Diskuze: O obru a trpaslíkovi

Dámo a pánové porotci, děkuji za provedené hodnocení a vaše názory, neboť jak známo, kritika je jedním z motorů pokroku a změny. Těší mě, že jste nalezli pozitiva našich stránek, je to pro nás velké povzbuzení. Nedostatky, které jste na našich stránkách komentovali, si ve většině případů uvědomujeme. Jak odhalil jeden z porotců, nacházíme se v období, kdy budeme výrazně měnit náš web a větší úpravy tak trochu odsouváme až do jeho budoucí podoby. Ohlasy jak klientů, tak vaše samozřejmě pečlivě sledujeme a velmi často jsou impulsem k úpravám, ať už navigace, obsahu, či funkcionality (takže např. výroční zprávy roku 2000 se dočkáte velice brzo, tištěná veze je na světě 2 týdny). Je snad jen překvapující výrazný rozdíl mezi hodnocením pana Bárty a ostatními porotci. Ing. Gabriela Řezníčková, web manager ČP

Mohu potvrdit, že nepovažujeme toto hodnocení za „pomstu“ serveru Peníze.cz a důvody, které uvádí pan Prouza jsou skutečné. Ing. Gabriela Řezníčková, web manager ČP

Ouha. Jak jste přišel na to, že ostatní pojištění se musí uzavírat písemně? Naopak, právě povinné ručení to má jako jediné v (speciálním) zákoně.

Ještě jsem zapoměl. Co by mohlo být na on-line sjednání navíc? Myslíte další možnosti pojistných produktů? Kolego bohužel. V době, kdy neexistuje el. podpis (resp. neexistuje akreditovaný) a zákon o pojišťovnictví u určitých produktů přímo vyžaduje podpis zákazníka příp. vyplnění a ověření např. zdravotního dotazníku (viz. životní pojištění). Bylo by tedy on-line sjednávání těchto produktů "nošením dříví do lesa" a stejně by bylo nutné člověka "hnát" nekam na pobočku k podpisu. Cestovní pojištění a Povinné ručení je sjednatelné proto, že není nutná osobní návštěva a podpis a tento je možné "nasimulovat" platbou tj. když klient zaplatí je z právního hlediska neoddiskutovatelné, že pojištění opravdu chtěl sjednat. To jen, že on-line sjednání pojištění není totéž co třeba prodej knih na inetu.

Já Váš názor nesdílím. Prověřil jste si poté, co Vám to ani na dva pokusy nešlo, kde byl problém? Stránky se Vám nenačetly? Načetly a nešlo uzavřít? Pokusil jste zjistit proč to bylo než jste takto hodnotil? Já vím, že bežný zákazník ... ale proč to většině jde a Vám ne? Není problém na Vaší straně? Jste o tom přesvědčen, když píšete takto negativně?

Mslím, že to naopak bylo správné. Jako klient to zkusím jednou nebo dvakrát a pak už se na to vykašlu. POkud něco nefunguje, tak to prostě nefunguje a dost. No a s tím rozsahem a možnostmi bych to zase tak nepřeháněl, mohlo by tam toho být mnohem víc.

Pane "autore" doufám že tím "ani po několika pokusech" nemyslíte ty dva pokusy po 22 minutách jak uvádíte. Doufám že jste tu největší a nejlépe vymyšlenou část webu české pojišťovny nevynechal jen kvůli dvěma nezdarům! Protože jestli něco na webu české pojišťovny stojí za uznání, pak je to právě jejich systém on-line pojištění. Myslím si že jeho rozsah a možnosti nemají na našem webu konkurenci a právě o tuhle nejzajímavější část jste nás ve své "recenzi" ošidil !!!

Vážený pane Dujanče, děkujeme za pochvalu naší kreativity. Ano, máte pravdu, celou soutěž s hodnocením webů jsme připravovali a provozovali více než půl roku jen proto, abychom tímto promyšleným a vysoce účinným způsobem upozornili na naši novou sekci online prodej cestovního pojištění. S potěšením Vás mohu informovat, že výrazný úspěch této propagace nám během několika dní vynesl závratné sumy. Omlouvám se za ironii, nyní opravdu vážně. Pokud si projdete veškerá předchozí hodnocení od poloviny března letošního roku, kdy jsme s hodnocením webu začali, zjistíte, že nejde o první kritický pohled na nějaký server. A co se týče online prodeje cestovního pojištění České pojišťovny - s ČP jsme samozřejmě jednali, ta ale nyní připravuje nový systém online prodeje a mimo svůj server hodlá nabízet až tento nový systém. Pokud vše půjde tak, jak má (velké ale u každého IT projektu :-), budete si moci cestovní pojištění České pojišťovny přes Peníze.CZ uzavřít ještě před zimní lyžařskou sezónou. S úctou, Tomáš Prouza, ředitel Peníze.CZ

Vložit upoutávku na novou sekci serveru Penize.cz - on-line prodej cestovního pojištění konkurenčních pojišťoven - pod nepřiliš lichotivé hodnocení on-služeb webové prezentace Česke pojišťovny mi přijde trefné... Že by satisfakce za to, ze pojišťovna není partnerem serveru?
Jiste se tento prvek objevi i v hodnocení jiných webů - zejména těch platících ...

Viz konec stránky s hodnocením ČP ... "Chcete si sjednat cestovního pojištění? Navštivte naši novou sekci online prodej a za pár minut můžete vyrazit cesty!"

O penězích je úplně všechno :-)

To rozdělení do kategorií se Vám hodně povedlo. Gratuluji.

Už to tady pomalu není o penězích.

Myslím, že je to vážně doře udělaný!

Jasné a přehledné. A užitečné!

Myslím, že je to výrazně lepší formát, je to mnohem přehlednější a hlavně mám pocit, že se budou pořád hodnotit stejné věci. U předchozího se občas hodnotila jedna věc a občas zase něco úplně jiného. Tohle je mnohem komplexnější.

Naprosto spouhlasím. Ale většině lidí na marketingu firem to ještě nedošlo. MOžná je to generační otázka, kdoví?

Zjistil jsem, že po redakčních úpravách není závěr mého článku uveřejněn celý. Dovolte, abych chybějící závěrečný odtavec uveřejnil alespoň zde:
Už několik let žijeme v prostředí, které je svou podstatou předurčeno k tomu, aby nabízelo možnost výběru. To, co je opravdu kvalitní – a Česká pojišťovna se svými produkty patří k tomu nejlepšímu, co u nás v téhle oblasti máme – zcela zbytečně ztrácí „body“ jenom proto, že zatím jen pomalu začíná respektovat zákonitosti a specifika jedné z nejdůležitějších marketingových platforem zítřka. A tím internet přes své dílčí neúspěchy a občasná zaváhání nade vší pochybnosti je.

Myslím, že se novému panu hodnotiteli podařilo minimálně udržet laťku, co nastavila paní Pecharová. Jsem zvědavá, jak v jeho přísném hodonocení obstojí můj favorit ;-).

Nová forma hodnocení se mi hodně líbí, je mnohem přehlednější a strukturovanější než ta původní. Jinak souhlasím s tím, že informace o pobočkách jsou výborné, ale pokud nefunguje online prodej, tak pro mě hodnota webu padá k nule - už napořád ji budu mít zafixovanou jako něco nespolehlivého - a to u pojišťovny není právě nejlepší vizitka :-)