Co o webu Kooperativy soudí porotci serveru Peníze.CZ?

Na první pohled se mi design líbil, ale po chvíli prolézání webu mi už ty různé odstíny zelené začaly lézt krkem. Ale co, navigace docela přehledná (i když mi vadí, že hlavní kapitoly jsou zobrazeny nahoře a podkapitoly vlevo). Obsah je bohatý, ale poněkud "ukecaný" a chybí zde nějaké podrobnější informace. Řekl bych, že jde o texty převzaté či jen minimálně upravené z tištěných prezentací. Co mi chybí zcela zásadně, je finanční kalkulačka, konkrétní případy a příklady pojištění včetně výpočtu pojistného a pojistného plnění podle zadaných parametrů. A hlavně možnost objednání pojištění po webu. Po vyplnění formuláře, který online objednávku vzdáleně připomíná, mi zřejmě přijdou domů propagační materiály, předpokládám že se stejným textem jako je na webu. Užitek z toho pro mně bude nulový.

Zajímavý web! Rozhodně na první pohled. Škoda jen, že ne i na druhý, třetí, čtvrtý.... Chvilku mi trvalo, než jsem přišel jak se internetové stránky pojišťovny obsluhují a přitom jsem se sám sebe ptal, proč raději místo menších písmenek, nezvolil webeditor proklik na podmenu přes obrázek? Grafika tak působí "suše" staticky a nevyužitě. Také příliš "bílého" místa na homepage je podle mého názoru nezdravé pro finanční web. Kooperativa bohužel také totálně zabila informace, schované uvnitř. Výsledný pocit nevzbuzuje příliš důvěry a reklamní slogan: "DRŽÍME SLOVO" je spíše úsměvný. Chápu, že konzervativismus v případě "pojišťováků" je někdy na místě, ale proč se proboha lépe neprodat? Například pojištění pracovních úrazů, program Bonus+ a další "maličkosti" by klidně snesly "vypíchnutí" na titulní stranu. Tradiční nedostatek - srovnání s investicemi jiného řádu - je v případě Kooperativy dotažen ještě dál - chybí totiž i často využívaná finanční kalkulačka. Získat některé informace o tom, co mě zajímá, bylo také v případě www.koop.cz dost problematické. Jednoduše - i přes dodržování marketingových úzusů (jako corporate identity, upřednosťnování pořadí zpráv, aktualizace a sestavení nabídkového menu) - je web pojišťovny prostě nedotažený. Opravdu škoda.

Při prvním pohledu na web Kooperativy mě zachvátily upřímné rozpaky. Nic takového jsem o pojišťovací instituce nečekal, buhužel v tom negativním smyslu. Již samotná grafika překypující jedovatě zelenou vám evokuje ježibabí sluj s podivnými lektvary… tedy webové prostředí všechna čest. V obsahové stránce je výsledek stejně tristní… kdo již zapomněl, jak řehtá úřední šiml, nechť si pročte pasáž Jak nahlásit škodu, kterou dle mého soudu psal nějaký stylistický terminátor. Dialog s návštěvníkem určuje i formulář Dotazy a žádosti… Ten má dole políčko Pojištění, kde má defaultně zadané Žádné. Jakoby už předen tvůrce webu věděl, jak se drtivá část návštěvníků webu zachová. Andělíčku, můj strážníčku, ušetři mě pro příště takových webů.

WWW prezentace je zcela neodpovídající postavení Kooperativy na trhu pojištění. Vše ve stylu snaživého studenta 1. ročníku střední školy s FrontPagem po ruce. Celkově informačně chudé, i když dobře strukturované. Po České pojišťovně docela šok - pouhý náznak interaktivity v on-line e-mailu, vyhledávání informací chybí zcela. Sekce Novinek nesplňuje nic z toho, co podle názvu slibuje. Aktualita, v podobě upozornění na odčitatelnost životního pojištění, mne neuspokojuje. Rovněž jméno domény, připomínající maloobchodní prodejny, není asi nejšťastnější. Síla Kooperativy bude asi v jiných kanálech než internetových.

Grafika jednoduchá, snad až příliš strohá. I s využitím firemní zelené by se dala stvořit nápaditější prezentace. Od pojišťovny samozřejmě nečekáme nějaké agresivní flashové animace, ale něco modernějšího by přece jen pomohlo... Též na informace mi web přijde skoupý. V sekci "Jak hlásit škodu" se sice dočtete, že zprávu můžete podat telefonicky nebo písemně, ale zasílací adresu už tam nenapsali. To jsou ty malé detaily, které tak zásadně omezují pohodlí návštěvníků webu.

Hlavní stránka Kooperativy mě přinutila k dvojímu hodnocení. Stránky běžně nabízených produktů společnosti a vše o Kooperativě jsou totiž zpracovány dost odlišně od stránek věnovaných "životnímu pojištění" (zivot.koop.cz). Odkazy v levé části HP na "novinky" a "napište nám" také vypadají graficky dost nesourodě s odkazy zbylými. Stránky vkladového životního pojištění se mi opravdu hodně líbily. Písmo, podkreslení stránek, doplňující obrázky, krátké texty, žádná nová okna, výpočet výnosů z pojistky + graf, …, to vše mě přímo nadchlo. Co by mě však jako "obyčejného" uživatele odradilo, je pouze index na stánce zivot.koop.cz. Snad to včas změní. Také bych doporučoval přepracovat celou druhou (rozsáhlejší) část webu do stejné podoby, jako je životní pojištění.

Web České Kooperativy nenabízí bohužel nic jiného než nástěnku plnou reklamních bezobsažných klišé. Pravda, sem tam nalezneme i konkrétní cenu či popis služby, toť vše. Grafika je díky korporátním barvám lehká, ale (vyjma úvodní stránky) bez nápadu, můžeme-li o existenci grafického záměru vůbec hovořit. Interaktivita nula. Vítej ve věku e-commerce náš druhý největší pojišťovací ústave :-))

"Ta mrkající piksla je šílená," říká kolega nahlížející mi přes rameno. Má pravdu - banner Kooperativy na hlavní straně ale není to nejhorší. Stránky charakterizuje nenápaditá jakoby rozbitá grafika a především naprostá nepřehlednost. Informací je možná dostatek, ale brouzdat tímhle webem je díky podprůměrnému designu prostě za trest.

Mezi porotce patří také také Viera Lukáčová z Českomoravské stavební spořitelny, Jan Rosenauer z Českého rozhlasu, Klára Ujčíková z Aliatelu a Petr Vyhnálek ze společnosti Globus. Jejich hodnocení zde však chybí pro technické problémy či přílišnou zaneprázdněnost.