Vyměnit si musíte i poškozené peníze z bankomatu

Dobrý den,
právě dnes mi pracovnice pošty odmítla přijmout dvě bankovky. Jedná se o nepříliš opotřebené tisícikoruny, jimž chybí jeden čtvereční milimetr růžku!!! Domnívám se, že bylo odmítnutí neadekvátní situaci. Jelikož v naší vsi není banka, znamená to pro mne, že jsem nemohla zaplatit složenku, budu muset dát 40 Kč za autobus a strávit půl dne cestováním do okresního města. Zajímalo by mne, jestli je nějakým předpisem stanoveno, jak velké musí být poškození bankovky, aby ji na poště měli právo odmítnout. Mám totiž dojem, že se v tomto případě jednalo jen o zbytečnou buzeraci. Děkuji za případnou odpověď. L.Píšová

Pracovnice na poště byla v právu, vaše bankovka byla podle vyhlášky necelá.

37/1994 Sb. Vyhláška ČNB ze dne 21. února 1994, kterou se stanoví postup při příjmu peněz a nakládání s nimi a při poskytování náhrad za necelé a poškozené bankovky a mince

§ 1 odstavec 2 a 3

Právnické osoby přijímají i zákonné peníze opotřebované oběhem, pokud se jimi platí a pokud jsou celé a celistvé. ... Za celé zákonné peníze se považují takové, kterým nechybí žádná jejich část, za celistvé zákonné peníze se považují takové, které tvoří souvislý a neporušený celek.

Na druhou stranu jste pracovnici pošty mohla požádat o výměnu, protože pošta je zároveň pobočkou poštovní spořitelny, a jako banka je povinná vám poškozené bankovky vyměnit.

Platil som na pošte v Brne Kohoutovicích dobierku bankovkou v hodnote 1000 korun. Pošta ju odmietla prevziať, pretože si všimla, že na nej chýbajú v jednom rohu asi 2 mm štvorcové papiera. Bankovka bola skoro nová, vybral som ju pred pár dňami z bankomatu Komerčnej banky v Brne v nemocnici U sv. Anny. Ja som bankovku podrobne neskúmal a toto drobné poškodenie som si pri vyberaní peňazí nevšimol. Takže čistá strata času (čakanie na pošte, cesta tam a späť, hľadanie banky, v ktorej budem snáď úspešný...) za smiešne malé nepodstatné poškodenie bankovky, za ktoré navyše nemôžem. Skutočne vynikajúce služby zákazníkom zo strany Komerčnej banky ale aj Českej pošty. Ďakujem.

Dobrý den. Jsem docela v šoku z informace, že poškozené peníze už banky nevyměňují. Ověřené to mám z Komerční banky, kde nebyl do nedávna problém tyto bankovky vyměnit. Pracovala jsem v bankovnictví 20 let a vím, že se bankovky třídily dle upotřebení. Papírové peníze přece nejsou doživotní! Mají taky svou životnost. Dle upotřebení se vyřazují. Tedy vyřazovaly. Nechápu proto, že se zrušila služba pro lidi týkající se výměny bankovky, kterým třeba v obchodě vrátili poškozenou - počáranou, či natrženou bankovku a oni si toho nevšimli. Dnes ve výplatě můžeme obržet i pětitisícovku. Pokud mi vráti poškozenou tisícovku, já si toho nevšimnu, pobírám minimální plat, v bance mi bankovku nevymění, může to pro mne být nezvládnutelná situace. Není mi jasné, proč banky (nebo ČNB?) vydaly takové nesmyslné rozhodnutí. Pokud vyměňuje takové peníze jen ČNB, proč nikde nemohu najít - jak má občan postupovat? Byla bych moc ráda, kdyby mi na to někdo odpověděl. Děkuji. Milena