Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Průšvih! Chtějí po mě zálohy dva dodavatelé energií najednou. Co teď?

V poslední době se celá řada lidí dostala do situace, kdy měli dva dodavatele energií najednou. A oba po nich chtěli platit zálohy. Jak vznikne souběh dodavatelů a jak ho co nejsnáz vyřešit?
Průšvih! Chtějí po mě zálohy dva dodavatelé energií najednou. Co teď?

Do opravdu nepříjemné situace se v poslední době dostala řada domácností. Lidé se najednou (často nečekaně) dozvěděli, že elektřinu či plyn vlastně odebírají od dvou dodavatelů. Neznamenalo to přitom, že by elektřiny či plynu odebrali dvakrát víc, ale zálohy najednou dvojnásobné měli. Oba dodavatelé, kteří se k nim hlásili, na jejich placení trvali. Jak z takové pasti elegantně ven.

Na počátek je třeba zmínit jednu důležitou věc: není obecně zakázáno mít k jednomu odběrnému místu více dodavatelů. Jak podotýká právník Jan Urban z advokátní kanceláře Havel, Holásek & Partners, problematická je ale taková situace pro dodavatele, neboť ten přebírá za odběratele odpovědnost za odchylku v energetické síti.

Co je odchylka

Náš odběr energie není rovnoměrný – někdy je všechno vypnuté, někdy jen svítíme, jindy zas pečeme, vaříme či pereme, vrtáme a třeba i topíme). Jistý odběr máme sjednaný, počítá se s ním a vyrábí se pro nás. A co se vyrobí, musí se spotřebovat. Nás nemusí zajímat, jak a kde se spotřebuje, o to se postará státní firma, která se jmenuje Operátor trhu. A zaplatí to za nás náš dodavatel (samozřejmě, z peněz, které mu dáváme ve vyúčtování my). „Většinou je právě pro toto sjednán zákaz ve smlouvě – tím se dodavatel chrání proti takovým situacím, kdy současně přebírá odpovědnost za odchylku v rámci daného odběrného místa a odpovídá za objemy a časový průběh dodávky v tomto odběrném místě ve vztahu k OTE,“ říká Jan Urban od Havel, Holásek & Partners.

Nejprv pořádně ukončit smlouvu!

Přestože se dodavatelské firmy proti souběhu brání ve smlouvách, může k němu stejně dojít. Například právník Pavel Nastis z advokátní kanceláře Grobelný & Skřipský se ve své praxi setkal s případem, kdy dodavatel (nesprávně) neuznal ukončení smlouvy o dodávce služeb ze strany odběratele.

Tuto možnost potvrzuje také Igor Chemišinec z Operátora trhu, když říká, že jedním z důvodů souběhu může být právě to, že pravděpodobně nedošlo k řádnému ukončení smlouvy o dodávce s předchozím dodavatelem.

„Za takové situace je třeba si ujasnit, zda smlouva s prvním dodavatelem byla řádně ukončena – například byla vypovězena, bylo odstoupeno od smlouvy, smlouva zanikla uplynutím doby určité a podobně. Pokud byla řádně ukončena, tak souběh dodavatelů nenastal a je třeba o tom prvního dodavatele přesvědčit,“ vysvětluje Pavel Nastis.

Igor Chemišinec doplňuje, že před přechodem k jinému dodavateli by si odběratel skutečně měl zajistit ukončení smlouvy o dodávce s předchozím dodavatelem – případně k novému dodavateli přejít až od okamžiku, kdy mu platnost stávající smlouvy o dodávce vyprší nebo uplyne její výpovědní lhůta, pokud odběratel tuto smlouvu sjednaným způsobem vypověděl.

Nejlepší ceny elektřiny a plynu - ušetřete s peníze.cz

Zdají se vám vaše účty za elektřinu a plyn podezřele vysoké, ale nechce se vám do srovnávání nabídek? Odrazuje vás od změny dodavatele nekonečné papírování? Máme řešení: porovnáme distribuční sazby za elektřinu i plyn a vybereme tu pro vás nejvýhodnější. A pokud budete chtít, zařídíme za vás i změnu dodavatele.

Průměrně šetříme 2320 korun ročně na elektřině a 2560 korun na plynu.

Tip Peníze.cz: Doporučujeme výhodné tarify od ČEZu. Ušetříte až 10 % ročně.Mám zájem

Propojeno!

Tisíce domácností řeší nepříjemnou situaci. Před nějakou dobou podepsali smlouvu s novým dodavatelem elektřiny. Ten měl vyřídit i všechny přestupní náležitosti u starého dodavatele, dostal na to od odběratelů i plnou moc. A najednou chtějí platby za elektřinu hned dvě firmy najednou...

Regulátor: souběh je chyba obchodníků

Problematice možných komplikací ve vztahu odběratel–dodavatel se intenzivně věnuje Energetický regulační úřad. Podle mluvčího úřadu Jiřího Chvojky by k souběhu dodavatelů nikdy dojít nemělo, vždy se podle něj jedná o pochybení jednoho nebo druhého dodavatele, případně o konkurenční boj.

Jiří Chvojka v této souvislosti zmiňuje spor mezi Bohemia Energy a Centropol Energy na sklonku loňského roku, kterému jsme se zde také věnovali. Lidé, kteří úřad kvůli tomuto případu kontaktovali, poukazovali zejména na automatické telefonáty, vymáhání smluvních pokut a poskytování zavádějících informací. „Stěžovali si rovněž na situaci, kdy zákazník dodavateli zaslal odstoupení od smlouvy v termínu, kdy ještě bylo možné zastavit změnu obchodníka, ale dodavatel tak neučinil,“ říká mluvčí úřadu.

Dodává, že Energetický regulační úřad nyní provádí kontrolu u obou společností a po zjištění všech podkladů vydá jednak stanovisko pro veřejnost a jednak udělá opatření přímo úměrné provinění dotčených firem. Může jim být uložena maximální pokuta v rozsahu až desítek milionů korun, v krajním případě lze také hovořit až o odebrání licence.

Dva dodavatelé najednou? Co s tím?

  • Řádně ukončit smlouvu o dodávkách elektřiny/plynu s prvním dodavatelem.
  • Přesvědčit prvního dodavatele o řádném ukončení smlouvy.
  • Při souběhu plateb okamžitě kontaktovat Energetický regulační úřad, který zajistí nápravu.

Volejte úřad

Celý problém je podle Jiřího Chvojky do značné míry pouze záležitostí (ne)solidnosti daných obchodníků. Je to podobné jako s mobilními operátory – když se k nám náš operátor nechová dobře, najdeme si nového. Energetický regulační úřad v každém případě doporučuje podepisovat smlouvy pouze se společnostmi, které se dobrovolně připojily k Etickému kodexu obchodníka s energiemi.

V případě souběhu plateb je pak nejlepší okamžitě kontaktovat Energetický regulační úřad, který zajistí nápravu. „Každý případ se vždy musí posuzovat individuálně, proto není možné dávat nějaká obecná doporučení. Nejde jenom o tyto dvě firmy [Bohemia Energy a Centrpol, pozn. red.], podobné věci se stávají i v případech podomního prodeje. Lidé by prostě neměli bez bližšího zkoumání podepisovat žádné závazky, pokud si nejsou jistí, že dodavatele změnit chtějí,“ uzavírá Jiří Chvojka.

Michaela Divišová

Analýzám cen elektřiny a zemního plynu se intenzivně věnuje víc než dva roky, mj. pracovala jako hlavní analytička a odborná redaktorka specializovaného magazínu CenyEnergie.cz. V současné době je hlavní analytičkou nezávislého projektu www.energetickaporadna.cz

Kontaktovat ji můžete na info@energetickaporadna.cz.

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+17
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

30. 4. 2015 19:59, Milan

V tomhle je servis Bohemia Energy výborný, já s nimi komunikuji, přes skype, což je pro mě velmi pohodlné. Krom toto, že mám levnější elektřinu, tak takového servisu si cením, mám dojem, že se opravdu snaží.

Reagovat

 

+6
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Tarka 26. 03. 2014 07:59)

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

17. 4. 2014 20:01, Pedro

Mám u centropolu elektřinu a teď využíváme s rodinou i telefon. Je pravda, že dovolat se tam na zákaznické centrum je docela běh na dlouhou trať, ale v dnešní době si stejně všechno člověk najde a netu a pak je obešle s tím správným formulářem. Řešit něco přes infolinku je ztráta času.

Reagovat

 

-1
Líbí
Nelíbí

Další příspěvky v diskuzi (13 komentářů)

30. 5. 2016 | 6:32 | Rena

S chválou na společnot Centropol nemůžu souhlasit. Jsem nyní v situaci dvou dodavatelů a jsem opravdu zklamaná. více

30. 4. 2015 | 19:59 | Milan

V tomhle je servis Bohemia Energy výborný, já s nimi komunikuji, přes skype, což je pro mě velmi pohodlné. Krom toto, že mám levnější elektřinu, tak takového servisu si cením, mám dojem, že se opravdu snaží. více

24. 5. 2014 | 17:45 | Kevin

Souhlasím, s Centropolem jsem plně spokojen, teď koukám, že tu reagují přímo jejich lidé pod diskusemi, to mi přijde super přístup - jen tak dál! :) více

22. 5. 2014 | 22:41 | Felix

Zdravím, také jsme k nim přešli a žádný problém nebyl. Koneckonců dodávají energii celému Brnu, snaží se komunikovat se zákazníkem, za mě je to velmi solidní společnost. Myslím, že se nemáte čeho obávat. více

24. 4. 2014 | 14:45 | Jaromír Vrchota

Dobrý den,
pokud jste řádně vypověděla Vaši smlouvu, což lze ručním dopisem, tak je vše v pořádku a jakékoliv SMS zprávy jsou pouhým nedopatřením, za které se omlouváme. Mohla byste mi prosím zaslat na můj email Vaše...
více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Prokura, Cizí zdroje, Forwardová výnosová křivka, miroslav kalousek, daňový bonus, daňové přiznání, itálie, daně, exponenciální, Pierre Cahuc, Simon Property Group, rozhodce, běžbý účet, daňová pásma, Opční třída, filip zeman, Hana Petraturová, zákon o obchodních korporacích

1X1X1X1X, 1X1X1X1X, 4U00359, 1AZ8858, 2ST4090

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK