Banky najímají na lov klientů externisty

Vzdělání nemá konců.Podstatné vzdělání mám již za sebou,asi. Které nemovitosti máte na mysli? Domy, byty, pozemky, chaty? Není trh s nemov. právě na špici?

Vidíte, a já už tolikrát(!!!) poučen(!!!) právě do Prahy (když už tam, žel, musím) jezdím pěkně s menáží v kufříku připravenou doma od maminky a do pražských luxusních restaurací nechodím vůbec, to si raději koupím ke čtení třeba Trnky - Brnky (nevím ale, jestli vůbec ten srando-časopis ještě vychází): to také zažene hlad a žízeň :-))
A nechci zbýtečně už rejpat a tady jsem to psal nakolikrát: bude to akorát rok, co mne nemilordně vypoklonkovali z obvodního ředitelství ČS v Praze 8 (Sokolovská), to když jsem měl v kapse velký reklamní článek z profesních Hospodářských novin otištěný téhož dne a o jejich Brokerjetu - nic tam nevěděli a ani se se mnou nebavili, nezájem. Tak jsem si to dal, ubezpečen tímto postupem, po dalším dlouhém zvažování teprve nedávno ke konkurenci a jak o tom píšu někde výše.

Mohu jen opět souhlasit. Ve venkovských pobočkách neočekávám experty na všechno. Očekávám slušné zacházení a to, že si informace opatří. Přesně jak píšete. V obvodních pražských a v krajských pobočkách ale očekávám servis na úrovni. To je totéž jako v hospodě - ve venkovské neočekávám křehký biftek ale dám si guláš. Když ale v luxusní pražské restauraci dostanu nerozžvýkatelný kus masa bez chuti, je to na pováženou.

Ano, máte pravdu a ti co to nemají jako dar od přírody (biologicky asi většina z nás a není to žádná katastrofa, to lze přece změnit k lepšímu!) k tomu musí být důsledně vedeni právě těmi "jejich" odpovědnými nahoře. Ale jaký pán takový krám. Já kupodivu mám, když přijde co k čemu, obvykle velice dobré zkušenosti právě s malými úřadovnami v Dolních Horních: když chybí okamžité vědomosti a praktické zkušenosti s produktem (nikdo nemůže mít hlavu nafukovací) tak ocením alespoň přístup, který bývá výrazně lepší než v anonymních velkých městech a obvykle, souvisejíc s tím, ve velice namyšlených úřadovnách. Nedávno jsem měl obdobný ale rozdílný zážitek, jako Kateřina v ČS, v jedné velmi malé úřadovně konkurenční banky, když jsem si sjednával dalšího e-brokera pro obchodování na kapitálových trzích: Paní od přepážky obratem přivolala pana vedoucího, ten mě u sebe v kanceláři a na rovinu sdělil, že ho můj zájem těší ale produkt že zatím nesjednávali a vyžádá si proto krátkou konzultaci. Protože se blížila (asi za 10 minut) polední zavírací doba a na druhé straně "tam nahoře" konzultace prostě už byla v tento čas problematická, požádal mě pan vedoucí velice správně a s omluvou o všechna má možná telefonická čísla a další spojení k zastižení: pokud by mi to, prosím, nevadilo, že se do jedné hodiny dvou se mnou určitě spojí a domluvíme se. Já jsem to takto a s povděkem vzal a uznal, raději než nějaké pokusné a dlouhé laborování navíc s možnými chybami. Když jsem se potom po domluvě dostavil, ale teprve když jsem měl čas já a bylo to shodou okolností tentokrát úplně nakonec jejich pracovní doby, cha, chááá, čekal mne už v pobočce nacvičený koncert bez trapasů a zbytečného čekání. Ušetřil jsem si tak čas a zachoval především iluze. Ano, mnohdy jde především o ty iluze!
Takto to mohli nějak Kateřině vyřídit i v případě internetového bankovnictví v ČS. Na Prahu (nebo krajské město) jsem si soukromě typoval, a dále odhaduji, že problém, který jim tam nastal, byl fakt, že internetové bankovnictví bylo sjednáváno pro občanské sdružení, jako formu a na kterou je veden běžný účet. Ono totiž v ČS vše, co se vymyká ostříhání hlavinky klienta podle jednoho pekáče, zavání okamžitými a budoucími problémy :-((

Pardon. Má být "a jen zřídka na opak."

Paní Jarmilo, já s tím, že je to v lidech, tak úplně nesouhlasím. Tedy ne s tím výrokem samotným ale s tím, jak se používá. Mám celoživotní zkušenost, která platí bez výjimky: Instituce, úřad, obchod, cokoli - kde funguje schpný šéf, jednat s klienty (zákazníky) umí. Člověk, který neodpovídá nastavené laťce, se buď rychle naučí, nebo mizí. Ostatní ho mezi sebou nechtějí, protože jim kazí dobré jméno. Tam, kde tomu tak není, narážíte na velkou část neochotných a neschopných jen zřídka na opak. To jsou lidé, kteří se snaží navzdory obecné atmosféře. Oba šéfové vykládají, že jim jde o klienta. Česká spořitelna dělá příliš mnoho chyb a je to příliš časté. Vzpomeňte na to, jak nechtěli splnit slovo dané studentům. Dokážu rozlišit venkovskou pobočku a její možnosti, ale obvodní pobočka v Praze je něco jiného. To, co mě skutečně fascinuje, je, jak mohla ČS získat to ocenění. Připadalo mi to jako výsměch zdravému rozumu a ostatním, kde to funguje přece jenom lépe (mám zkušenost třeba s ČSOB a je to nesrovnatelné).

Pane ze Žampachů, Vaše slova si kopíruji do mého PC. Vaše zcela přesné vyjádření by se mělo tesat do žuly, aby si ho mohly přečíst i budoucí generace.

Klient na prvním místě? Vy jste charita?

Mám přesně taky takovou zkušenost a taky se spořitelnou, i když se jednalo o jiný produkt. Jeden nevědel, přišel další , aby radil a nakonec to dělal třetí a bylo to taky zítra. Úspora nákladů holt dělá divy. PS: jednalo se o okresní pobočku. Zaplaťpámbu, že to nebyla pobočka v Horním Dolní, to by to bylo za měsíc, ale možná ne, protože mezitím by se změnily podmínky i produkty.
Ale abych jen nepomlouvala, musím i pochválit. Dělám někdy Mystery shopping, tedy fiktivního testovacího zákazníka. Testovali jsme ČS ohledně podílových fondů. Na informacích mne poslali na specializovanou pobočku, tam seděla mladá holčina, podle vzhledu snad čerstvá sbsolventka střední školy. Boha jeho, jak ta uměla a co věděla, před tou by se snad musel červenat i zkušený makléř! Takže všechno je v lidech.

Musíte být především schopen(a) vlastního úsudku: tedy nutné jsou investice do vlastního vzdělání (viz někde nahoře pan Fredy) a postupné praktické zkušenosti. Potom se sám(a) můžete rozhodovat a klidně si se zájmem potom poslechnout, co pěkného doporučuje třeba banka, prý nezávislý poradce, bouchač zprostředkovatel, autor článku na finančním serveru, ke článku diskutující a, také a pozóóór, na návštěvě u Vás doma stréček Křópal od Olomóca. Tak ten mívá obvykle dobrý postřeh a pravdu skoro ve všem :-))
Výmluva na nedostatek času obvykle neobstojí. Není čas kvůli práci? No tak proč tolik pracujete? Když se stejně o přebytky své práce, o svoji odloženou spotřebu vyjádřenou v penězích, stejně nepostaráte a dříve či později o ni také přijdete?

Dobrá investice je do vlastního vzdělání. Reagoval jsem na váš závěr o bouchačích. Osobně mám také dobré zkušenosti s ČS. Asi jsem natrefil na ojedinělé profíky. Ovšem, to lze i u jiných bank.
Až se vzděláte, tak zkuste třeba nemovitosti.

Se mi zda, ze nejak meknete :-? A nebo ze by ohledy na jmena pisatelu. To bych se asi mel(a) prihlasit taky jmenem, ktere ve vas nevyvol okamzitou ironii ... Ale ted mimo vec. Je s podivem ze clovek s takovimi zkusenostni a znalostni ma tolik casu je p(r)odavat na tomto serveru. Ja byt Vami jiz davno bych chodil(a) v cernem obleku a cetl financni noviny at maji jakykoliv nazev. Ale pokud tak delate beru vse zpet.
A ted jedna otazka. Jaky zpusob bych mel(a) pouzit pro zabezpeceni svych fin. prostredku? 1. Nemam cas cit kazdy den fin. servis 2. Jsem prum. vzdelan(a) 3. Mam zajem byt zabezpecen(a) 4. A na dovolenou jezdim. A jak rad(a)
FP- 0 bodu externista- 0 Bankovni urednik- bez znalosti Placeny FP- prilis drahe
Diky za odpoved

Už si představuju poradce, který na úvod prohlásí: "Klient mě nezajímá, jde mi o prachy." Na druhou stranu - třeba by to mělo úspěch , bylo by to takové neotřelé :-)

Souhlas. Jinak - jednalo se o pražskou pobočku. A ČS ocenění za internetové bankovnictví skutečně získala - 2. místo :-)))

Klient je na prvním místě? Fajn. Ale to přece říká i drogový dealer, lupič, kapesní zloděj a podvodník. U některých z nich se, pravda, nejedná o místo, kam by se chtěli vracet. I když i tady jsou výjimky.
Mám dotaz, který se vám nebude jistě líbit. Jaký je rozdíl mezi tím, když mi někdo ukradne najednou třeba 100 tisíc a tím, že mi totéž postupně provede finanční žralok? Že ta druhá zlodějna byla na vyšší úrovni a sofistikovanější? Nebo, že je to ve společnosti tolerováno, jako jev normální? To ty peníze raději věnuji nějaké charitě, než podporovat lovce našich financí.
Ukažte mi jeden jediný produkt bank, kde nic netratím? O výdělku si nedovolím ani špitnout. A že by nějak záleželo na tom, jak se při té zlodějně poradce usmívá?

viem, ze neziadate o radu, ale jednu vam dam....ak chcete investovat, budete si to musiet prezistit sam (kde kedy kolko a na ako dlho)....jednak si v pripade neuspechu budete moct otrieskavat len svoju hlavu a jednak aspon budete mat urcitu istotu ohladom informacii:-) na analyticke oddelenia spolocnosti financnych poradcov by som sa nespoliehala

To, že a cituji Vás: "klient je na prvním místě" je sice pěkné, ale je těžko předem prokazatelné a dle obecných praktických zkušeností je poměrně i vyčichlé. Dnes si tuto větu může dokonce beztrestně dovolit plácat kdokoli, a to včetně dobře sehraného představení před klientem jaksi na úvod, a potom nic více. To jen k tomu Vašemu "prvnímu" jednání. Vždyť přece v tomto oboru není vlastně nic moc uchopitelného a jistého, navíc poradce je limitován "jistotou" a "uchopitelností" právě těch produktů a jejich producentů, z nichž vybírá a doporučuje. Jisté zde není vlastně vůbec nic a co bylo dnes, nemusí platit zítra. Navíc téma článku je o externistech ve službách bank: tam stejně předpokládám, dříve či později, do jisté míry (i třeba šikovně vnucenou či jaksi koupenou) exkluzivitu. Potom ta hra na arbitra mezi bankami a jejich produkty je a bude jen kulisou. Na druhou stranu si přiznejme: jaký je dnes rozdíl mezi dnes vzájemně souměřitelnými produkty bank ? Pokud se vyhnu těm několika extrémům, tak si dovolím tvrdit, že vlastně minimální a vlastně si jen vybírám, zda-li v dané třídě si koupím auto od Peugeota nebo Citroena. A už třeba ani nevím, že to je dnes vlastně stejná fabrika! Co si tedy bude moci, poradce či zprostředkovatel, vlastně a jako svoji "zásluhu", přisvojovat? Obávám se, že nic moc. Pokud naleznu kvalifikovaného pracovníka bankovní skupiny, půjdu raději (zatím!!!) do banky. I třeba jen na ty jejich "rozumy" a rozumy. Návštěvu třeba tohoto webu pokládám za samozřejmost :-))

Jedním z omylů a nedostatků, kterých se člověk může také dopustit, je nemístné zevšeobecňování. I já se ho snažím vyvarovat. Váš čerstvý zážitek se, teoreticky, klidně mohl odehrát a dle mé zkušenosti v kterékoli zdejší bance. A to zvláště, pokud se jedná o produkty zcela nové (to není ale případ právě internetového bankovnictví, kvůli kterému ČS dokonce již obdržela i jakási významná ocenění) nebo se nacházíte kdesi v pobočce Horní Dolní (tam ale zase ČS nemá tolik na počet a kvalifikaci personálu bohatě vybavené úřadovny, cha,chááá). Tedy už jen v tomto případě mínus právě pro ČS a nyní si představte, že, jako EXTERNISTKA a v souladu s téma článku, jste získala klienta pro ČS a on právě protrpěl Vaši čerstvou zkušenost, kterou popisujete. A do měsíce bude mít s ČS další obdobnou zkušenost a potom další a potom další... Tak jako já a to už si dovolím zobecnit s čistým svědomím a napsat o tom klidně zde na serveru. Neboť to je jediné, co mi jako klientovi zbývá. Pokud bych byl ale navíc externista a ČS pomáhal nahánět klienty a prodávat její produkty, měl bych velmi brzo ZKAŽENOU POVĚST a NEVYDĚLAL bych si ani na chleba s vodou.

Vzhledem k tomu ,že jsem finanční poradce ,tak s článkem souhlasím pouze napolovic.Je hodně makléřských firem a ne zrovna solidních ,ale princip naší spočívá v tom ,že klient je na prvním místě .Snažíme se vždy mu doporučit to nejvýhodnější a hlavně on je ten ,kam se budeme chtít vracet a nabízet další služby po následující desetiletí a ne další týden se mu vyhýbat a nebrat telefony.Takže bacha : Jsou poradci a PORADCI a první jednání Vám může ukázat ,to jak se k Vám bude chovat za rok nebo za deset let.

Nikomu namlouvat nic nechci. Jen jsem napsal svoji zkušenost. Jinak se mně taky nelíbí stírání rozdílu mezi bankami a mastičkáři. Bohužel, takový je trend. Ten tlak na ziskovost, ta bezohlednost plenění.:( Snad se dočkáme privátního bankovnictví a budeme pro banku partnery. Jinak na sebe kontakt dávat nechci. Nestojím o zlatokopy. Je ale fakt, že nevím kam investovat. Ale asi to bude tím, že prostě produkty dle mých představ asi nejsou.