Oranžová pojišťovna

Kreativní rovina:

V kreativitě zašla skupina ING nejdále ze všech finančních institucí. Netypické formáty a postupy jsou toho důkazem. Ačkoliv se metrem nesvezete, někteří si jistě vzpomenou na propagaci okolo pojízdných eskalátorů na stanici Anděl. Soutěže, bannery, dobré nápady. I díky atypické oranžové barvě na ING hned tak nezapomenete. Žádné klišé pojištěných usměvavých rodin, ale pomeranče, netradiční fotografie a nestandardní ikony.

Výsledná známka (jako ve škole): 1

Marketingová rovina:

Taky jste sbírali pomeranče? Kdo by si nechal uniknout bednu pomerančů a basu zlaté tequilly. Nejen na tomto příkladu bych chtěl demonstrovat, že ING se nejen na webu marketingu nebojí. Ze všech hodnocených pojišťoven má ING marketing nejvíce nápaditý a viditelný.

Zatím poslední ukázkou velmi kvalitního marketingového přístupu je Cesta životem. Flashová hra, kde kromě štěstí, nemoci, pojištění, běžných životních situací nenásilnou formou získáte informace o kompletní nabídce ING. Nejen o pojištění – nabídka je prezentována jako komplexní – od životního pojištění k hypotékám.

Výsledná známka: 1

Informační rovina:

Díky komplexnosti nabídky budete mít problém nalézt informace pouze o pojištění. Odkazy do ostatních sekcí webu vás budou neustále svádět ke zkoumání ostatních produktů. Ale i tyto části webu vám budou poskytovat dostatek aktualizovaných informací, aby jste získali dojem často obnovovaných stránek. Informace o kurzech se mění každý den a web žije.

Na stránkách najdete obecné pojišťovací podmínky, čtvrtletní bulletin, informace o dalších produktech – mnoho údajů na spoustě stránkách, které se velmi často otevírají do dalšího nového okna. V těch se lze poměrně lehko ztratit.

Výsledná známka: 1

Grafická rovina:

Oranžové stránky mají velmi osobitý styl, působí příjemným dojmem, ani o obligátní modrou v některých sekcích webu nepřijdete. Web nehýří klišovitými obrázky, obsahuje mnoho grafů a velmi striktně dodržuje firemní štábní kulturu. Výsledná imprese – nadmíru pozitivní.

Výsledná známka: 1

Navigační rovina:

Navigace je přehledně členěná, intuitivní. Několik úrovní menu vás vždy dovede k cíli. Stránky navíc obsahují spolehlivě fungující fulltextové vyhledávání. Ztratit se na stránkách zkrátka nelze. Navigace kopíruje uvažovaní běžného uživatele a nabízí mu odpověď na nejčastější otázky.

Výsledná známka: 1

Technická rovina:

Při té vší kvalitě mě překvapila relativně často chyba stránek. Obzvlášť chybovou částí prezentace je sekce s nabídkou volných míst. Zarazilo mě, že nábor obchodních zástupců funguje bez problémů, což se o ostatních pracovních nabídkách rozhodně říci nedá. Každý z odkazů v této sekci skončil chybou. Chybovost personální sekce asi klientům příliš vadit nebude, ale chyby se bohužel neomezují pouze na tuto část webu.

Škoda, přeškoda. Deset bodů za umělecký dojem, ale to špatné technické provedení. Web není krasobruslení, ale s výrokem poroty nelze nesouhlasit. Situaci zachraňuje dobrá funkčnost v ostatních prohlížečích.

Výsledná známka: 3

Použitelnost:

On-line služby u všech hodnocených pojišťoven nevyužívají všech možností internetových technologií. Formulář na změnu kontaktních údajů sice funguje bezchybně, je zabezpečen, ale to asi běžného uživatele neuspokojí. Informace podávané velmi přehlednou formou, pomoc při řešení běžných životních situací a dostatek údajů mohou být důvodem vaší návštěvy webu ING, ale nakonec stejně musíte pozvat obchodního zástupce k sobě domů. On-line služby bohužel pochválit nelze.

Výsledná známka: 3