Nejlepší přítel váš a vašeho auta v zahraničí? Asistenční služba

Asistenční služba, která je vám automaticky poskytnuta k povinnému ručení či havarijnímu pojištění, je přítelem na telefonu, když se v cizině dostanete s autem do problémů. V případě nehody nebo poruchy vám zajistí příjezd asistenčního vozidla, opravu či odtah a úschovu nepojízdného vozu, když se jej nepodaří opravit na místě. Kromě vašeho auta se však postará také o vás. Asistenční služba vám například zajistí náhradní dopravu domů nebo na určené místo, zajistí a uhradí ubytování v hotelu nebo například proplatí právní pomoc či předá vzkaz vámi určené osobě.

Stačí mít při ruce telefonní číslo na asistenční službu. Na to můžete volat kdykoli a vždy se domluvíte v češtině. Před cestou je však dobré prostudovat, jaké služby konkrétně vaše pojistná smlouva obsahuje a jaké už ne a neopomíjejte ani jejich limity. Nabídka pojišťoven se totiž značně liší, vždy však můžete počítat minimálně s příjezdem asistenční služby.
Je velký rozdíl, zda vám pojišťovna například zajistí odtah auta do 50 km, do 500 km nebo třeba do 60 euro či 10 000 Kč.  Jednotlivé nabídky pojišťoven včetně jejich limitů najdete v tabulkách na konci textu. Limity asistence se většinou vztahují pro každou pojistnou událost zvlášť, odtah vozidla tak můžete využít třeba i třikrát po sobě. Ročním limitem je však pojistná částka, tedy v jednom roce vám pojišťovna z jedné nebo více škod nevyplatí více, než je pojistná částka vozidla.
"Pokud jde o havárii (jak u povinného ručení tak u havarijního pojištění), limit se vztahuje k jedné pojistné události a není časově omezen. Pokud tedy klient nabourá vícekrát v daném pojistném období, může asistenci čerpat při každé havárce. Pokud jde o asistenční služby při poruše vozu, ty platí pouze 2x za pojistné období," vysvětluje různorodý přístup pojišťoven Radim Hamáček z Generali pojišťovny. Pokud způsobíte na vašem autě škodu totální, může vám pojišťovna smlouvy vypovědět.

Vystačím si jen s povinným ručením?

Většina pojišťovacích domů poskytuje stejný servis, ať máte uzavřeno povinné ručení nebo i havarijní pojištění. Některé z nich, například Allianz, ČSOB Pojišťovna a Česká podnikatelská pojišťovna limity sčítají.
Pokud vyrážíte do zahraničí jen s povinným ručením k vašemu autu, postará se o vás pojišťovna jen v případě, že nehodu sami nezpůsobíte, ale stanete se její obětí (v případě Allianz pojišťovny nazáleží na tom, kdo nehodu způsobil, poskytuje asistenci svým klientům i v případě pouhé poruchy vozidla či poškození). Sjednáte-li si k tomu havarijní pojištění (jedno zda u té samé pojišťovny či jiné, tímto však můžete přijít o výhodu načítání limitů – viz předchozí odstavec), máte nárok na asistenci i v případě, když nehodu zaviníte sami. Jak se v případě nehody zachovat a co doporučuje Česká kancelář pojistitelů, se podívejte do těchto článků:

• Způsobili jste svým vozidlem škodu v zahraničí?
• Způsobil vám někdo v zahraničí škodu svým vozidlem?

Kromě správné asistence zabalte na cesty i správný řidičák

Po našem vstupu do Evropské unie (EU) byste měli mít možnost projíždět se po zemích EU jen s domácím řidičským průkazem. Ne všechny země toto však respektují a i přes mezinárodní úmluvy se můžete setkat s tím, že po vás budou požadovat ověřený překlad, například Itálie nebo Španělsko (a to hlavně kvůli častým změnám v typech řidičských průkazů v ČR).
Do těchto a samozřejmě i do jiných zemí se vyplatí vyrazit vybaveni mezinárodním řidičským průkazem, který si můžete vybrat ze dvou vzorů. Za jeden zaplatíte 50 Kč a platí jeden rok, za druhý 100 Kč a platí 3 roky. Ne všechny země uznávají oba typy, proto při žádosti vždy uvádějte, do jaké země se chystáte. Na to, ve kterých zemích je mezinárodní řidičský průkaz uznáván a ve kterých vám bude stačit národní průkaz, se podívejte na stránky ÚAMK.

Cestujete do zahraničí se zelenou kartou? Máte kromě povinného ručení sjednáno také havarijní pojištění? U téže pojišťovny? Jaké jsou vaše zkušenosti s asistenční službou? Dostali jste se v cizině do problémů se svým autem?