Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Vyzpovídejte ombudsmana!

Vyzpovídejte ombudsmana!
Přesně za týden představíme našim čtenářům ombudsmana České spořitelny Pavla Kysilku. Chcete-li se jej na něco zeptat, máte šanci!

Pavel Kysilka sám není ombudsmanem. Je vrchním ekonomem České spořitelny. Řídí však tým deseti lidí, kteří jsou uvnitř banky vždycky na straně klienta - přijímají nářky a podněty spořitelních zákazníků a snaží se je řešit.

"Učíme zaměstnance, že i stížnost je obrovský, nedocenitelný dar," vysvětluje Kysilka. K vylepšování služeb jakékoliv instituce je totiž zpětná reakce jejích spotřebitelů nezbytná.

Shodou okolností jsme před týdnem zveřejnili test mapující, jak funguje elektronická komunikace spořitelních poboček s klienty. Ze čtenářských reakcí mimo jiné vyplynulo, že ani ombudsmanovi se zatím nedaří vždy dodržet vlastní pravidla - totiž odpovědět na jakýkoliv podnět do čtyřiadvaceti hodin. I proto nás napadlo, že byste chtěli ombudsmanovi položit nějaké otázky přímo.

Rádi vám to umožníme. Profil 'šéfombudsmana' Pavla Kysilky sice přineseme až příští týden, poslední březnový pátek.

Vy ale už dnes (až do dvanácté hodiny středy 28. března) můžete našim prostřednictvím ombudsmanovi poslat své otázky. Pan Kysilka slíbil, že na ně odpoví.

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

-1
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

24. 3. 2001 0:17

Čtu, že propouštíte lidi - jestli potom budu mít větší úroky,tak mi to nevadí.Jaktože ale ubývá i lidí,co mě obsluhují ??? To mají takový plat,že si je nemůžete dovolit ? Mám dojem,že dělají co můžou-ale některé z nich (a zrovna ty co jsem proti nim nic neměla) jsem už potkala v Komerční bance!(tam chodím kvůli účtu mojí firmy).Mám z toho divný pocit.Jakoby se něco dělo (určitě chcete,aby zákazník měl pocit změny).Ale zatím nejsem přesvědčena o tom,že to jde správným směrem. Jinak jsem spokojena.

Reagovat

 

+2
Líbí
Nelíbí

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

25. 3. 2001 9:28

Proč ještě v roce 2001 není spořitelna schopna provádět platby denně ale pouze 5,10,15,20,25 a 30 dne v měsíci?

Reagovat

 

-1
Líbí
Nelíbí

Další příspěvky v diskuzi (22 komentářů)

20. 4. 2001 | 18:17 | FekarZ

Prosbu jsem přeposlal spořitelnímu ombudsmanovi, ale obávám se, že pro Vás nebude moci nic udělat - mimo jiné i proto, že se mi z Vámi uváděné adresy vrátil mail s tím, že Vaše uživatelská adresa je neznámá. více

20. 4. 2001 | 15:59

Omlouvam se, nase adresa je skandinavien@email.cz. P.B. více

20. 4. 2001 | 15:54


Vazeny pane Kysilko, Snazne Vas prosim o pomoc a vyslechnuti nasledujiciho: Jsme skupina studentu svedskeho jazyka na FF Masarykovy univerzity v Brne (jsme ale z ruznych fakult a oboru), nase osmiclenne seskupeni...
více

8. 4. 2001 | 19:17

Zajímalo by mne, proč reklamy lákají k položení otázky ombudsmanovi, když podle článku už je po termínu. Odpovíte ještě na další otázky nebo ne? více

2. 4. 2001 | 11:32

Měla jsem u Vaší banky 5 let VŠ studentské konto. Po ukončení školy jsem se přestěhovala z Hradce Králové do Prahy a chtěla si sem účet převést. Ukázalo se však, že je to u Vaší banky nemožné. U nového účtu jsem ztrácela...více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Tematické certifikáty, Závazky podniku, Průměrný produkt výrobního faktoru, aleš poklop, petr brousil, účastnické fondy, státní podpora, penzijní připojištění, podnikatelské oprávnění, vyhrát, užívací právo, nové, spravedlnost, bezpečnostní dveře, specifický symbol, ČS nemovitostní fond, skeptik, Nemrhejte penězi

2J80448, 2J80448, 3E35858, 3M57016, 2J80448

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK