Vyměnit si musíte i poškozené peníze z bankomatu

Paní Jiřina měla smůlu. Prodavačka jí odmítla vzít tisícikorunu, kterou chtěla zaplatit nákup v prodejně Albert. Na nové tisícovce chyběl malý kousek papíru. Jiřina prodavačku upozornila, že ji má z bankomatu, nebylo jí to ale nic platné. „Musíte si ji vyměnit, pošta od nás poškozené bankovky nebere,“ řekla jí prodavačka. Jiřina měla naštěstí ještě dvoustovku, kterou mohla nákup zaplatit.

Supermarkety se odvolávají na vyhlášku České národní banky . „Pokladní smějí přijímat jen bankovky opotřebované oběhem,“ sdělil serveru peníze.cz Lukáš Hora z oddělení firemní komunikace super- a hypermarketů Albert. Natrženou, slepenou či jinak poškozenou bankovku mohou odmítnout.

Podobnou odpověď poskytl serveru peníze Michael Šperl ze společnosti Kaufland s tím, že „právnické osoby přijímají platné peníze opotřebované oběhem, jimiž platí zákazník, a jsou celé a celistvé. Žádná jejich část nesmí chybět, za celistvé se považují peníze, které tvoří souvislý a nepřerušený celek.“ Lidl podle Denisy Lamborové z personálního oddělení toleruje drobné poškození bankovek, a to podle normy vydané ČNB.

Foto: Dreamstime

Poškozenými bankovkami nezaplatíte ani na poště, přes kterou každoročně projdou desítky miliard korun hotovosti. Česká pošta totiž nemá podle mluvčího Iva Mravinace s ČNB žádnou smlouvu o výměně bankovek. Vyhláška ČNB z roku 1994 jí umožňuje přijímat opotřebované, nikoliv ale poškozené, tedy roztrhané, pokreslené, nebo jinak znehodnocené peníze.

Pracovnice pošty se těžko bude se zákazníkem dohadovat, zda chybí větší či menší kousek bankovky, a zda ji tedy může od něj přijmout. Případnou ztrátu by hradila ze svého.

Snad každý někdy dostal počmáranou či natrženou bankovku. Kdo se chce vyhnout problémům, musí si tedy dávat dobrý pozor, hlavně když vám v obchodě, nebo na poště vracejí větší počet bankovek. Fyzické osoby mohou poškozenou bankovku odmítnout a požadovat místo ní jinou, nepoškozenou.

Pokud vám ale z bankomatu nějaké banky vypadne poškozená bankovka, odmítnout ji nemůžete.

„ Bankomaty plníme hlavně hotovostí získanou z ČNB. Vždy ji kontrolujeme, poškozené, slepované a nadměrně opotřebované bankovky z oběhu vyřadíme. V bankomatu se ale bankovky mechanicky pohybují po různých drahách a nelze vyloučit, že se výjimečně mírně poškodí. Pokud se to stane, musí banky třeba i velmi málo poškozenou bankovku vyměnit za novou v plné nominální hodnotě bez přirážky,“ říká mluvčí České spořitelny Kristýna Havligerová.

Klient by měl tedy co nejdřív kontaktovat banku, nejlépe pobočku u bankomatu , který mu vydal poškozené peníze. Obecně podle Havligerové platí, že všechny právnické osoby přijímají celistvé peníze a banky i takové, u nichž část chybí. Fyzické osoby mohou přijetí poškozených peněz odmítnout.

Kolik dostanete za poškozené bankovky, záleží na ploše jejich poškození. Když je to méně než tři čtvrtiny bankovky, dostanete její plnou, tedy nominální hodnotu. Pokud jsou v pořádku polovina až tři čtvrtiny plochy bankovky, banka vyplatí polovinu její hodnoty. Když je poškozena více než polovina plochy, dostanete čtvrtinu nominální hodnoty bankovky. Pokud z bankovky zbyla jen čtvrtina nebo méně, nezískáte nic.

Poškozené peníze lze vyměnit v jakékoliv bance, když je ale toto poškození velké a peníze jsou například zuhelnatělé, nebo zcela rozpadlé, měly by je právnické či fyzické osoby poslat ČNB, aby posoudila jejich stav a podle toho stanovila výši náhrady.

Náhrada se podle Pavla Zúbka z odboru komunikace ČNB neposkytuje za peníze, které centrální banka označila za neplatné. Týká se to speciálně proražených bankovek či zdeformovaných mincí , nebo bankovek a mincí označených přetiskem vzor, chybotisk nebo specimen. Tyto peníze se nemohou legálně dostat do oběhu, a proto za ně není žádná náhrada. Speciálně upravena je tzv. aktivace bezpečnostního zavazadla nebo iniciačního balíčku, což se týká peněz znehodnocených při přepadení, případně nevhodnou manipulací s tímto zavazadlem či balíčkem. Kdo je předkládá, musí řádně doložit, že mu skutečně patří.

Pokud banka posuzuje, kolik peněz uhradí za bankovku nebo její zbytek, složený z více částí, jsou brány jako celek, jen když není pochyb o tom, že jednotlivé části patří k sobě, například podle série a tvaru v místech roztržení. V případě pochybností se posuzuje každá předložená část zvlášť. Poškozené bankovky lze vyměnit v pokladnách sedmi poboček ČNB, otevřených ve všední dny od 7.30 do 11.30 hodin a poté od 12.30 do 14.00 hodin, nebo v obchodních bankách, provádějících pokladní operace.

ČNB v průměru ročně vymění kolem sta tisíc kusů poškozených bankovek, nejčastěji s nominální hodnotou 1000 korun. Loni bylo podle Tomáše Zimmermanna z odboru komunikace ČNB vyměněno 101 109 bankovek, z toho 34 815 tisícikorun v hodnotě 78 748 117 korun. V letošním prvním pololetí ČNB vyměnila 71 786 bankovek za 53 069 335 korun. Těch s nominálem tisíc korun bylo 24 966.

Také jste dostali poškozenou bankovku přímo z bankomatu? Podařilo se vám s ní zaplatit, nebo vám ji pokladní nevzali? Napište nám o tom!