UniCredit Leasing

Dobrý den všem,
bohužel musím potvrdit velmi špatnou zkušenost UniCredit Leasing CZ, a.s. Komunikace velmi omezená, jen prostřednictvím emailu a musí se jednat o věc, která nějakým způsobem v jejich obch. prospěch. Pokud člověk chce řešit věcně nějakou reklamaci, nebo stížnost, tak potom Vám bude zasílána následující potvrzení:

Dobrý den,
Váš požadavek byl předán na vyřízení. 

S pozdravem
Lucie Taxová
Klientské centrum
UniCredit Leasing CZ, a.s.
Lucie.Taxova@unicreditleasing. cz

Nikdy nedostanete odpověď na Vaší stížnost / reklamaci apod., jen toto potvrzení výše!

Moje osobní velice negativní zkušenost se týká Vrácení vozu HONDA Civic, 2 roky v užívání (65 ujetých km). Vše probíhá přes společnost CAR-BACK, spol. s r.o. Vždy se chovám k zapůjčeným věcem, tak jako k vlastním. Pokud se někdy uvedené auto ve firmě dále prodávalo, vždy ho po mě každý chtěl. Mělo to svůj důvod. Mám rád čistotu, pořádek, nekuřák atd. Od uvedené společnosti jsem si poprvé ve svém životě využil nabídku operativního leasingu. Před ukončením jsem emailem kontaktoval společnost. Zpětně mailem jsem obdržel instrukce, tzn v PDF manuál Průvodce vrácením vozidla a nabídku na odkoupení stávajícího vozidla, nebo prodloužení stávající smlouvy. Pročetl jsem si pečlivě uvedený manuál a zadal jsem přes systém termín vrácení vozu u společnosti CAR-BACK, spol. s r.o., které byla smluvně najatá pro UniCredit Leasing CZ, a.s.
Dne 10.3.2020 proběhlo vrácení vozu a dne 11.3. jsem zaslal na UniCredit Leasing CZ, a.s. stížnost na celý průběh (aroganci) a jasné NE k Protokolu Inspekce vozidla - nadměrné opotřebení. Do dnešního dne žádný tel. kontakt, ani email apod. Dne 30.3. jsem obdržel rovnou fakturu v částce 21 666,- Kč bez DPH za nadměrné opotřebení, bez informace v jakém autorizovaném servisu byly práce prováděny, ani seznam položek, jen uvedená částka! Ten samý den jsem reagoval vše sepsal, tzn, že vše předávám svému právníkovi a obracím se zároveň na finančního arbitra. Opět jen email s potvrzením,

Dobrý den,
Váš požadavek byl předán na vyřízení. 

S pozdravem
Lucie Taxová
Klientské centrum
UniCredit Leasing CZ, a.s.
Lucie.Taxova@unicreditleasing. cz

Kontaktní údaje:

karel.soukup@21gmail.cz
karel.soukup@vigmajordomus.cz

Neochotný a neosobní přístup ke klientům.Telefonní operátoři jsou tam zbyteční - stačil by automat který by sdělil,že máte posílat vše mailem.Potom reagují 10 den od odeslání. Něco mají v Praze,něco na Slovensku,takže velký techničák dojde z Prahy a na plnou moc k přepisu stále čekám.Jedním slovem katastrofa.

Mám osobní zkušenost s leasingem od Unicredit. Je absolutní katastrofa něco vykomunikovat. A je to jak píše pán přede mnou. Standardně posílají faktury emailem, ale za nějakou - bůhví jakou pokutu - ji najednou poslali jenom poštou s krátkým datem splatnosti a jelikož jsme byli na dovolené a dopis si nemohli vyzvednout, tak mezitím poslali další fakturu s upomínkou za 350 Kč. Když jsem se s panem na infolince dohodla, že poplatek za upomínku hradit nemusíme a potvrdili jsme mu to emailem, vzápětí nám naúčtovali poplatek 500 za upomínku z upomínky. Až na několikerou prosbu jsme konečně obdrželi původní fakturu a také dopis od policie za pokutu. Nikdo ze zaměstnanců není ochoten řádné komunikovat a není vstřícný, pokaždé komunikujete s někým jiným a ten Vám podá jiné informace a slíbí, že se Vám ozvou, ale neozvou. Emailem nejsou schopni nikdy napsat ani odpověď, pouze pošlou po desáté prosbě fakturu, bez vysvětlení nebo omluvy. Kdyby to šlo bez sankce, ihned od smlouvy odstoupíme a najdeme leasing se solidnějším a vstřícnějším jednáním k zákazníkům.

Velcí frajeři, hrají si na velké borce a skutek utek. Lidé jim nejvíce naletí na jejich reklamní řečičky.

Firmy které poskytují leasing jsou pouze pro podvodníky kteří neplatí . Ten kdo by chtěl začít npříklad s autodopravou a má malý základ je pro ně nezajímavý a vůbec se s ním nebaví tak ať jdou do .............

Bohužel musím konstatovat zcela neprofesionální přístup.... více radši nebudu komentovat, musel bych být vulgární.

Dobrý den. Můžu říct že vůbec nejsem spokojený s touto leasingovkou! Když člověk po nich něco chce úplnou banalitu tak je to pro mě nemožný.Tvrdí že věc vyřídí do 42 hodin ale po týdnu nic! A když už tam voláte třeba po druhé po týdnu tak s vama mluví jako by jste byl uplne ..... nic zítra tam zájezdu a jsem Zvedavy jak budou mluvit. Třeba to tam někdo odnese za drzost!

Opravdu katastrofální přístup a komunikace. 14 dní se snažím o kontakt v rámci řešení totální škody na autě na něhož mám u nich úvěr. Opravdu se vyhýbejte této "společnosti".

Unicredit leasing láká podnikatele na nulový úrok. Po zkušenostech s touto formou financování u této leasingovky si to raději rozmyslete. Je určité, že nabídka platí pouze za podmínky, že neporušíte podmínky smlouvy. Jenže těch podmínek je tolik, jednání s UCB nevstřícné a průběžně zjistit stav nemožné, že je porušíte téměř určitě. Šetřete si nervy, běžte si vzít raději nějaký spotřebák kdekoliv jinde na nízký úrok, je to levnější, než ten nulový u UCB leasing.

I v době Corony nemají problém posílat urgence a upomínky. I když jsem zaplatil splátku, poplatek z upomínky si znova započetli s další upomínkou, takže z původních 350,-Kč udělali rázem 850,-Kč a k tomu počítají ještě úrok z prodlení. Je to odporný, neetický hnus. Víckrát u této společnosti ani trojkolku.