Šavle meče

Kreativní rovina:
S kreativitou je hodnocená internetová prezentace pojišťovny Kooperativa tak trochu na ostří nože. Snad jen netradiční strukturování homepage (HP) stojí za povšimnutí, nicméně je to jen pokus o odlišení se. Nic více, nic méně. Grafické motivy na HP jsou vyčpělé už z dob bakalářů a všech těch reklamních kampaní o jistotě, životě a budoucnosti. Už by to opravdu chtělo vymyslet něco nového. Ale já vím, teď pláču na špatném hrobečku, to je poznámka, která by měla směřovat spíše směrem k reklamním agenturám.

Výsledná známka (jako ve škole): 3-

Marketingová rovina:
V Kooperativě si lidé od marketingu uvědomili, jaký význam mají jasné, stručné a srozumitelně psané texty. To je velmi chvályhodné. Těm textovým strukturám musí nutně rozumět každý laik, a dokonce to není na úkor komplexnosti sdělovaných informací. Je také dobře, že nechybí prostor pro „interaktivitu“ ze strany uživatele, nicméně dotazník, na jehož základě mi pojišťovna pošle prospekt, už v dnešní době působí přece jen dost archaicky. Kde je ovšem schována možnost sjednat si pojištění on-line? Kdo nic nedělá, nic nezkazí?

Proč já hlupák vždycky sednu na lep bannerům a kliknu na ně? A víte co, to si musíte vyzkoušet sami. Sami zjistíte, že to rozhodně není vtip, ale pokus o komunikaci jednoho ze stěžejních produktů každé pojišťovny – ŽIVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ. Chceš tenhle produkt, milý kliente? Pod ikonkou index.htm ho najdi a div se, kde jsi. Cosi jako firemní časopis s poměrně poutavou grafikou, kdyby takhle vypadaly celé stránky, bylo by to hodnocení možná mnohem zajímavější. Spousta barevných fotografií, prostě Svět za zrcadlem. Ale protože část klientů tenhle svět nikdy nenajde, jako by nebyl. A proč vůbec existují dva světy, které si žijí na vlastní pěst?

Výsledná známka: 4

Informační rovina:
Velmi kladně hodnotím fakt, že jako uživatel neznalý věci mohu nalézt veškeré hledané informace velice rychle a v plné šíři problematiky, přičemž nejsem obtěžován tématy, které mě nezajímají. Díky. I v tomto případě jsem ovšem narazil na tzv. produktové listy, které cpou na své weby všichni od financí horem dolem. Kdy už si konečně dá někdo práci tyto zdrojové materiály rozebrat na „součástky“ a „od podlahy“ je přepracovat do formy hodné internetu a jeho specifik?

Zdá se mi velmi dobrým (a zároveň levným) tahem na branku ona permanentní přítomnost informací o infolince. Najdete ji na kterémkoli místě prezentace, máte ji neustále na očích. Po několika minutách jsem si uvědomil, že číslo znám zpaměti – a bez učení! Dostali jste mě! V sekci OBCHODNÍ MÍSTA chybí hyperlink, a to hned v první větě. Proč je slovní spojení „200 obchodních místech“ graficky dominantní, když nikam nevede? Nebo spíš – proč nikam nevede? Stránky nejsou vzájemně provázány a je to chyba. Výsledek potom připomíná spíš slideshow než živý organismus.

Výsledná známka: 2

Grafická rovina:
Nekreativní, ale graficky poměrně čisté jsou motivy na HP. Ovšem nepřišel jsem na to, proč ve většině podsekcí grafické motivy jsou a v sekci JAK HLÁSIT ŠKODU nikoli. To už se nic jiného nevymyslelo? V sekci PROGRAM KOOPERATIVA BONUS+ je najednou uživatel vlákán do prostředí, které pramálo vizuálně či strukturně koresponduje s jeho předchozími zkušenostmi z jiných sekcí. Vypadá a působí to jako slepenina a úrovni prezentace to rozhodně nepřidá.

Jestli něco hyzdí homepage, pak je to levý frame, který je proveden po grafické či jen obecně vizuální stránce velmi nelíbivě. Rozhodně by se slušelo alespoň ho správně zarovnat. A jak se vám líbí ty strašlivé rudé růže, které se mění v logo pojišťovny v onom banneru (square button 125x125), který nemůžete přehlédnout v levém dolním rohu homepage? A možná, že mají být položeny na hrob tomu, kdo bídně zhyne v okamžiku, kdy se na ten banner rozhodne kliknout.

Výsledná známka: 3

Jazyková rovina:
Hurá, při namátkových jazykových kontrolách nebyly nalezeny žádné gramatické, syntaktické ani interpunkční chyby, dokonce ani nejasnosti. Dobrá práce PR oddělení. I po stylistické stránce jsou textové struktury vystavěny precizně, s jasným zřetelem k jejich obchodním a marketingových účelům. A musím také uznat, že texty v jednotlivých podsekcích dokonce částečně respektují specifika internetu (a to především vzhledem k jejich větné stavbě).

Výsledná známka: 1

Navigační rovina:
Dnes je již základní nutností umožnit uživateli webové prezentace rychlý pohyb v textech a hledaných informacích. Ale leckde si tento požadavek nás klientů zatím neuvědomují nebo uvědomit nechtějí. V případě hodnocených stránek bylo dodrženo pravidlo „max. 3 kliknutí“ a odkudkoli se dostanu kamkoli. To je jistě fakt hodný chvály.

Jak je ale možné, že na homepage je komunikována v levém framu sekce NOVINKY, kdežto na stejném místě je v kterékoli podsekci komunikována položka INFORMAČNÍ CENTRUM? Proč jsou NOVINKY dostupné pouze z úvodní stránky? A proč není na HP komunikována sekce INFORMAČNÍ CENTRUM? Ví se vůbec, co se chce říci?

Výsledná známka: 2

Technická rovina:
Určitě nevyvolám polemiku, když řeknu, že rychlost načítání stránek pojišťovny Kooperativa je poměrně vysoká. To mám rád, to se mi líbí. Škoda jen, že ve standardním rozlišení 800x600 (ať chceme nebo ne, stále ho používá velmi vysoké procento lidiček sedících za počítačem) vyhlížejí stránky příšerně. Proč se tento fakt nebere v úvahu?

Výsledná známka: 2