Diskuze: Špirakus: Skutečné pojištění jen od agentů a makléřů

Dobrý den,
věřte mi, že téma vedu v patrnosti a částečně na něm pracuji, upřednostnila jsem ale "aktuálnější" témata, dejte mi ale prosím ještě chvíli čas, toto téma určitě "neházím za hlavu" :)
Díky, s pozdravem SP

Vážená paní Plischkeová,
1-2 měsíce zpátky jsme se tady tuším s panem Šafránkem přimlouvali za zpracování článku týkajícího se řešení otázek spojených s naplňováním garancí zahraničních mateřských firem tuzemských pojišťoven v případě, kdy tuzemská dceřinka zkrachuje nebo z trhu odejde. Zvláště pak v oblasti dlouhodobých životních pojistek je to zajímavé téma.
Přislíbila jste, že na to téma Penize.cz připraví článek. Je to už poměrně dlouhá doba, tak se ptám, zda jste náhodou nezapoměli.

Osobně dávám zatím přednost při sjednávání produktů kontaktům přímo s kvalifikovanými pracovníky pojišťoven, vybírám a srovnávám, pozornost samozřejmě věnuji i bonitě pojišťovny a cíli, proč se pojišťuji. U takového nařízeného povinného ručení to je ale jednoznačné : u aut do 1000 cm3 jdu tam, kde to je nejlevnější, a to ostatní mě moc nezajímá. Něco výrazně a kvalitativně odlišného je pojištění mé nemovitosti a mé domácnosti, to jako příklad.

Pán Špirakus, navíc když pracuje právě s tou skupinou klientů, jak uvádí, jistě ví, že realita a především motivace všech zůčastněných ( i právě pojistníků, pojištěných ! ) je daleko složitější. A to jistě nepomíjím, ale dále raději zde nerozebírám, skutečné a v čase měnící se motivace zúčastněných právě ve vztahu agent, makléř ku tvůrci produktu, tj. k samotné pojišťovně. V rovině oficiální, ale také a především v rovině místně neoficiální, to kulantně řečeno. Je jisté, že záleží na svobodném rozhodnutí té které pojišťovny, zda-li těžiště distribuce svých produktů bude v daný okamžit ( a také třeba jen i pro vybraný produkt ) spíše ve vlastní síti, nebo přes externí získatele. Krom strategických záměrů a efektivity výsledků zde rozhoduje právě i hledisko nákladovosti, což je líc a rub jedné mince. To vše, v případě externích získatelů, má dopad i na "podmínky", které pojišťovna těm kterým externím získatelům, třeba právě makléřům, vytváří. Opět kulantně řečeno, a proč ne, proč ne ! Jen to nazvat pravým jménem a nemlžit !

Je opravdu tak žádoucí a vůbec rozumné, aby konečná a hlavní odpovědnost za pojištění ( obecně ) byla ještě více a více snímána z pojistníka ( pojištěného ) a přesouvána kamsi jinam ? Třeba na sjednatele pojistky, z jehož "pojištění" potom má být případná "chyba" uhrazena ? Když po letech případně nastane třeba pojistná událost ? Mě se to jeví z principu jako velice krátkozraké a nebezpečné ! A slibovat potom nesplnitelné, že ta a ta skupina sjednatelů pracuje bez "chyb" ? Tedy, že skutečně vyhodnotí "všechna" rizika a vybere tu "nejvhodnější" pojistku ?

Co slibuje ? Objektivitu agenta či makléře ? Čím, jak, dle čeho a v jakém čase je ta "objektivita", nebo má být, fyzikálně, hi, hi, hi, měřena ? Když navíc výsledek, tedy dopad na pojištěného, bude znám až někdy, někdy v budoucnu ? Navíc ve většině případů ani nebude "příležitost" tento "výsledek" znát ? Měřit ji ex ante certifikací či etickým kodexem ? Slušivým oblečkem páně Špirakuse ? Nebo samozvanými, z prstu vycucanými akcemi typu volíme "Pojišťovnu roku" či volíme "Pojistný produkt roku" ? Hm, papír a tvůrčí schopnosti pí ár agentur unesou skutečně někdy vše ! Jaké vlastně nastoluje pan Špirakus problémy v pojišťovnictví ? Jsou to skutečně fundamentální problémy v pojišťovnictví, nebo spíše jen některé problémy z mnoha a šikovně vybrané, podsunuté, zviditelněné a ku svému prospěchu ( své branže ) využité ?

Stále se nemohu zbavit nepříjemného pocitu šikovné manipulace : počínající od odvážně sugestivního názvu článku a konče vývody, návody či doporučeními páně Špirakuse.

Vážený pane Špirakusi, děkuji Vám za odpověď na moje otázky. Je mi sympatické, že pojištění chápete především jako eliminaci rizik. Bohužel v oblasti pojištění osob je trend naprosto opačný - pojišťovny se prezentují jako "takové lepší spořitelny" a riziková pojištění jsou mnohdy opomíjena či dokonce považována za vyhazování peněz. Pojišťovny mají výrazný zájem právě o ona "kapitálotvorná" pojištění, což dávají výrazně najevo zejména výší provize. Myslím, že původní smysl pojištění je tím degradován a mění se v honbu za úsporami klientů...