Aniž se koho ptaly, přišly nové banky. Masivní kampaní lákají ovečky do svých chlévců. Související články na Peníze.cz:
Zkusím odpovědět na následující otázky:
Na trhu se objevili noví hráči FIO, Zuno, Equa, Air Bank, kteří mají ambici do několika let obsadit společně zhruba pětinu trhu
Zda budou nové banky úspěšné, závisí na jejich schopnosti pochopit, co klienti chtějí, a tedy proč mění banku. Obecně platí, že člověk začne používat něco nového ve chvíli, kdy mu to přinese benefity a používání je jednoduché. My jsme na tomhle postavili koncept BBC (Big Bank Change neboli Změna velké banky). BBC koncept ukazuje, co je pro bankovní klienty důležité a proč mění banku.
Banka jako taková je velice složitá instituce, což klienta nezajímá – vnímá situaci v následujícím formátu. Pro klienta jsou důležité čtyři hlavní faktory:
Hlavní důvody proč opouští klienti současné banky, jsou následující (seřazeno dle četnosti):
Pro to, aby banka získala nové klienty, musí nabídnout jednoduché otevření účtu a možnost převedení produktů a transakcí do nové banky. Otevření účtu není už dnes problém na rozdíl od převedení ostatních produktů.
Nové banky většinou konkurují cenou (malé poplatky a vysoké [rozuměj vyšší] sazby na depozitech), protože ostatní elementy BBC jsou drahé. Tahle strategie je ale velice ošidná, neboť není umění získat sto tisíc klientů, je umění je získat a vydělávat (vzpomínáte na přechod mBank ze strategie zdarma na strategii levně). V praxi to znamená, že počet klientů není hlavním kritériem úspěšnosti. Nicméně je to kritérium, které banky rády používají, protože se jednak nedá ověřit a je poměrně lehké jej dosáhnout (pokud budu nabízet služby zdarma tak určitě získám minimálně deset procent trhu). Opravdu důležitým kritériem je jedině zisk.
Takže nakonec zkusím rekapitulaci otázek ze začátku:
Chcete vědět, jak se liší strategie nových bank? Zda jim tahle strategie vydrží a které strategie mají největší šanci na úspěch? Jaké trendy budou určovat směr v bankovnictví v příštích letech? Využijte sociální sítě (Twitter, Facebook, Google+). Pokud se tenhle článek dočká aspoň padesáti doporučení na sociálních sítích, napíšu jeho pokračování. Pokud se chcete dozvědět o pricingu více, přihlaste se na moje školení.
Václav Lorenc je managing partner v konzultantské společnosti Pricewise. Na svém blogu pod přezdívkou Pricing idiot, mixuje pricing, humor, obrázky a pravopisné chyby. Kolegové a přátelé ho popisují jako usměvavého, vždy nespokojeného pána, který vnáší do řešení problémů strukturu, inovaci a svými obrázky zjednodušuje komunikaci.
Srovnávat se vyplatí
Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění a financí. My počítáme, vy šetříte.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
5. 12. 2011 1:00, Matěj
Proboha co to je za plky o ničem? Jisté je jedno: Ta banka, která za služby podobného "experta" zaplatí stovky tisíc korun, brzo krachne :)
Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy
5. 12. 2011 8:45, eďa
Spíš bych se věnoval skutečně aktuálním tématům. Když už jsme tedy u těch bank, tak runem na ně, runem na pojišťovny, fondy a ekonomiku a vůbec runem na euro či obecně na měny, stojící a padají s vírou a dluhy těch, co je používají, aby přežili příští minutu, hodinu, den atd.
V diskuzi je celkem (9 komentářů) příspěvků.