Mailovat na úřad? Podle zákona možné, v praxi zatím scifi

"Neexistuje jeden zákon, který upravuje elektronickou komunikaci, ale pouze zákony, které upravují tu kterou agendu. Záleží na tom, co konkrétního potřebujete se státem řešit, například požádat o vydání občanského průkazu nebo pasu, získat výpis z katastru nemovitostí, podat přiznání k dani, požádat o výpis z trestního rejstříku, a další," vysvětluje tisková mluvčí Ministerstva informatiky Klára Volná a pokračuje: "Vedle těchto agend, jejichž postup je upraven zákonem (a vyžadují elektronický podpis), můžete úřadu třeba jen pokládat otázky (na základě zákona o svobodném přístupu k informacím). Takové dotazy nemusíte podepisovat elektronickým podpisem, stačí obyčejný email, je ale nutné, aby byly úřady patřičně vybaveny." Z tohoto důvodu došlo k aktualizaci správního řádu, podle něhož musí všechny úřady od začátku tohoto roku umět komunikovat elektronicky, mít tedy takzvanou elektronickou podatelnu.

Potřebuji e-podpis, nebo ne?

Elektronickou podatelnu si představte jako "klasickou" podatelnu, kterou najdete na každém úřadě, přes kterou se však přijímají a potvrzují emaily. Znamená to, že na webu příslušného úřadu buď vyplníte příslušný formulář, nebo přímo pošlete email. Zkušenosti úředníků ale prokazují, že dokumentů opatřených e-podpisem přes e-podatelnu přichází minimálně, spíše funguje pro nejrůznější dotazy, příspěvky a stížnosti.

Podle úředníků je povinné zřizování e-podatelny a s tím spojeného zaručeného elektronického podpisu nesmyslné, a to hlavně pro malé obce, kde to mají lidé na úřad blízko a raději si zajdou postěžovat z očí do očí, než by zasedli k internetu. Tato situace se předpokládala, a tak na ně zákon pamatoval a připravil pro ně výjimku. Pokud si především malé obce na provoz e-podatelny netroufají, mohou požádat o pomoc vyšší orgán státní správy (například podatelnu za obecní úřad může vést krajský úřad, na který pak budete své dotazy a dokumenty směřovat).
Zákon k tomu říká: "Není-li správní orgán schopen zajistit přijímání podání v elektronické podobě, uzavře osoba, jejíž je tento správní orgán součástí, s obcí s rozšířenou působností, v jejímž správním obvodu má sídlo, veřejnoprávní smlouvu o provozování elektronické podatelny."

Aktuální dění o vaší obci na internetu

Na internetových stránkách obcí v České republice najdete často nejen odkaz na e-podatelnu, ale nově také obsah jejich úřední desky, ten si představte jako text všech dokumentů, oznámení a podobně. Můžete tak sledovat důležité události ve vašem okolí, aniž byste někam chodili. Zveřejňování úřední desky na webu je povinné, avšak ty obce, které toto nebudou schopny zajistit (předpokladem jsou opět menší obce), se opět mohou obrátit o pomoc na "vyšší orgány". Znamená to, že potřebné informace byste nenašli na webu vaší obce, ale například na webu kraje. Více se webové úřední desce dočtete v Deníku veřejné správy.

Od ledna tohoto roku by vám teoreticky v komunikování s veřejnou správou měl stačit email, skutečnost je však jiná. Sami jsme se přesvědčili o tom, že bez e-podpisu se s vámi úřady moc nebaví. Na Českou správu sociálního zabezpečení jsme poslali dotaz, co je potřeba udělat pro změnu trvalého bydliště. Co je potřeba jsme se nedozvěděli, zato víme, že jsme nepřipojili e-podpis, i když jej v tomto případě podle Volné nepotřebujeme.
"Vážený pane, na základě Vašeho dotazu ze dne 8. 3. 2006 Vám sděluji, že OSSZ se při svém zpracování e-podání řídí nařízením vlády č. 495/2004 Sb., kterým se provádí zákon č. 227/2000 Sb. o elektronickém podpisu. Dalším závazným předpisem je vyhláška Ministerstva informatiky č. 496/2004," zněla odpověď úřednice.

Posílali jste už na úřad email? Dostali jste odpověď? Byli jste s ní spokojeni? Podělte se s námi