Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Telefonovali příliš dlouho. T-Mobile jim mění tarif

Telefonovali příliš dlouho. T-Mobile jim mění tarif
Do historie by letošní 7. červen mohl vstoupit jako den, kdy slovo "neomezeně" dostalo nový význam. Nově totiž bude znamenat pouhých pět hodin. Tedy podle výkladu mobilního operátora T-Mobile.

Na začátku loňského roku přišla společnost T-Mobile s téměř přelomovým tarifem. Pojmenovala jej Přátelé síť nesíť a umožnila svým klientům telefonovat za pár stovek měsíčně neomezeně pěti vybraným přátelům bez ohledu na operátora, jehož služby využívají.

O rok a čtvrt později však T-Mobile bere zpátečku. "Mám tenhle tarif aktivovaný až do roku 2011. Teď mi ale volali od T-Mobilu, že mění podmínky a ruší tarif. Vlastně tedy nedodrží smlouvu," stěžovala si čtenářka Aktuálně.cz z Přerova.

T-Mobile nyní telefonicky nebo SMS zprávou informuje uživatele tarifu Přátelé síť nesíť, že na pět vybraných čísel v cizích sítích mohou volat "neomezeně" jenom 300 minut, tedy 5 hodin měsíčně. Limit začne platit 7. června.

Společnost však tvrdí, že nejde o rušení tarifu.

Lidé nadměrně zatěžovali síť

"S uvedením nové generace Přátelských tarifů jen byla ukončena možnost aktivovat si nově tarify Přátelé sít nesíť. Stávající uživatelé mohou tarif dále využívat," uvedl Jiří Janeček, vedoucí týmu externí komunikace společnosti T-Mobile.

Za spojení do sítě konkurence platí operátoři výrazně víc než za volání do své vlastní sítě. Tarif, který T-Mobile nabídl klientům, s tímto faktem nepočítal. A lidé toho využili ve větší míře, než operátor předpokládal - i když firma sama toto vysvětlení podává jinak. "Z důvodu zachování maximální kvality poskytovaných služeb a ochrany před nadměrným zatěžováním mobilní sítě některými uživateli jsme nuceni zavést limit pro volání do cizích sítí v rámci pěti vybraných kontaktů," uvedla firma pro Aktuálně.cz.

Zkušenosti operátorů potvrzují, že pokud zákazník získá možnost neomezeného volání či SMSkování, v drtivé většině případů ji využije naplno a volá nebo SMSkuje více než dřív. Třeba víc než 5 hodin měsíčně mimo vlastní síť.

T-Mobile argumentuje tím, že 5 hodin je dost dlouhá doba. "Limit je v takové výši, že se dotkne pouze zanedbatelného procenta zákazníků, kteří ovšem bohužel svým chováním ovlivňují i ostatní zákazníky. Ostatní podmínky zůstávají beze změny," dodal Janeček.

Právně k chybě nedošlo

I když změnil historii češtiny, práva svých zákazníků nejspíš T-Mobile neporušil. Podle zákona může nabízení jakékoliv služby přestat nabízet, pokud o tom své zákazníky včas informuje. Obvykle všeobecné obchodní podmínky mluví o 30 dnech.

„Pokud se operátor rozhodne ukončit tarif, musí to oznámit veřejně, totéž platí pro změnu podmínek. Je samozřejmě dobré v takovém případě svým zákazníkům nabídnout nějakou kompenzaci nebo přijít s výhodnější nabídkou," podotkl mluvčí konkurenčního operátora O2 Martin Žabka.

Celý článek si přečtete na Aktuálně.cz na adrese:
http://aktualne.centrum.cz/ekonomika/nakupy/clanek.phtml?id=667406

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+10
Ano
Ne

Diskuze

14. 5. 2010 | 12:06 | Jirka

No vidíte. A teď si představte, že můj mobilní operátor mi za to, že telefonuji podstatně levněji, než u jiných operátorů, ještě platí. více

12. 5. 2010 | 15:07 | mtg

T-Mobile si to u mě po...l už před před 3 měsíci. Zrušil mi (z důvodu zkvalitňování svých služeb), po více než 10ti letech užívání, Twist Standard a proto jsem změnil operátora. Má zřejmě moc svých zákazníků, kteří mu (dle...více

11. 5. 2010 | 15:03 | Kozlík

Já jsem u U:fona a tam mám volání do všech ufoňáckých telefonů taky zdarma bez omezení (teda maličkým oezením je trošku horší signál), ale neomezeně, tzn. třeba 24hodin denně! více

10. 5. 2010 | 9:40 | Mluvka

Mluvka zapoměla dodat jeden podstatný fakt : vše toto bylo na přání zákazníků. Milý pekáči, už tě mám plné zuby, Vaše nekvalitní síť neunese takové zatížení, jak jsem já a proto odcházím k Vodafonu, kde to neruší, kde jim...více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Neplánované investice do zásob, Úspory, Entropie, česká spořitelna, start-up, sleva, neveřejná nabídka, petr dvořák, Radim Dohnal, mizi vam prachy, důchodový systém, otcovská dovolená, dvojí zdanění, nízkoenergetické bydlení, Pivkupectví, český olympijský výbor, ropný zlom, žebříček

2L13776, 4L04443, 4AK2555, 6C14949, 2S97832

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK