Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Poradna - Bezdůvodné obohacení

Bezdůvodné obohacení

Dobrý den, prosil bych o radu. Prodáváme digitální licence her a softwaru,které jsou doručovány na email, a nedávno se nám stalo, že jeden nakupující požádal svou banku o chargeback (=vrácení peněz), kvůli tomu, že prý neautorizoval transakci. My jsme mu však už předtím produkt odeslali a my jsme tak přišli o 4 tisíce a digitální licence. Zákazník platil přes PayPal, kde nám bohužel s tím pomoci nemohou. Zákazníka jsme kontaktovali, ale neodpovídá. Prosil bych tedy o radu, jak to řešit? Můžu to podat na policii? Děkuji za radu, Jan Valušek

Dotaz poslal/a: honzavalusek, 04. 03. 2017 08:25

Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující:

V první řadě neuvádíte žádné podrobnosti ohledně zrušení platby. Chargeback je de facto pouze nahrazení reklamace přímo u obchodníka, tedy u Vás reklamací u banky, která vydala kartu. Banka kupujícího by Vás tedy měla vyzvat k faktickému doložení celé transakce a pouze pokud by nebylo vše v pořádku, žádala by Vaší banku o chargeback. V první řadě bych se tedy obrátil na Vaší banku (případně Paypall) s dotazem, jak je možné, že chargeback povolili, neboť mu měl (tuším i dle VOP Paypallu předcházet výše uvedený proces). Trestní oznámení má samozřejmě svůj význam ve chvíli, kdy plánujete svůj nárok uplatňovat z titulu náhrady škody a ušetřit za soudní poplatek, avšak je to rozhodně cesta delší, pracnější a s nejistým výsledkem. Jinak je samozřejmě možné žalovat nárok klasickou civilní žalobou, s tím, že vlastníka karty si může v rámci součinnosti zjistit soud sám až v probíhajícím řízení. Otázkou zůstává, zda nedošlo k zneužití karty a zda není vlastník karty cizí státní příslušník, neboť oba tyto faktory samozřejmě mění situaci.

Pro hlubší právní analýzu, kterou lze poskytnout pouze na základě úplné znalosti daného případu a faktického stavu věcí, a popřípadě vyhotovení relevantní dokumentace, či kompletní zastoupení, nás neváhejte kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Rádi Vám s Vaším problémem pomůžeme.

Lefensor, s.r.o.
Your reliable partner
E-mail: info@lefensor.eu
Web: www.lefensor.eu

Lefensor, s.r.o., 06. 03. 2017 13:27

Výpis článků s klíčovým slovem obchodní právo

Svět bez daní III: pojišťovna místo policie a velký výběr soudů

6. 6. 2008 | Jan Stuchlík | 10 komentářů

Svět bez daní III: pojišťovna místo policie a velký výběr soudů

I když se zdá, že bezpečnost a spravedlnost může zajišťovat pouze stát, existuje řada příkladů, že to jde i bez něj. Někteří ekonomové navíc hovoří i o alternativách, jak nahradit policii systémem, kdy na bezpečnost ve vlastním zájmu dohlížejí pojišťovny.

Partner sekce

Lefensor, s.r.o.

Lefensor, s.r.o.

Společnost Lefensor, s.r.o., úspěšně působí na trhu již od roku 1997. V současné době se orientuje zejména na právní a poradenskou podporu poskytovanou malým až středním podnikům, živnostníkům a nepodnikatelským subjektům – osobám, sdružením, atp. Naším cílem je poskytnout kompletní a komplexní právní zázemí všem našim klientům, a to v lepší kvalitě a rychleji než konkurence, za stejných jistot a nejnižší cenu na trhu. Díky vlastním, kvalitním lidským zdrojům a řadě spolupracujících subjektů jsme schopni zajistit všechny námi nabízené služby za zlomek jejich tržní ceny. Naším mottem není jednorázová spolupráce za vysokou cenu, ale dlouhodobé budování vzájemné důvěry založené na kvalitních službách.

Za tuto kategorii odpovídá:

Lefensor, s.r.o.

http://www.lefensor.eu/

Partnerem poradny od: 8. 10. 2014

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  6 710 829 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Email:
Captcha
Opište kód:

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Osobní vyměřovací základ, Odložený důchod, Charter, blokace karty, dovolená, ceny nemovitostí, emergency cash, ztráta dokladu, deregulace nájemného, ceny akcií, josé manuel barroso, Vladimír Velčovský, tomáš fiala, Global High Dividend Fund, dokument, kapesné, náležitosti, živnostnice

4H71505, 5AM8653, 5AM8653, 1M11111, 1U30826

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2017 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK