V sazebnících bank se neorientují ani jejich poradci I

Bankovní sazebníky jsou podle slov bankéřů přehledné. Redakce portálu www.bankovnipoplatky.com vyzkoušela tedy na různých pobočkách České spořitelny a Komerční banky , jestli se v nich orientují samotní bankovní poradci a zda doporučí stejné služby za stejné ceny u jednoho a téhož klienta.

Redaktoři představovali klienta poptává následující služby o kterých ví, že je využívá a bude pravidelně využívat. A aby to nebylo příliš komplikované, tak jde o klienta, který preferuje přímé bankovnictví se vším všudy. Tabulky pak znázorňují výpočty, ke kterým v jednotlivých pobočkách dospěli po poradě s bankovním poradcem. Zarážející jsou různé ceny pro stejné služby (údaj v tabulce v závorkách), které poradci při výpočtech uváděli.

Česká spořitelna

1) Pobočka Kobližná, Brno
Bankovní poradkyně doporučila balíčkové konto Osobní účet , který prý obsahuje uvedené služby za výhodnější cenu, než kdyby klient tyto služby platil samostatně dle tarifu. Klientovi bylo také řečeno, že v Osobním účtu v ceně 109 Kč má dle vlastního výběru čtyři služby zdarma. Poradkyně doporučila služby: výběr z bankomatu, servis 24, tedy přímé bankovnictví, platební karta a zůstatkové sms.

V rámci osobního účtu by poptávané služby pro klienta činily 124 Kč měsíčně. Poradkyně tvrdila, že například výpis z účtu a přímé bankovnictví samostatně nelze využívat. Úřednice v bance nám poskytla také jednu chybnou informaci o tom, že trvalý příkaz stojí pouze 1,50 Kč. Na náš záměrný dotaz, zda tomu tak skutečně je, tuto informaci potvrdila.

2) Pobočka Sokolov
V ČS v Sokolově byl klientovi doporučen opět Osobní účet . Srovnání s jinými možnostmi a zejména dalších informací se však redaktorům dostalo mnohem více než v předchozím případě.

Dle modelu sestaveného bankovní poradkyní bychom za využití poptávaných služeb v rámci Osobního konta zaplatili celkem 127 Kč. Cena služeb dle sazebníku činí celkem 141 Kč.

3) Pobočka Jánská, Brno
Opět byl klientovi doporučen Osobní účet . V Osobním účtu za 69 Kč byly bankou doporučeny služby: servis 24, platební karta a výběr z bankomatu.

Dle informace tak Osobní účet s poptávanými službami vyjde celkem na 119 Kč. Pokud bychom toto konto nevyužili, uhradili bychom za uvedené služby celkem 121 Kč.

4) Pobočka Vinohrady, Brno
Opět doporučen Osobní účet. Pracovníci banky klientovi řekli, že v Osobním účtu za 69 Kč jsou dané a neměnné služby: platební karta, vedení účtu a výběr. Za vše ostatní se připlácí. Vzhledem k poptávce přímého bankovnictví byl klientovi doporučen Osobní účet za 109.

Bankovní poradce poté klientovi sdělil, že nemá čas projíždět celý bankovní sazebník a odkázal ho na oficiální webové stránky www.csas.cz . Dle uvedeného modelu by cena služeb stála při využití Osobního účtu celých 189 Kč, což je nejvyšší cena, jaká nám byla mezi pobočkami nabídnuta.

5) Pobočka Václavské náměstí, Praha
Opět doporučen Osobní účet. Bankovní poradce byl zpočátku z požadavku viditelně zaskočen, následně však začal dávat dohromady příslušné vyčíslení ceny poptávaných služeb. Během našeho jednání musel dvakrát vyhledat pomoc u kolegů.

VYHODNOCENÍ:
Z uvedených dat vyplývá, že informace z jednotlivých poboček se často liší. Jediným jednotícím prvkem bylo doporučení Osobního účtu . Bankovní poradci se přitom lišili i v uváděných cenách za jednotlivé transakce, které paušál nepokrývá. Překvapující je tento nesoulad o to více, že rozdílné informace se netýkaly pouze vyčíslení cen samostatných položek služeb, ale i cen v rámci nabízeného Osobního účtu.

Zítra: Test poboček Komerční banky

Autoři pracují pro server www.bankovnipoplatky.com