Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Outsourcing – peklo, nebo ráj? Co si o tom myslíte?

Protože optimalizovat se prostě musí… Jenže všechno má svou cenu.
Outsourcing – peklo, nebo ráj? Co si o tom myslíte?

Outsourcing. Každý, kdo dnes pracuje ve větší firmě, která jednoho dne zjistila, že je zkrátka příliš velká na to, aby všechno řešila vlastními silami, tohle kouzelné slovíčko zná. A řada z těch, kteří se s ním dostali do křížku, bitvu prohrála a skončila na dlažbě. Optimalizovat se přece musí. Jenže je to s tou optimalizací skutečně pravda? Není najímání externích firem jen přesouvání cifer z kolonky „náklady na zaměstnance“ do kolonky „pomalejší, nefungující, ale externí, tím pádem snadno vyhoditelné“ – takže všechno ve finále stojí ještě víc, jen šéfové mají více času na golf, protože místo nich prudí jiní? A když je potřeba říznout, tak se jednoduše řízne. Odbory ať se vzteknou…

Slovníček

Outsourcing: využití zdrojů vně vlastní firmy. Nechcete brát uklízečku na plný úvazek, ba ani na poloviční, protože takový nepořádek zase nenaděláte? Najmete uklízecí firmu. Nechcete platit celý měsíc účetní, protože je pro ni práce na pár dní v týdnu? Najmete účetní firmu. U vyššího managementu se metoda nepoužívá.

Optimalizace: znejlepšování (přes angličtinu z latinského optimus – nejlepší). Jinými slovy hra na škatulata, uspokojující neutuchající potřebu managementu vykazovat činnost. Probíhá podle hesla I cesta může být cíl: důležitější je směřovat k budoucímu odznaku nejlepších než to, jestli jste teď aspoň přijatelně dobří.

Tiketovací systém: nástěnka externí firmy, kam outsourcující společnosti špendlí svoje požadavky. Externí firma na ně zase odpovídá svými vzkazy, jejichž obsah se pohybuje zhruba na škále od Přečtěte simanuál až po Jedná se o závažný problém, jehož řešení si vyžádá zvlášť mnoho času a/nebo peníze navíc.

Optimalizovat chce i mladoboleslavská Škodovka. Přesněji chce být HPO! Že nevíte, co to znamená? Ne, není to zkratka nového motivačního programu Hákuju Přes Oběd. HPO označuje High Performance Organisation – tedy Vysoce Výkonnou Firmu. Tou se chce největší česká automobilka stát tím, že outsourcuje některá pracovní místa externím firmám a „zajistí efektivnější chod celé automobilky. Jak napsal server iDnes, HPO by se mohlo týkat až osmi stovek zaměstnanců z 24 tisíc, které Škodovka zaměstnává. Škodovákům se nápad nelíbí. A to i přes to, že by stávající zaměstnanci měli do outsourcingových firem přejít, a o místo tak – zatím – nepřijdou. Proč zatím? Jakmile se v odůvodnění automobilky, proč do toho jít, objeví floskulky jako pružnější reakce, zajištění konkurenceschopnosti nebo přežití podniku, jistého není vůbec nic.

Jenže outsourcing je zkrátka v módě… Časy, kdy jediná outsourcovaná paní ve firmách byla uklízečka, jsou nenávratně pryč. Marketing se spoléhá na externí marketingové agentury, účetní oddělení outsourcuje účetnictví specializované účetní firmě, ajťáci ve firmách zase koordinují externí ajťáky z dodavatelské firmy, outsourcují se call-centra, pokladní i celé výrobní linky. Na první pohled to dává smysl, proč se nespolehnout na odborníky, kteří svému řemeslu rozumějí, makají za tři, a tak snížit vlastní stavy, ušetřit a mít čas na to opravdu důležité. Jenže jsou tu i jenže…

Partner rubriky

Partnerem rubriky Co si o tom myslíte? je nakladatelství Grada. Z jeho nabídky by vás mohlo zaujmout třeba...

Hana Marková: Daňové zákony 2015 

Nejprodávanější daňová publikace v ČR! Získejte úplná znění všech daňových zákonů ve znění k 1. 1. 2015. Díky doprovodným komentářům vám bude publikace také významnou pomůckou pro sledování změn. Novelizovaný text vyznačen odlišným typem písma! Včetně všech čísel zákonů!

Jistoty

Z pohledu zaměstnanců první jenže naznačil už odstavec o české automobilce: „Jsem zaměstnanec Škodovky“ a „pracuju pro firmu, kterou si najala Škodovka, aby pro ně makala“. V jakém zaměstnání se budete cítit bezpečněji, budete mít jakousi jistotu, že vás ze dne na den nevyhodí? Vztahy na pracovišti, benefity velké silné firmy, strach o ztrátu dobré pověsti, odbory. To všechno velké zaměstnavatele nutí přemýšlet. Hlavní devizou firem specializujících se na outsourcing je flexibilita.

Mzda

Outsourcingové firmy dokážou ušetřit tím, že plně vytěžují své zaměstnance. Nepřicházejí faktury od Fordu, budeš makat v účetnictví pro Škodovku a pak třeba pro Fiat. Díky optimalizaci – méně lidí zvládne více práce pro více klientů – by mělo na konci měsíce zbýt víc peněz na platy, jenže opak je pravdou. Konkurence je obrovská a velmi často rozhoduje cena. Proto se musí dolů i s platy.

Rychlost odvedené práce

Zadejte prosím požadavek do našeho systému, jakmile budeme mít volné kapacity, váš problém vyřešíme. Tady teprve začíná peklo na zemi. U jednoduchých prací jako je úklid, dodávka brigádníků na doplňování zboží do regálů nebo ostraha, je spoléhání na externí firmy logické. U marketingu, IT a všech ostatních odvětví, kde je nutné znát klienta a jeho potřeby a komunikovat s ním, jsou tiketovací systémy neuvěřitelným žroutem času. Co byste normálně vyřídili během jedné cesty ke kolegovi, trvá dva dny. Proces je proces. A když po 48 hodinách zjistíte, že váš požadavek byl sice odbaven, jenže úplně jinak, než jste si představovali, a celé kolečko vás čeká znovu… K nezaplacení! Nejste spokojeni? Pak si objednejte naši prémiovou službu za čtyřnásobek ceny s garancí odezvy do jedné hodiny.

Za dobré slovo knížku

Posledně jsme v rubrice Co si o tom myslíte? zakopli o povinnou maturitu z matematiky.

Knížku za příspěvek v debatě, který nás nejvíc oslovil, bychom chtěli poslat Pavlovi. Za toto:

Matematika se nebifluje, matematika se chápe. (...) Matematika není nic jiného než důkladné domýšlení následků jednoduchých faktů. A kdo to zvládne, ten pak dokáže domyslet třeba i to, co se stane, když podepíše úvěrovou smlouvu a pak neplatí. Ale bez oné zkušenosti s odvozováním důsledků z příčin skončí v rukou exekutora.

Kvalita

Na předchozí jenže můžeme plynule navázat kvalitou odvedené práce. Máte v týmu zaměstnance, kterého práce baví, má rád firmu, ve které pracuje, zná ji, a pak ho jednoho dne vyměníte za někoho, kdo řeší problémy pěti klientů najednou a ti ho všichni prudí, kdy už to bude… Kdo lépe pochopí, co chcete, a svou práci neodflákne?

Negativ je nakonec poměrně hodně. Na počet určitě víc než pozitiv. Jenže ve finále jde zas a znovu jen o peníze. Pokud outsourcing ušetří, je to pro management a akcionáře nejsilnější argument. Na druhou stranu na trhu najdete už řadu firem, které se spálily, a dnes opět hledají zaměstnance na zrušené pozice, protože zjistily, že se jim nakonec vyplatí zaplatit víc za vlastní lidi. Trend je ale stále spíš opačný. Vlastně ještě můžeme být rádi, že se u nás nemluví anglicky. V Indii totiž anglicky mluví kdekdo a vzdálenost v mnoha službách dávno nehraje roli…

Co si o outsourcingu myslíte vy? Je to benefit nebo cesta do pekel? Zažili jste pohled z obou stran? Podělte se s námi o své zážitky.

Na vaše názory, postřehy a zkušenosti se těšíme v diskuzi. Jednoho z vás odměníme knížkou, tak nám určitě nechte mailový kontakt. V tomto případě doporučujeme spíš ten domácí než firemní.

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+38
Ano
Ne

Přidat nový příspěvek

Diskuze na webu www.penize.cz se vždy věnují pouze tématu, k němuž se vztahují. Rozhodně nesuplují funkci Poradny. Máte-li proto jakýkoliv dotaz, obraťte se prosím přímo na naše odborníky, kteří vám rádi pomohou. Na dotazy vložené do Poradny standardně odpovídáme do čtyř pracovních dnů, obvykle se ale dočkáte reakce mnohem dříve. Pokud dotaz vložíte do diskuze, s velkou pravděpodobností na něj nikdo nezareaguje. Děkujeme za pochopení.

Diskuze

9. 2. 2015 7:53 | Pavel

Někdy to je až směšné. Dělal jsem ve firmě, která se chlubila tím, že zpracovává mzdy desítkám tisíc firem ve více než 160 zemích. A kdo myslíte, že počítal mzdu mě? Samozřejmě, výpočet vlastních mezd ta firma outsourcovala.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

6. 2. 2015 12:45

omlouvám se "my" samozřejmě - to ty emoce :o(( Dělám tu 21 let a všechna moje snaha mít vše ok vezme za své....
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Markéta 06. 02. 2015 12:44)

6. 2. 2015 12:44 | Markéta

U nás je to ještě vtipnější. Při obratu třičtvrtě miliardy jsme v účtárně dvě a to děláme ještě práci okolo. Předají účto do ciziny a mi tu budeme sedět a kontrolovat po nich. Takže úspora žádná - spíš to vidím, že to bude časově náročnější a budeme potřebovat posilu.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Jarda 29. 01. 2015 14:39)

5. 2. 2015 12:30 | BOPO

A o tom to je. Nikdo nechce makat, všichni chtějí být šéfové. Tak se holt ty místa pro kamarády vymyslí.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

0
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Marcela 29. 01. 2015 11:16)

29. 1. 2015 23:48 | Karel

Ano, o peníze jde v neposlední řadě, takže v první. Ale je to hlavně o fondech, do kterých musí zaměstnavatel přispívat, když má regulérní zaměstnance. Když má najaté agenturní pracovníky, má nižší mzdové náklady a do všech fondů přispívá méně. Najaté firmy zaměstnancům platí méně, takže také méně přispívají do fondů. Výsledkem je např. ochuzení zdrojů pro výplatu důchodů a pod. Švarc systém je sice zakázán, ale asi to platí jen pro někoho.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+9
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 21:49 | Technik

Že se nabere externě uklízečka je celkem pochopitelné. Ne že bych si jich jako lidí nevážil, ale když udělají chybu, je maximálně špinavý hajzlík. Ale když čtu, že si chce Škodovka nechat dělat externě vývoj, aspoň částečně, a prý na tom ušetřit, tak se musim smát. Jako konstruktér v poměrně velké firmě vím, jak to dopadá. Na začátku spousta keců, nadšení manažerů a "manažerů", na konci nedodělek, ohrožení sériové výroby a nutnost aby vše předělal a dokončil někdo interní. Nějakej ten pátek to už dělám a podle toho, co se dozvídám na konferencích a školeních je to všude stejné. V automobilkách se sice dává externě dost vývoje velkým firmám, jako Johnson control atp, jenže ti zase nejsou levní a na vše je spousta času. Nemluvě o vyšším riziku toho, že se vynese ven knowhow. Posílat si modely a sestavy s nějakým externistou? To už rovnou můžete nahrát na ulož.to...
Ale ať dělají jak myslí, nakonec si to musejí obhájit především oni sami.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+7
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 16:03 | Jarda

Podle mých zkušeností slouží outsourcing v našich poměrech k tunelování státních podniků a obecních pokladen.
Znám případ, kdy město vyhodilo zkušeného právníka a místo něj přijalo jiného. Vyhozený se bránil soudní cestou. Zatímco on se bránil sám, město si muselo najmout právníka, protože ten nový byl neschopný. Ovšem ani outsourcing v tomto případě nepomohl, jenom zvýšil náklady města na soudní výdaje o palmáre.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+6
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 14:39 | Jarda

Outsourcing je už dávno odpískaná záležitost, hitem byl tak před 15 lety. Nechápu, že se tím dnes ještě někdo může zabývat. Z principu nemůže být nikdy levnější nežli vlastní zaměstnanci, ledaže by vedení neumělo vést. Zažil jsem takovouto ze zahraničí nařízený akci, u níž bylo od začátku zjevné, že nebude výhodná. Nikomu to ale nevadilo, úspory na lidech se vykázaly, a outsourcing zaplatil z jiné škatulky.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+17
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 14:32 | lajos

...jo a jen tak mimochodem, jednotkove naklady na jednoho inda, filipince atd. uz davno nevychazeji tak dobre, jako treba pred 10 lety. To, ze tomu chudakovi kdesi v jihovychodni asii plati 300USD/ mesic neznamena, ze si strejdove v americe nefakturuji 100x tolik
a ve finale to vypada tak, ze kazdyho 1/2 roku ( v lepsim pripade) nekomu vysvetlujete to same, stoji vas to stejne, nebo vic, nez kdybyste meli kmenovyho zamestnance, ale ten by na rozdil od cloveka z asie neposkozoval vazby leta budovane pristupem manika zvykleho pracovat u beziciho pasu. ale kdo chce kam, pomozme mu tam...!
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+4
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 14:16 | lajos

shared service sentres - kapitola sama pro sebe! lokalne se udela 95% prace a 5% prace, kus toho, kus onoho se dela v SSC a to se hleda co by se tam asi tak delat mohlo. pak se to prezentuje, jako kdyby praci odvadela SSC, protoze oni umeji delat tabulky s ruznymi barevnymi okynky ktere porovnavaji neporovnatelne, meri ruzne KPI a podobne zhovadilosti, ktere se nedaji globalne aplikovat, protoze kazdy trh ma svoje specifika. pak poradaji miliony konferenci na kterych lide bez finalni zodpovednosti za urcitou agendu melou naucene, tisickrat odrikane zvasty a zviditelnuji se ve snaze dostat se na vysnenou zidli.
Fuck this shit!
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+8
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 12:13 | Ivan

Outsourcing ve firmách, jako je Škodovka není nic nového. Jde hlavně o maximalizaci zisků. Snížit bezdůvodně plat zaměstnanci nemusí být ve velkých firmách jednoduché. U externí firmy bez ochrany odborů mám jako zákazník daleko větší prostor. Stačí mít kupříkladu připraveny vnitřní podnikové technické normy a různé předpisy, které sám nemusím interně nedodržovat. Předpisy je dobré předložit před placením po předání hotového díla, tedy ne před podpisem smlouvy, aby si externista mohl udělat řádnou kalkulaci nákladů. Tím velmi účinně snížím náklady. Současně mi zmizí výdaje, jako jsou třeba daně ze superhrubé mzdy pracovníků. Nástrojem, optimalizujícím cashflow je pak zpožděné proplacení faktur, což u vyplácení mezd pracovníkům dost dobře nejde. Outsourcing může mít smysl u speciálních, většinou jednorázových prací. Pokud ale poroste, můžeme nejspíš v budoucnu očekávat růst nezaměstnanosti.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+6
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 11:19 | Marcela

Věřím vám, pro firmu to je asi výhodné,nikoliv pro lidi.To samé jako když zaměstnávají firmy lidi přes agentury.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+1
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (D 29. 01. 2015 10:34)

29. 1. 2015 11:16 | Marcela

Tohle udělal ČEZ již dávno,lidi sice nepřišli o práci, převzali je jiné firmy ,strážné, uklízečky, údržbu,atd.... a zůstali jen kanceláře a i tam účetní již nezpracováli mzdy,ale dávali pouze podklady učetní firmě...atd a pak zbylo jen vedení a zaměstnanci zajišťující směnný provoz.Lidé sice nepřišli o práci ,ale přišli o veškeré výhody ,které doposud u svého zaměstnavatele měli a také dostali nižší mzdy.Museli živit další vedení firem ,které je převzali.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+10
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 10:46 | jezevec

každá normální a zdravá firma na zaměstnancích vydělává. nebylo by přece soudné vytvářet pracovní místa proto, aby firma generovala náklady. takže outsourcing je především přiznáním, že management není schopen ze zaměstnanců zajistit relevantní výtěžnost. což může mít tři důvody: 1) nepravidelné požadavky na práci, případně práce není tolik aby uživila celé pracovní místo - typickým příkladem je například úklid jednou za týden 2) vysoce specializované práce (advokát, účetní) kde širší rozhled dodavatele a případně i zastupitelnost jeho zaměstnaneckého kmene je výhodou - nebo práce s vysokým nákladem na pořízení pracovního místa (například asi nemá smysl si na transport v objemu hodiny denně pořizovat vlastní kamion). 3) management jsou blbci neschopní zorganizovat práci.
zatímco v prvních dvou případech může outsourcing ušetřit, třetí verze je cesta do pekel. jakmile se na zaměstnance začne pohlížet jako na náklad, nikoliv jako na zdroj příjmu - je to začátek konce.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+15
Líbí
Nelíbí

29. 1. 2015 10:34 | D

U nás se outsourcoval úklid spolehlivé úklidové firmě a vydělali jsme na tom. Neřešíme odvody, nemoc, dovolené, výpovědi, pojištění zaměstnance. Dostaneme jen fakturu, zaplatíme a máme vždy dobře uklizeno. Když uklízečka uklízí špatně, tak nám dá firma jinou, ale zkuste dneska vyhodit špatného zaměstnance. Jinde to ale zase dobře nefunguje, třeba roznáška novin také přes agenturu fungovala jen občas a pořád si nějaký zákazník stěžoval či službu rovnou vypověděl.
Reagovat | Citovat

Nahlásit nevhodný příspěvek

+1
Líbí
Nelíbí

Zobrazeno všech 15 komentářů

Přihlásit odběr komentářů

Odebírat příspěvky mohou pouze zaregistrovaní a přihlášení uživatelé!

Přihlásit se

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Průměrné roční náklady, Rozptyl, Podílový fond, marta nováková, bankovnictví, banky, paušální daň, petr mach, eKonto Flexi, rýže, CAPE, rčení, vývoz elektřiny, lokální německé burzy, státní služba, přehlášení, Pakt růstu a stability, zbrojní dodávky

007S0JAK, 8T62491, 8T62491, 8B84344, 8S21068

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK