Když Vám finanční úřad něco pošle a Vy si to na poště nepřevezmete (protože Vám pošta nevhodila do schránky oznámení), nepovažuje se taková písemnost za doručenou; poté následuje doručení veřejnou vyhláškou na úřední desce finančního úřadu a Vašeho městského (obecního) úřadu nebo úřadu městské části. Je třeba sledovat i tam. Některá města tyto informace dávají i na své webové stránky, třeba naše ano, takže stačí čas od času mrknout na webové stránky, jestli Vám na úřední desce nevysí veřejná vyhláška.
Jinak jde i o to, jak dobré máte vztahy se svým finačním úřadem. Pokud dobré, se svým správcem daně se znáte, tak spousta správců, pokud se jim vrátí písemnost nedoručená, často zvednou telefon a do firmy zavolají. To, že někdo nepřevezme písemnost, ještě neznamená, že ji převzít nechtěl, nebo listonoš(ka) nevhodila do schránky lístek, ale třeba i to, že je někdo na dovolené nebo byl dlouhodobě na nějaké služební cestě a písemnost převzít nemohl. Pak stačí doběhnout na úřad a převzít si to osobně. Ale jak říkám, záleží na tom, jak dobré vztahy máte se svým správcem, jestli to pro Vás udělá.

Mam jeste horsi zkusenost: uz 2x se mi stalo, ze ani nevhodili listek do schranky, ze si mam jit neco vyzvednout. Jednou slo o dobirku a jednou o dopis do vlastnich rukou z FU. V obou pripadech jsem zasilku cekal, tak jsem se telefonicky informoval, jestli nahodou neco nelezi na poste. Hrozim se toho, az mi jednou FU, soud nebo jiny urad neco posle a jelikoz si to nevyzvednu, bude to povazovano za dorucene a pritom ja ani nebudu mit potuchy o tom, ze mi neco poslali. V druhem pripade jsem si stezoval vedouci posty a skoncilo to na tvrzeni proti tvrzeni - dorucovatelka tvrdila, ze listek vypsala a do schranky vhodila. Bohuzel, posta nema kopie listku, pouze eviduje pocty, takze neexistuje dukaz, ze listek byl skutecne vypsan.

Ach autore! Máte plná ústa řečí o monopolu a nepřístojném chování ČP - ale stěžujete si na balíkové služby, které jsou přitom plně liberalizovány! Není to pláč na špatném hrobě neboli odpověď na jinou než položenou otázku? Pár lidí zde již napsalo, že záleží na doručovateli... ano, taky jsem to dělal a na mě si nikdy nikdo neměl důvod stěžovat. Dokonce jsem na kole tahal i balíky, aby lidi nemuseli na poštu - tedy když jsem věděl, že jde o důchodce atp., kteří jsou doma. I když párkrát jsem se vrátil na poštu i s tím balíčkem, protože nebyli doma. No a když jsem byl doma (stále???) a dostal jen lístek do schránky, tak v prvé řadě prověřím zvonek a v druhé řadě si jdu postěžovat vedoucí pošty. Je to totiž i její starost a jde i o její výplatu (mimochodem za ty peníze, co má poštmistr, by mnozí ani nevstali ze židle...).

Pratele,
muj nazor je takovy ze se place nad spatnym hrobem, pokud vam vadi, ze balik nedorazi do domu tak je to zpravidla odesilatel, ktery to zapricini. Ono totiz aby byl dorucen vozem az ke dverim stoji jaksi navic:o(, takze pokud je poslan obycejne tak je vse v poho. A to oznameni do schranky tam haze okrskova dorucovatelka a verte ze ta se s nekolika baliky pesky netaha:o(, co by to pomohlo pokud zazvoni, stejne by jen predala oznameni o ulozeni baliku pro ktery si stejne budete muset zajit jelikoz ona jej u sebe nema.

No - todleto je jeste v pohode. Me se uz asi trikrat stalo, ze zasilku vratili s tim, ze je "adresat neznamy" (nebo tak neco). Coz je podle me docela pruser! Taxem napsal stiznost, poslali mi omluvnej dopis a od te doby se to (snad!) nestava. Ale docela me to pobavilo - mam trvale bydliste jinde a tak kdyz to vratili odesilateli, ten to poslal na adresu trvaleho bydliste a nakonec mi to mati poslala zase ke me - a po druhe to uz pipina nasla! Proste no comment!

jo, posledne se mi stalo, ze ac jsem byla doma, postak nechal balik lezet na chodbe u schranek...otevreny dum, kdokoli muze prijit a odejit... nastesti jsem sla kolem asi jako prvni a odnesla si ho domu to je z me zkusenosti opravdu vrcholna sluzba Ceske posty, ktera mi byla poskytnuta:-) ale opravdu zalezi na lidech, driv bylo bezne, ze doporuceny dopis jsem musela vyzvedavat na poste, protoze postacka se ani nenamahala zazvonit, ted mame novou postacku a ta mi ho pokazde donese az do bytu, a to bydlim ve 4. patre bez vytahu