Ochrana spotřebitele – výpis článků

Právo na opravu přichází. Zázraky ale nečekejte

Co se děje | Veronika Hejná | 24. 2. 2021 | 3 komentáře

+32

Od března začínají platit nová pravidla Evropské komise, která zaručují opravitelnost domácích spotřebičů. Praktické dopady poznají spotřebitelé zřejmě až za dva roky. A například u mobilů mají zatím dál smůlu.

Podvodníci už míří i na občanky. Slibují bitcoiny

Aktuality | Jiří Hovorka | 17. 2. 2021 | 2 komentáře

+22

S pokračující investiční horečkou kolem bitcoinu a dalších kryptoměn dál roste aktivita podvodníků. Zneužívají známé tváře nebo značky a snaží se dostat k osobním datům i penězům. Třeba přes skeny občanských průkazů.

Kvalita benzinu a nafty roste. Kde prodávali špatné?

Aktuality | Petr Kučera | 4. 2. 2021 | 7 komentářů

+53

Čerpací stanice v Česku loni prodávaly nejkvalitnější pohonné hmoty v novodobé historii. Potvrzuje to dnes zveřejněná statistika České obchodní inspekce.

Kde prodávali špatný benzin a naftu? Nový přehled pokut od ČOI

Co se děje | Petr Kučera | 12. 1. 2021 | 78 komentářů

+344

Projděte si seznam pokut za prodej nekvalitních pohonných hmot, které nabyly právní moci během roku 2020.

Na tyhle e-shopy pozor. Poznáte je teď snadněji

Aktuality | Jiří Hovorka | 22. 12. 2020 | 15 komentářů

+41

Na seznamu rizikových stránek, který vede Česká obchodní inspekce (ČOI), je už víc jak 1000 webů. Jde většinou o anonymní či dokonce podvodné stránky, které se tváří jako e-shopy a podle inspekce je lepší se jim vyhnout. Nově lze tyto weby ohlídat automaticky přímo v prohlížečích.

Platba odešla bez vašeho vědomí. Pozor na podvod

Aktuality | Petr Kučera | 23. 11. 2020 | 9 komentářů

+75

Česká národní banka (ČNB) upozorňuje na podvodné telefonní hovory z bezplatné telefonní linky 800 205 205, při kterých jsou jménem ČNB od osob vyžadovány citlivé informace k platbám, jež údajně proběhly bez jejich vědomí.

Vraťte klientům cestovek peníze, vyzývá komise Česko

Aktuality | Petr Kučera | 6. 11. 2020 | 2 komentáře

+51

Evropská komise si u českého ministerstva pro místní rozvoj znovu stěžuje na takzvaný lex voucher. Tedy na zákon, díky němuž mohly cestovní kanceláře dávat klientům za zrušené zájezdy automaticky vouchery místo peněz. Informuje o tom Český rozhlas – Radiožurnál.

Šmejdi přijdou o energii. Podvodníky zkrotí nová pravidla

Co se děje | Veronika Hejná | 29. 9. 2020 | 9 komentářů

+46

Poslanci mají v tomto týdnu začít projednávat novelu, která chce omezit nepoctivé zprostředkovatele při prodeji elektřiny a plynu.

Kdo jezdí často, přijde o odškodné za zpoždění. Odměna za věrnost podle ČD

Co se děje | Petr Kučera | 14. 9. 2020 | 18 komentářů

+59

S netradiční marketingovou inovací přišly České dráhy. Zatímco firmy si obvykle nejvíc cení stálých zákazníků, dopravce jim podmínky zhoršil.

Čau, senioři! Vezeme vám roušky

Komentář | Pavel Jégl | 14. 9. 2020 | 99 komentářů

-128

Poštovský panáček začíná rozvážet roušky a respirátory. Záchranný balíček dostane každý, kdo se dožil aspoň šedesáti. A není proti tomu odvolání.

Bankéř vylákal z klientů miliony. Odpovědnost očima expertů

Očima expertů | Gabriel Pleska, Ondřej Tůma | 4. 9. 2020 | 8 komentářů

+98

Šéf pobočky sliboval klientům výhodné investice, ve skutečnosti je ale použil na vlastní dluhy z hazardu. Banka jim peníze pravděpodobně nevrátí. Má finanční instituce nést odpovědnost za nekalé jednání svého zaměstnance? Za jakých podmínek?

Za zrušený zájezd už nemusíte dostat voucher

Co se děje | Petr Kučera | 1. 9. 2020 | 4 komentáře

+18

Za zájezd, který měl začít po 1. září a cestovka ho zruší, máte nárok na vrácení peněz. Složitější situace vznikne, když bude – podobně jako při lyžařských zájezdech do Itálie na začátku března – tvrdit, že varování úřadů, povinné testy nebo karanténa vám přece zájezd nezkazí.

Šéf pobočky vylákal z klientů miliony. Dostanou je od banky?

Co se děje | Veronika Hejná | 26. 8. 2020 | 13 komentářů

+33

Olomoucká policie začala řešit rozsáhlý podvod. Na jeho konci může být i jasnější návod, jak je to s odpovědností vedoucího zaměstnance vůči klientům, pokud podvádí „na vlastní pěst“.

Prodloužená záruka? Pozor, co vlastně kupujete

Když se řekne | Veronika Hejná | 6. 8. 2020

+52

Prodloužená záruka ke zboží – to zní lákavě. Někdy vám ji obchodník dává zadarmo jako součást nákupu, jindy si ji můžete přikoupit jako volitelný nadstandard. Na co si dát pozor, ať neplatíte zbytečně?

Odstupné při výpovědi, servis kanceláří... Co teď právník nejvíc řeší

Jak na to | Ondřej Preuss | 6. 8. 2020

+14

Téměř 200 zájemců využilo od poloviny března poradnu, kterou web DostupnýAdvokát.cz spustil na pomoc s dopady pandemie Covid-19. Zakladatel služby Ondřej Preuss popisuje, jaké problémy řešili lidé při bezplatné konzultaci nejčastěji.

ČOI varuje před nabíječkou baterií z Moravy

Aktuality | Petr Kučera | 5. 8. 2020 | 2 komentáře

+4

Nabíječka baterií Emos Smart 4/N8168S může znamenat pro spotřebitele vážné bezpečnostní riziko. Při zapojení do elektrické zásuvky a dotyku uživatele může dojít k zásahu elektrickým proudem. Upozornila na to Česká obchodní inspekce.

Jak reklamovat auto. Pozor na kratší záruku

Jak na to | dTest | 23. 6. 2020

+9

Kupující může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí. Stejně je tomu i při koupi automobilu. V některých případech ale může prodejce záruku omezit.

Zakažte nevýhodný kurz. První banka umí blokovat DCC na kartě

Co se děje | Petr Kučera | 25. 5. 2020 | 25 komentářů

+155

mBank přichází s vylepšením, které by přivítali i klienti konkurence. Podobnou inovaci chystá Fio. Snadnou ochranu před čím dál víc rozšířenými triky ale mnoho bank dál odmítá.

Konec falešných hodnocení. E-shopy musí ukázat, proč jim věřit

Co se děje | Veronika Hejná | 27. 4. 2020 | 4 komentáře

+54

Pravidla pro uživatelské recenze i hodnocení zboží a služeb na internetu se zpřísní. Různá tržiště, srovnávače nebo třeba portály nabízející ubytování či recenze různých podniků budou muset vysvětlit, jak ověřují, že je píší skuteční zákazníci.

Za škodu kvůli nouzovému stavu odpovídá stát. Jak na to

Co se děje | Veronika Hejná | 18. 3. 2020 | 4 komentáře

+33

Podnikatelé i běžní občané můžou chtít náhradu škody, která jim vznikla kvůli opatřením v souvislosti s nouzovým stavem. Upozorňují na to někteří právníci.

Nové zbraně proti energetickým šmejdům podpořila vláda

Aktuality | Jiří Hovorka | 17. 3. 2020 | 1 komentář

+5

Vláda schválila nová pravidla pro prodejce energií. Novela energetického zákona by měla více chránit spotřebitele, nyní míří k projednání do Poslanecké sněmovny.

Pozor na falešné e-shopy, zneužívají strach z koronaviru

Aktuality | Petr Kučera | 13. 3. 2020

+11

Na internetu se objevují první falešné e-shopy zneužívající strach z koronaviru. Upozornila na to Česká obchodní inspekce. Jde o weby nabízející teploměry nebo dokonce roušky – například infrateplomer-cz.com, rouska-na-usta-cz.com a podobně.

Máte víc peněz, připlatíte si. E-shopy zvyšují ceny, přijde zpřísnění

Co se děje | Veronika Hejná | 3. 3. 2020 | 27 komentářů

+197

Obchodník by měl spotřebitele informovat, jestliže automaticky upravuje cenu podle analýzy dat o spotřebiteli. Když se pak kupující podívá na stejnou stránku jiným způsobem, možná nebude platit tolik.

Cestovky nechtějí proplatit storno. Klienti mohou přijít o pojištění

Co se děje | Petr Kučera | 28. 2. 2020 | 8 komentářů

+20

Kvůli strachu klientů z koronaviru nebo souvisejících komplikací mohou cestovní kanceláře přijít o hodně peněz. Když se ani jedna ze stran nevzdá, zamíří spory o bezplatné zrušení smlouvy zřejmě k soudu.

Hromadné žaloby se blíží. Takhle mají fungovat

Co se děje | Veronika Hejná | 25. 2. 2020 | 1 komentář

+17

Soudit se s velkou firmou bude pro běžné spotřebitele jednodušší než doteď. Pomoc má přinést novinka, kterou včera podpořila vláda.

Tři směnárny přišly o licenci. Fungují dál

Aktuality | Petr Kučera | 5. 2. 2020 | 1 komentář

+7

Česká národní banka odebrala licenci k provozování směnárenské činnosti společnostem: Pemex Change, Chivas Invest a Exclusive Change.

Dvouletá záruka má skončit. Spotřebitelé si přesto polepší

Co se děje | Veronika Hejná | 3. 2. 2020 | 50 komentářů

+29

Konečně bude jasno: Dvouletá lhůta není záruční, ale jenom reklamační. Na druhou stranu se zdvojnásobí doba, kdy je spotřebitel v lepší pozici. A stoupnou i požadavky na kvalitu zboží.

Triky Mountfieldu mají skončit. Pravidla pro slevy zpřísní

Co se děje | Petr Kučera | 8. 1. 2020 | 186 komentářů

+1174

Obchodníci na krátkou dobu skokově zdraží, aby pak mohli lákat na větší slevu. EU chce, aby se k zákazníkům chovali férověji.

Tady prodávali špatný benzin a naftu. Nový přehled pokut od ČOI

Co se děje | Petr Kučera | 6. 1. 2020 | 159 komentářů

+1824

Projděte si seznam pokut za prodej nekvalitních pohonných hmot, které nabyly právní moci během roku 2019.

Babiš místo Kellnera. Podvodná kampaň ukradla novou tvář

Aktuality | Petr Kučera, Gabriel Pleska | 10. 12. 2019

+8

„Je to díra v systému, ale je to legální,“ říká premiér Andrej Babiš už i na falešném webu. Tentokrát je to opravdu kampaň, s níž nemá nic společného.

Stránka 1/6

Předchozí

1

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  13 676 011 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Spočítejte si

l / 100km
l / 100km
Kč / l
Kč / l
km

Rozšířená verze kalkulačky

Další kalkulačky

Poradna

Tým odborných poradců je tu pro vás.

Poslední dotaz: Reklamace v autoservisu
Poradna > Spotřebitelská poradna

Otázka: Dobrý den, na začátku prosince 2019 jsem dával auto do servisu na repas automatické převodovky. Repas byl proveden a v lednu 2020 mi auto bylo předáno jako opravené s 12 měsíční zárukou. Po měsíci užívání,... více

Spotřebitelská poradna

Nejnovější články

Právo na opravu přichází. Zázraky ale nečekejte

Právo na opravu přichází. Zázraky ale nečekejte

Od března začínají platit nová pravidla Evropské komise, která zaručují opravitelnost...více

Podvodníci už míří i na občanky. Slibují bitcoiny

Podvodníci už míří i na občanky. Slibují bitcoiny

S pokračující investiční horečkou kolem bitcoinu a dalších kryptoměn dál roste aktivita...více

Kvalita benzinu a nafty roste. Kde prodávali špatné?

Kvalita benzinu a nafty roste. Kde prodávali špatné?

Čerpací stanice v Česku loni prodávaly nejkvalitnější pohonné hmoty v novodobé historii....více

Doporučujeme

Vakcína na dohled. Pojďme si to tedy co nejvíc zkomplikovat

Vakcína na dohled. Pojďme si to tedy co nejvíc zkomplikovat

Největší akci v dějinách očkování hrozí zhatit stejné problémy, kvůli kterým si zbytečně...více

Příští vláda bude zase Babišova. Tomu nezabráníte

Příští vláda bude zase Babišova. Tomu nezabráníte

Sledujete s blížícími se volbami preference stran a koalic? Nedává to smysl. Stačí poslouchat...více

Jak vypadá mužská masturbace. Fyzická potřeba, odreagování, únik z nudy i meditace

Jak vypadá mužská masturbace. Fyzická potřeba, odreagování, únik z nudy i meditace

„Sebepoznání. Odpírání. Prostě musím. Dává mi to sebevědomí. Je to vyčerpávající rituál....více

Výzva Nory Fridrichové ženám: Muži to za nás neudělají

Výzva Nory Fridrichové ženám: Muži to za nás neudělají

„Chci se pokusit motivovat ostatní ženy, aby nabraly sílu. Ano, život je nespravedlivý,...více

Interaktivní grafiky

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Rok v krizi aneb podívejte se, jak svět prošel recesí

Rok v krizi aneb podívejte se, jak svět prošel recesí

Černé září 2008 uvrhlo svět do jedné z nejhorších finančních krizí. Podívejte se na průběh finanční krize v kontextu vývoje na burzách a měnových trzích.

Jak je chráněná nová pětisetkoruna

Jak je chráněná nová pětisetkoruna

Od 1. dubna 2009 je v oběhu lépe chráněná pětisetkoruna. Přibyly tři nové ochranné prvky. Podívejte se, jak poznat pravou bankovku od falešné.

Obchodní rejstřík

Název subjektu, IČO, jméno osoby

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů
Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.