V bankovním rybníku je nová eBanka...?

Ty půjdeš...

Proč ty nedávné, jistě vyznamné náklady do nových kamenných poboček eBanky, tak jsem jsem měl možnost pobočky vidět ?! Proč neudělali raději do začátku dobrý systém pro křížový prodej a PC podporu pro zaměstnance ve stávajících úřadovnách České pojišťovny, viz třeba, jak dnes na poštách má Poštovní spořitelna ( ČSOB ), ale na minimálně o řád vyšší úrovni ? Vždyť již dnes mají v České pojišťovně kasy, tedy komplet pokladní hospodářství, včetně zabezpečení, a ty jejich báby s tím už umí jistě dělat. A navíc, nevím jak jinde, ale tady v okolí má Česká pojišťovna nastavěný po městech pomalu mramorové paláce, a jděte se tam podívat : neví co s prostorem, komu ho případně v celých patrech pronajmout, a nikde ani noha, jak se říká. Navíc, takto vzniklá síť by byla pro záměry eBanky více než dostatečná a Česká pojišťovna by své lidi jistě také ráda zaměstnala, hi,hi, hi...

...a ještě jsem si uvědomil dodatečně další podstatnou věc, které u eBanky nerozumím a kterou jsem zapomenul uvést níže :

Zdá se, že pan Lašák ani po roce a čtvrt nevydýchal vyhazov, který mu uštědřil nový francouzský vlastník Komerční banky. Pane Lašáku, základní pravidlo kariéry zní: Koho chleba jíš, toho píseň zpívej, tomu podkuřuj a tomu lez do zadku. Jakkoliv se mohl zdát působení "Francouzů" v KB v začátcích rozpačité, prokazuje KB poslední dobou i nějaké výsledky. A co eBanka? Přibývají klienti, přibývají?

co z toho, že je on-line, internetová atd., atd. Jestli její poplatky budou podstatně vyšší než u konkurence nesežene nikdy 50% nových klientů ročně. Dnes si i u ostatních bank domluvíte schůzku a přijdete na pobočku pouze podepsat smlouvu. IB Vám dnes nabídne každá jiná banka. Větší společnosti k ní nepůjdou, protože budou mít problémy s financováním. Kdyby do eBanky nevstoupila ČP se svými produkty, měla by již problémy. Pouze z poplatků se dlouhodobě žít nedá.

...jinak vůči eBance jako takové nic nemám, dokonce jsem ze zvědavosti několikrát prohlížel v jednom krajském městě i tu jednu jejich tzv. kamennou pobočku - celkem se mi zde líbilo, ač ti jelínci a slepičky za přepážkou se mi tenkrát zdáli ještě příliš vyjukaní. Ale to už asi dnes neplatí.

A jsem zvědav, co v tomto směru ukáže dále třeba taková Živnostenská banka, která právě s ohledem na menší pobočkovou síť byla již dříve ke klientům, využívajícím elektronické bankovnictví, poplatkově více než příjemná. A navíc, kredibilita Živnostenské banky je stále pro mne o řád vyšší, než u eBanky. Ano, je to tak ! Ono totiž jde v bankovnictví především o bezpečné a efektivní, klientům obvykle skryté, umístění a správu zdrojů, než o technologii kanálů obsluhy. A v tomto směru je poloprůhledná skupina kolem České pojišťovny pro mne stále otazníkem...

Problém je taky s marketingovou strategií - nemyslím, že jde prodávat banku jako prášky na praní a když si čtu vyjádření nového marketingového ředitele, tak myslím, že je hodně mimo, pouze sází na sílu své zkušenosti. Jenže dělat miliardovou značku z minibanky na jednom minitrhu prostě nejde, to jsou jen bláboly na oblbnutí akcionářů a veřejnosti.

Záměrem eBanky bylo konkurovat v reálném čase nákladné kamenné obsluze v ostatních bankách, a to levnou a bezpečnou elektronickou technologií : internetem, později dalšími přímými kanály obsluhy. Třeba přes mobilní telefony. Srovnejme jen tehdy s frontami u přepážek u ve změnách hlemýždí a protivné České spořitelny. A zaujmout tímto, tehdy novým přístupem, sofistikovanou mladší a střední generaci ! Dobrá, téměř baťovská koncepce. Ale žel v době, kdy po zlepšení vnějších podmínek ( dostupnost a láce PC a internetu, snížení cen mobilních telefonů atd. ) by Baťa jistě zavelel k útoku a naopak ještě zlevnil, pan šéf, byv odkojen Českou spořitelnou, zvýšil výrazně poplatky a navíc ne příliš transparentním způsobem. Ostatně, takto jeho mateřská Česká spořitelna dodnes standardně postupuje a těží z hlouposti svých klientů. A tak se sen rozplynul a dnes to je v eBance o návratu ztracené důvěry. Ale v době, kdy už to, co průměrný klient z 99% pro přímý styk s bankou potřebuje a tedy mu stačí, již dnes standardně nabízí svými přímými kanály ostatní zde zavedené velké banky, i ta, fuj, Česká spořitelna, která se dokázala za nějaký ten čas také zmátořit !

...dle mne eBanka již svoji šanci asi v čase ztratila ! Je to o schopnosti využít, nebo právě ztratit, svoji neopakovatelnou příležitost. Poděkovat za to mohou akcionáři banky jistému výlupkovi, kukaččímu to vejci z České spořitelny, který eBanku tehdy vedl. Přece logicky, co se dá jiného očekávat z kadlubu České spořitelny, než tradiční marast, znechucení a hnus ? A to nemluvím o budoucím riziku obecně, kde asi jsou dnes další obdobní výtečníci, odkojení Českou spořitelnou, zalezlí. Někdy se dokonce na příkladu eBanky obávám, že tam i nadále pracují dál pro Českou spořitelnu a likvidují pro ni konkurenci zevnitř, hi, hi, hi.

No právě - reklama propaguje to, co nikoho příliš nezajímá a zdůrazňuje to, co už je ve jménu banky - že je elektronická. Ale co dál? Kde je komunikace lepších služeb, rozumnějších balíčků, lepších cen a podobně?

Obsah sdělení TV reklamy je pro primitivy. To se jim povedlo. Stará písnička o rychlém převodu, ale JEN V RÁMCI BANKY! A tam nikdo prachy mít nechce, protože to asi brzo zavřou.

Doufám, že si anketu o eBance objednal její management. Ovšem zapomněl na možnost - banku zrušit :-) Jste už velmi mimo, takové kecy si průměrně inteligentní lidi na internetu velmi rychle ověří. Proč se na diskuzích o vás klienti zmiňují ve stále negativnějším smyslu, nemyslíte už, že je třeba se zamyslet a něco velmi rychle změnit - činy ne slova !!!
Ale to jste příliš natvrdlí, tam v ojeBance. Ztrácíte klienty! Ťuky ťuk! Hlavy dubové !!!!!!!!

Já Vám nevím. Já jsem vlastník účtu v eBance, ale tento stav nepotrvá již dlouho. Poněvadž banka, které nestačí pro poskytnutí úvěru ve výši 40.000 se splatností do 24 měsíců, průměrný měsíční příjem 30000 hrubého (tj 21840 čistého), je pro mne naprosto zbytečná ohledně poskytování jakýchkoliv bankovních operací. A to mám účet u eBanky již od prvních měsíců co začala poskytovat své služby na českém trhu. A navíc ani neuvedou důvod proč, zkrátka zamítnuto. konec. Že toto není jen můj problém, ale celkový problém nabízení finančních služeb v eBance (zvláště služeb, které jsou velmi slušně úročeny v prospěch banky a které by měly být hlavním zdrojem příjmu banky) je vidno i z průzkumu, který zrovna vyšel i v dnešní Mladé frontě Dnes. V dnešní době kdy je potřeba dynamických služeb v oblasti financování, mi přístup eBanky připadá zhola zvrácený. V zahraničí by už taková banka dávno ztratila klienty (to můžu potvrdit osobně 2 roky jsem žil ve Francii a s jednáním bank tam mám své zkušenosti). Už aby byla ČR v eurozoně.

Vážený pane řediteli, vím, že je potřeba trochu přehánět a tvrzení o "nejzdravějším subjektu na bankovním trhu" jsou jistě trochu přehnaná - podobně jako kdysi Vávrovo tvrzení o tom, že je nejlepší český bankéř. Myslím, že lidé tady nevyjadřují obdiv k zahraničním manažerům, ale nedůvěru v malinkou banku vlastněnou nejneprůhlednější finanční skupinou u nás. To je ten základní problém nedůvěry, který řada lidí k eBance má - je pro ně prostě příliš riziková (a to nemluvě třeba o loňských účetních machinacích, aby Vašemu předchůdci vyšla černá nula). Nic proti Vaší snaze, jen se obávám, že handicap eBanky je tak velký, že jej nemá šanci překonat žádný manažer, ani český ani zahraniční.

Velmi mne mrzí nedůvěra ve schopnosti českých lidí. eBanka je dneska z hlediska vnitřní struktury, zkušenosti managementu a schopností tvrdě pracovat tím nejzdravějším subjektem na bankovním trhu a do konce roku to dokáže i v číslech. Opravdu nechápu bezmezný obdiv zahraničních manažerů zdejších bank, kteří v některých případech v domovské zemi řídili pobočku na periferii. Hezký den, Radomír Lašák

Vzhledem k tomu, že začala inzerovat v TV, asi nebudete daleko od pravdy :-)).

Pokud do té doby nepadnou....

Dobrý den, toto je dobrá forma vzkazu :-) Pokud byste ji chtěl ještě zvýšit, stačí si domluvit schůzku s kolegou Martinem Zikou, martin.zika@penize.cz a vše trochu podrobněji probrat. A ještě jednou díky za námět.

Kdysi dávno jsem tam taky měl účet. Ale už dlouho ne. Jsou v Česku lepší banky. A eBanka s celou PPF je nebezpečně podezřelá, eBanka navíc ve skutečnosti asi zralá na zavření.