Nejsme žádní šmejdi, hlásí čtrnáct dodavatelů energií

pk | rubrika: Aktuality | 10. 6. 2019

Celkem 14 dodavatelů energií se dobrovolně přihlásilo k Deklaraci účastníků trhu s elektřinou a plynem na ochranu spotřebitelů. Její vznik inicioval Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR společně s ministerstvem průmyslu a obchodu, Českou obchodní inspekcí a Energetickým regulačním úřadem.

„Firmy se zavázaly k dodržování pravidel, která přispějí ke kultivaci prodeje energií v Česku. Jde o další důležitý krok v boji proti takzvaným energetickým šmejdům,“ říká Tomáš Prouza, prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu.

Deklaraci zatím podepsaly následující společnosti:

ČEZ Prodej
E.ON Energie
innogy Energie
skupina Bohemia Energy
MND
Centropol Energy
Pražská plynárenská
eYello CZ
Dobrá energie
skupina Nano Energies
Brodská plynárenská
NWT
Centrální výběrová řízení
Energie ČS

Špatně spočítaná faktura, nesmyslně vysoké sankce nebo komplikace při výpovědi smlouvy. To jsou typické příklady potíží s dodavateli energií. Na rozdíl od předchozích let se lidé nebojí ozvat. Loni si jich stěžoval rekordní počet. Má to vůbec smysl?

Stížností na dodavatele energií rekordně přibylo. Jak řešit nejčastější problémy?

„Deklarace pomůže odlišit slušné dodavatele a zprostředkovatele od firem, jež nekalé praktiky používají. Podepsaly ji společnosti, které zajišťují dodávky energií pro více než 80 procent trhu. Tato forma samoregulace má význam zvláště nyní, když ještě nejsou schválena nová zákonná opatření, která zakáží nejčastější nekalé praktiky,“ upřesňuje Prouza. Věří, že se počet signatářů ještě zvýší.

Získejte nyní 5 % zpět z každého tankování

Lidé by měli díky Deklaraci získat jistotu, že to, co se od dodavatele nebo zprostředkovatele obchodu s energií dozví při uzavírání smlouvy, bude platit během její celé platnosti. Nově se jim zjednoduší proces odstoupení od smlouvy a sníží se pravděpodobnost problémů, do nichž se zákazníci dostávali kvůli nepravdivým informacím zprostředkovatelů, zavádějícím smlouvám s vysokými pokutami či zneužívání plných mocí.

„Přestože je přistoupení k Deklaraci dobrovolným závazkem, jde o takzvaný veřejný příslib. V praxi to znamená, že Česká obchodní inspekce a Energetický regulační úřad budou dodržování pravidel obsažených kontrolovat a jejich porušení pokutovat. Porušení tohoto dobrovolného závazku bude také spojené s postihem v podobě medializace nekalého chování firmy,“ dodává Prouza.

KREDITNÍ KARTA SMART