Zpoždění vlaku: Na jaké odškodné máte nárok. Srovnání dopravců

Cesta proběhla 12.8.2021 a 20.8.2021.

Jel jsem s Regiojetem do Splitu a zpět. Tam zpoždění do Koprivnice bylo kolem dvou hodin, další jsme chytli proto, že se z Koprivnice jelo odklonem kvůli havárii na původní trati. příjezd do Splitu byl v 17 hodin , na palubě byly akorát chorvatské noviny, v Koprivnici vypadla klimatizace, takže dvouhodinová sauna v kupé, kde nešlo otevřít okno. Jízda zpět byla výživnější , protože vlak na příjezdu měl 263 minut zpoždění, kupé bylo špinavé, vagon vrzal jak starý žebřiňák. V Brně jsme měli 250 minut zpoždění a cestou z Brna do Prahy přestalo fungovat 7 z 8 záchodů ve 4 vagonech. Poslal jsem reklamaci a čekám na vyjádření Regiojetu, protože tohle byl extra hnus

Letos jsem jel 3x vlakem ČD a pokaždé měl vlak zpoždění a ujel mi přípoj. Pak jsem na nádraží čumákoval 2 hodiny na další. Bohužel to pro mě bylo jediné spojení tak jsem neměl na vybranou. Je to hnus.

Lístky sme zakúpili vo vlaku u sprievodcu LEO Express v decembri 2018. Vlak bohužiaľ pre poruchu zo stanice ani nevyrazil a tak sme boli sprievodcom asi po hodine požiadaný, aby sme vystúpili z vlaku a pokračovali iným spojom .Požiadali sme o vrátenie peňazí sprievodcu ,ten to odmietol, že vraj iba cez internetovú žiadosť. Pokračovali sme žiadosťou cez internet na stránkach Leo Express. Dostali sme po cca 3 týždňoch arogantnú a prekvapujucu odpoveď :" Čo nás otravujete , veď sprievodca Vám už cestovné vrátil a tým to je pre nás uzatvorená vec" . Zdá sa ,že niekto si úspešne privyrába ,a spoločnosť Leo Express to vôbec netrápi , veď to okráda len zákazníka . Žiaľ musím Vám Vážená spoločnosť odkázať ,takýto zážitok Vás poženie do záhuby a stály klienti Vás zďaleka obídu . Takýto zážitok ,služby som očakával v 4 cenovej skupine a nie v LEO Expresse !!! Váš dlhoročný klient

Žádost o odškodnění odmítnuta arogantně. Tak už s nimi nejezdím. Až dnes, vyjímečně. A stejnáí situace. Technicnké problémy na jejich straně. Odjezd vlaku 75 minut opožděn. Přitom jizdenku jsem kupoval jen hodinu před odjezdem a to už museli vědět o technických problémech. Budu požadovat 50 procent vrácení jízdného. A pokud budou zase arogantní poženu to k soudu. Žlutý hnus.

Dobrý den, také jsme měly cestovat RegioJetem z Ostravy do Spišské Nové Vsi. Vlak do Ostravy měl zpoždění, takže jsme Regio nestihly. Včas tj 1,5 hodiny dopředu jsme jízdenky stornovaly, splnily všechny podmínky, nicméně Regio nás při žádosti o vrácení peněz poslalo arogantně do....

Dobry den kde si muzu stezovat na spozdeni vlaku platila sem 136 euro 20hodin sem cestovala ze synem dekuji Danociova

Karel pije.

Mám s Regiojetem stejnou zkušenost??

Jel jsem s Regiojetem. Zpoždění z Prahy do Ostravy přes 2 hodiny. Občerstvení ani za peníze - údajně chyba dodavatele. Přestože jízdenka byla za více než 400 Kč, na žádost o odškodnění reagovali arogantně, co si to vůbec dovoluji. Jednání se zákazníkem děs a hrůza.

To v článku je.
O to odškodnění (proplacení taxi) jsem žádal, je to tak složité a komplikované (a klidně vám budou i do očí na přepážce na nádraží tvrdit, že to nejde!), že se nedivím, že to většina lidí vzdá. Nakonec jsem to asi za 3 měsíce vyválčil, jen díky tomu, že to bylo 960 Kč. Kdyby to bylo za dvě stovky, asi bych to vzdal, zas takovým zastáncem vyšších principů nejsem.
Každopádně je hezké, že se ČD připojily k systému odškodnění dobrovolně. Ono je to moc nestojí: A) v ČR se díky speciálnímu síťovému systému přetrvávajícímu od dob ČSD (tím neříkám, že je špatný) moc neprodávají jízdenky na konkrétní vlak/místenky, ale obvykle pouze na konkrétní den (třeba u včasné jízdenky - tam s odškodněním za zpoždění neuspějete téměř nikdy - kromě posledního vlaku daného dne, kdy vám může ujet přípoj) B) odškodnění se prakticky dává jen od ceny jízdenky nad 400 Kč. To je díky velmi levné hromadné dopravě a malému rozměru ČR dost problém. 99% jízd je za cenu výrazně nižší. Takže pro zákazníka bez kompenzací.

K vám ho ještě nezavedli? To je mi ale opravdu líto.

Dlužno podotknout, že u ČD je ještě kompenzace (max 1000 Kč) na alternativní dopravu do cílové stanice cesty. Platí však pouze v případě, že vlivem zpoždění ujede poslední navazující spoj v daném dni. Jel jsem Brno->Lovosice (s přestupem v Praze). Do Prahy jsme dojeli s 90 min zpožděním - návazný vlak Praha->Lovosice tedy již ujel. Využil jsem Uber a nechal jsem se dovézt až domů za cca 900 Kč. Po několikerém dopisování s oddělením ČD mi tato částka byla vrácena i spolu s 50 Kč voucherem kvůli IN100.

A já jakožto každodenní cestující s traťovou jízdenkou při každodenním zpoždění nemám nárok na žádné odškodnění...

VLAK? Was ist das VLAK?