Reakce Provident Financial: Jsme alternativou bankovních úvěrů

Půjčky od Provident Financial jsou alternativou bankovních úvěrů pro drobnou klientelu. V České republice jsou desetitisíce lidí, kteří nemají šanci získat malý krátkodobý úvěr od banky a proto hledají jiné cesty, jak přechodně řešit svoji špatnou finanční situaci. Důvodů je mnoho. Někteří se bojí přílišné administrativy v bance, druzí nemají čas jezdit vyřizovat své finanční záležitosti do města, jiní neznají nikoho, kdo by jim ručil. Velkou roli často hraje také neosobní přístup finančních institucí a také předchozí špatná zkušenost s odmítnutím poskytnutí úvěru. Takoví lidé pak mají tři volby: obrátit se na lichváře, zapojit se do kriminálních aktivit, nebo využít některé alternativy legálních finančních půjček s jasně stanovenými pravidly. Proto začaly již v minulém století vznikat společnosti, které poskytují takzvané půjčky až do domu. Jednou z nich je například akciová společnost Provident Financial, která byla založena již před více než 120 lety ve Velké Británii a od roku 1962 je členem Londýnské burzy cenných papírů. V České republice patří mezi největší britské investory.

Díky téměř 180 tisícům aktuálních zákazníků získala společnost Provident Financial za 3 roky svého působení v ČR významné postavení v oblasti krátkodobých spotřebitelských úvěrů. Provident Financial půjčuje malé částky peněz. Splátky vybírají její zástupci jednou týdně přímo u zákazníků doma. Splátka je každý týden stejná a zákazník ví již od počátku, kolik celkem zaplatí. Prostřednictvím 23 poboček rozmístěných po celém území republiky se o stávající i nové klienty stará 2500 vysoce kvalitně vybraných a systematicky proškolovaných zástupců. "Většina zástupců ve Velké Británii pochází z řad původních zákazníků. Ti totiž dobře znají problematiku práce, prostředí a vědí za jakých podmínek se půjčky poskytují. V České republice jsme první zástupce našli na doporučení přátel a známých, a také pomocí inzerátů v denním tisku. Každý zájemce musí mít živnostenský list a čistý trestní rejstřík. Se zástupci jsme samozřejmě i po zahájení jejich práce ve stálém kontaktu," uvedl ředitel Provident Financial pro Českou republiku Mark Bardsley.

Jelikož zákazníci dávají přednost osobnímu jednání, jsou jim služby poskytovány v pohodlí jejich vlastního domova. Proto společnost nevyužívá ke kontaktu poboček. Zástupci vystupují od prvního kontaktu se svými zákazníky pod svými jmény a o poskytovaných půjčkách netají žádné informace. Nový zákazník ví přesně, kdy za ním má zástupce přijít, a pak se s ním po vzájemné dohodě setkává pravidelně. „Naše zástupce vybíráme velmi pečlivě. Předpokladem je kromě čistého trestního rejstříku absolvování osobního pohovoru a praxe v terénu v doprovodu zkušeného zástupce. Zástupci se každoročně účastní několika školení a jsou ve stálém kontaktu s našimi zaměstnanci, kteří s nimi provádějí pravidelné týdenní vyúčtování a kontrolují jejich činnost,“ uvádí Bardsley. Společnost Provident Financial proto zásadně odmítá, že by se její zástupci mohli stát tipaři pro bytové zloděje. „V České republice platí pro naše zástupce stejně jako v Británii pravidlo "Můj dům, můj hrad", zdůraznil Bardsley.

Podle Bardsleyho je zcela na svobodné volbě jednotlivých zákazníků, zda půjčku od Provident Financial využijí. Progresivní nárůst počtu nových zákazníků je podle něj spojen především s velmi jednoduchým způsobem poskytování hotovostních půjček přímo v domácnostech zájemců. Ti pak mohou půjčku získat do dvou dnů bez nutnosti ručitele či zástavy. Nemusejí absolvovat mnohdy náročné vyplňování žádostí o úvěr, zdůvodňovat, na co peníze potřebují ani zbytečně utrácet čas za cestování a vyřizování formalit. Podle Bardsleyho nemají zákazníci se splácením problémy.

"Nabízíme jen malé půjčky. Zástupce s nimi navíc prodiskutuje jejich finanční situaci před podepsáním smlouvy. Jestliže přesto není zákazník schopen dlouhodobě splácet stanovené splátky, zástupce může změnit splátkový režim bez zvláštních poplatků. K vymáhání dlužných částek přistupujeme vždy jen v případech, kdy už nevidíme jiné řešení, a to vždy až jako k poslednímu způsobu splacení půjčky. V těchto případech využíváme jen legálních postupů prostřednictvím soudů," zdůraznil Bardsley.

Preferujete poskytnutí půjčky doma nebo na přepážce společnosti? Je pro vás nabídka Provident Financial atraktivní? Co si o jejím produktu myslíte? Napište svůj názor.

Autor je managerem společnosti Provident Financial