Finančníci a CRM

Všichni jste naivní a zblblí dobou. CRM není nic jiného než jeden z nástrojů ve prospěch provozovatele - tj. banky, aby pomáhala nikoliv Vám, ale sobě k Vaším penězům resp. aby z vaších zdrojů kapalo ji a ne jiné bance nebo nedejbůh výnos z peněz nezůstaval rovnou Vám.
No a pokud jde o osobní údaje vřele doporučuji Naši/Vaši/Jejich rakouskou českou . Kdysi v ní možnost zřízení 5 tis. Kč kreditního rámce přišla zákazníka bez "nadstandartní CRM péče" na jeden podpis u přepážky, dále úrok z event. čerpáni resp. penále z přečerpání.
Dnes "když už je to novězpoplatněno" i v případě pouhého zájmu o navýšení tohoto v mém případě 20 let fungujícího rámce z 5 tis. na 10 tis. Kč (t.j. z tehledších dvou měsíčních platů na dnešní dvoutýdenní :o) "Naše/Vaše"Jejich" nekompromisně trvá na vyplnění formuláře zahrnujícího informace málem o majetkových poměrech milenek Vašeho dědy. Prostě zřejmě totéž, jako když jeden žáda o státisíce!!! - Holt šiml je šiml, byrokracie je byrokracie a půjčka - i kdyby jen eventuální a v zanedbatelné výši je půjčka .... Jenže co o vás chtějí za 5 tis. vědet je jejich věc, a kam až jste ochotní kvůli pár korunám klesnout a co všechno na sebe vyžvanit Vy je věcí Vaší. V mém případě, ač nerád jsem po dvaceti létech již ze zásady zvolil možnost žít nadále bez této "vymoženosti".
No a jsem si jist, že mi Naše/Vaše/.... v rámci svých primitívních CRM nadále ke každému výpisu nacpe do obálky nejakou nabídku nových a nových produktů a informací o neuvěřitelné škále svých spotřebitelských i jiných půjček :o) - neblbec ví své a nazory na základě primitivních letáčků zdůrazňujících péči jiných o své blaho ze zásady nemění.
I když tu vůbec nejde o peníze (před rokem "novězavedené zpoplatnění starého produktu" je pouze je pouze 120 Kč za rok, ale Naše/Vaše/Jejich by Vám na sporožiru stejných zdaněných stodvacet připsala jen při celoročním průměrném vkladu výrazně vyšším než teoreticky čerpatelných 5 tis. resp. nově uvažovaných 10 tis. Kč kreditního rámce. No a když si těch 120 Kč "vyždímá" z větší části několika miliónů majitelů sporožirových účtů - tož chtěl bych ty nejspíše stamilóny za nic" mít.
(Pozn.: - Za nic, protože paušálek 10 Kč měsíčně je inkasován i když se mínusu po celý rok ani nepřiblížite a skutečné čerpání, natož přečerpání je z hlediska Naši/Vaši/Jejich úročeno málem pohádkově").
Takže "VOTOMTOJE"

Ono u bankovních údajů to není až tak jednoznačné, ne vše je opravdu podle zákona osobní údaj. Navíc nemyslím, že by ÚOOÚ po nějaké bance příliš šel, bylo by to pro ně dost těžké. Ovšem určitě by bylo zajímavé zkusit požádat nějakou banku o výpis toho, jaké data o mne mají - a udělat to masově...

K teto problematice si dovoluji upozornit na to, ze plati Zakon na ochranu osobnich udaju, ktery pomerne zasadne omezuje nakladani s osobnimi udaji (coz zhruba jsou i vsechny informace jake o Vas Vase banka ma). Bez souhlasu klienta, jehoz formulace je docela komplikovana a pri jeho udeleni uz musi banka predem konkretne vedem, co chce odsouhlasit, nelze osobni udaje zpracovavat pro marketingove ucely (ani pro spoustu jinych). Rovnez nelze udaje predavat materskym, sesterskym a dcerinnym spolecnostem. Navic pokud banka nejaky souhlas klienta podle ZOOU ma, tak muze prijit Urad pro OOU a prohlasit vsechny takove souhlasy za neplatne. A delejte v takovem prostredi CRM.

Ne díky, nejsem hazardér. Banka vlastněná neprůhlednou skupinou, banka, která jeden rok zmachinuje čísla, aby jí vyšel alespoň formální zisk a rok poté zase spadne do ztráty, protože nemá na to, aby opravdu vyrostla...

No, spíš by se podle toho měla chovat. Velmi často ale banky pouze sbírají data a nijak s nimi nepracují. Nemluvě o tom, že jedna banak má třeba pět různých databází s různou aktualizací, takže vám občas přijde nabídka na produkt, který jste si před měsícem pořídil, a podobně. Zdaleka ne všichni také mají propojené databáze a call centrum, takže vám telefonní bankéř neumí nic pořádného nabídnout, ikdyž má příležitost.

Customer Relationship Management - správa vztahu k zákazníkům. Tam si firma ukládá, co o vás ví, a pak se podle toho chová (nabízí adekvátní produkty, ...)

Co je to CRM - prosím v češtině. Ať jsem u své banky v obraze. Čeká mě totiž také vyřizování s její sestersou stavební spořitelnou.

Co je to CRM?

zkusil jste eBanku ? jsem klientem 4 roky a pres drobne mouchy (poplatky) si ji nemohu vynachvalit.