UNIQA
Snažíme se našimi produkty oslovit průřezově celou populaci motoristů, pro některé jsou připraveny speciální zvýhodnění nebo cílené produkty.
KOOPERATIVA
Naše statistiky říkají, že je to muž, stáří 45 let a vlastní 8 let staré vozidlo.
WÜSTENROT POJIŠŤOVNA
Našimi typickými klienty starší, zkušení řidiči, kteří vlastní starší motorové vozidlo s dieselovým motorem.
ČSOB POJIŠŤOVNA
Ze zavedené segmentace a ze skladby portfolia pojištěných vozidel by se dalo říct, že významnou část našich klientů tvoří lidé z „vybraných“ okresů, vlastnící vozidla starší 10 let.
ČESKÁ POJIŠŤOVNA
Všichni motoristé, kteří vlastní automobil nebo se u nás pojistili.
ALLIANZ
Náš produkt je koncipován tak, aby vyhovoval požadavkům široké motoristické veřejnosti.
ČPP
Více než 40 procentům našich klientů je přes čtyřicet let a vlastní vozidlo starší deseti let.
DIRECT
Třetina řidičů je ve věku 33-45 let a má auto značky Škoda. Tři čtvrtiny ze všech klientů jsou muži.
Povinné ručení se na českém území platí už sto let. Na začátku se týkalo jen aut, která uměla jezdit rychleji než 25 km v hodině. Těch bylo navíc jen pár set. O něco později, v době vzniku českého státu, už existovalo asi 80 pojišťoven. Nyní se v Česku pohybuje přes šest milionů tuzemských vozidel a pojišťoven, které je pojistí, je podle České kanceláře pojistitelů jedenáct.
„Trh povinného ručení v Česku od demonopolizace (v roce 2000, poznámka red.) vyspěl v silně konkurenční a dynamický segment. Některé pojišťovny se v posledních několika letech soustředily zejména na rozdělení klientů, které systém rozvíjí od prosté solidarity doplněné o bonusy a malusy směrem k systému lépe odrážející rizika jednotlivých skupin řidičů podle sociodemografických charakteristik, tedy především věku, pohlaví, místa bydliště,“ říká Eva Svobodová z pojišťovny Uniqa a dodává, že vzhledem ke stoupajícímu počtu aut jde o oblast, která má stále velký potenciál rozvoje.
„Za zhruba devět let trvání volného trhu s povinným ručením se vyprofilovaly zhruba tři skupiny klientů,“ uvádí mluvčí ČSOB Pojišťovny Jitka Polívková. Podle ní jsou v tuzemsku klienti, kteří každým rokem hledají jen to nejlevnější pojištění, dále klienti věrní, kteří jsou u své pojišťovny spokojeni. Třetí skupinou jsou ti, kteří si pojišťovnu vybírají podle jiných kritérií, než je jen cena pojistky. Ty zajímají například přidané služby, servis či rychlost likvidace pojistné události. Ačkoli jsou klienti i podle Svobodové čím dál vyspělejší, srovnávají nabídky pojišťoven, vybírají si co nejvýhodnější pojistky a vyžadují čím dál vyšší kvalitu, stále je prý ale rozhodujícím kritériem cena produktu.
Tržní podíly jednotlivých pojišťoven jsou nejen podle Polívkové víceméně stabilizované a mění se jen velmi pomalu. Nedá se prý proto v nejbližší době očekávat, že pojišťovny s minimálním tržním podílem anebo případně nové pojišťovny, by nějak významně narušily nadvládu České pojišťovny a Kooperativy. Zatím se to nepovedlo ani dvěma pojišťovnám, které do Česka přišly loni, Dolnorakouské pojišťovně a pojišťovně Direct. Ty za půl roku existence přilákaly několik desítek tisíc z šesti milionů klientů.
Britsko-izraelská pojišťovna Direct vyrukovala v polovině loňského roku se strategií přímého prodeje povinného ručení. „Klient tím může kromě času ušetřit i peníze, a to díky tomu, že v ceně pojistného nejsou započteny žádné zprostředkovatelské provize ani náklady na pobočkovou síť,“ vypočítává výhody generální ředitelka Direct pojišťovny Zdenka Pelikánová.
Přímé kanály mají podle Pelikánové budoucnost. Například jen ve Velké Británii se přes ně prodává více než 50 procent veškerého autopojištění a velký nárůst vykazuje třeba i Polsko. Za čtyři roky od vzniku polské pojišťovny Link4 specializované na přímý prodej vzniklo v Polsku deset dalších konkurentů přímého prodeje. Od května loňského roku získal nováček českého trhu zhruba 17 tisíc pojistných smluv a do konce roku jich chce mít v databázi přes 50 tisíc.
Ostatní hráči na trhu se zatím nováčků neobávají. Význam přímého prodeje pojistek si ovšem uvědomují téměř všechny pojišťovny. Pro některé z nich, jako například pro Allianz, je rozvoj přímých prodejních kanálů jako internet či telefon jednou z hlavních priorit. „Byli jsme první, kdo na českém trhu nabídnul sjednávání pojištění on-line a předpokládáme, že přímý prodej bude hrát do budoucna stále větší roli. S tím úzce souvisí i potřeba usilovat o lepší informovanost klientů i dalších zájemců o pojistné produkty, aby se sami dokázali v široké nabídce produktů zorientovat a vybrat si pro sebe ten, který odpovídá jejich požadavkům a potřebám,“ konstatuje mluvčí Allianz Pavla Paseková. Také ČSOB Pojišťovna podle své mluvčí hodlá prodej pojistek přes přímé kanály posílit.
Jiné pojišťovny sice v dohledné době žádné výrazné změny ve způsobu přímého prodeje neslibují, své protihráče ale bedlivě sledují a online prodej nabízejí snad všechny.
Nováček tuzemského trhu, pojišťovna Direct, podle své generální ředitelky nehodlá zůstávat prý jen u pojištění motorových vozidel. Ještě letos chce vedle novinek k autopojištění nabídnout v přímém prodeji i další produkty, například v oblasti neživotního pojištění.
Jak se vám líbí webové stránky jednotlivých pojišťoven a jaký máte názor na prodej pojištění přes internet? Podělte se o zkušenosti s ostatními čtenáři.
Penzijko s finančním bonusem
Založte si penzijko Conseq a získejte nejen státní příspěvky a daňovou úsporu, ale i bonus pro věrné klienty.
Sdílejte článek, než ho smažem
