Cetelem - Kreditní karta Aura

Citace - Petr / 26.06.2014 12:20

Dobrý den,
Jsem bývalý zaměstnanec Cetelemu-oddělení vymáhání pohledávek, dělal jsem tam měsíc a na zvracení je mi z toho ještě teď, co se tam dělo, jak se tam lidem do telefonu vyhrožovalo, že se muselo volat po sousedech, do firem atd…, vyhrožovat, neřešit s ním problém, jen vydírat, ponižovat atd…
Když se klient ohradil, jak s ním vymahači jednají, tak mu bylo ihned sděleno, že on tady není v pozici výše postavené, ale že referent s ním bude jednat, jak chce a že se mu nic nestane. Zažil jsem případ, kdy byl klient nezaměstnaný a referent na něho do telefonu křičel „tak si už někde sežeňte místo nebo Vám to místo mám sehnat?“ Nebo si pamatuji jeden případ, kdy klient přišel uhradit dlužnou částku a chtěl hovořit osobně s vymahačem a ten mu volal na jeho telefon, že dolů nepůjde, že s ním mluvit nebude a že má raději cvakat. Naštěstí jsem si ve zkušební době našel jiné místo, kde jsem dodnes a velmi spokojen a ještě, než jsem stačil dát výpověď, tak jsem ji dostal, protože jsem byl na klienty do telefonu moc slušný a že toto se v žádném případě nesmí, že jsem slušný člověk a že neumím být svině, to mi bylo přímo řečeno. Na tomto oddělení pracují jen arogantní Spratci ve věku do 25 let, kteří kolikráte nemají ani střední školu.