Emailová komunikace s bankou: jste v pořadí, nebo odpověď do 20 minut?

Dobrý den,před 24lety jsme si s manželem založili v Rakousku,ve Volksbank vkladní knížku na manželovo jméno!Jsem vdova,mám 71let. Dne 07.11.2014 jsem obdržela na můj e-mail zprávu, že si mám vybrat tuto uloženou částku! Ráda bych VK i zrušila! Ve Volksbank Zlín mě informovali, že musím s touto VK jet do nejbližší Volksbank, ale v Rakousku!Z internetu jsem se dočetla, že nejbližší Volksbank je v Drasenhofenu/pár km za Mikulovem/!Můžete mně poradit,kde mám zjistit úřední hodiny v této bance v Drasenhofenu,ze Zlína je to opravdu pro mne již daleko,ať tam nejedu zbytečně! Moc Vám děkuji za odpověď na můj e-mail co nejdříve! Alena.

Ne zatím s tím nic neudělali, ale pravidelně tak čtyřikrát do roka jim píšu mejl kdy to změní ..... a odpověď je již přez rok stejná ...... prý se změna připravuje :-)

Tady jde asi trošku o nedorozumění. V čem jsem KB pomlouval, bylo to, že tvrdila, že zrušila poplatek za zrušení účtu, ale ve skutečnosti pouze v položce ceníku nazvané "Poplatek za zrušení účtu" napsala nulu a kompenzovala si to spoustou dalších poplatů, které byl člověk nucen při zrušení účtu platit. Nekritizoval jsem výši poplatků, ale záměrné matení klientů.
Od 1. ledna to KB napravila, a tak mi trochu vadí, že autorka článku šmahem o všech bankách tvrdí, že neuvádějí všechny poplatky spojené se zrušením účtu. A proto zdůrazňuji, že u KB je to opravdu zadarmo.

Jestli chcete všechno zdarma, tak si založte vlastní zdarmabanku. Jsem zvědav jak dlouho na trhu vydržíte :-)

Ze by KB udelala neco se svym prisernym inetbankingem, ktery funguje pouze na urcite konfiguraci od Microsoftu???

Mám dobré zkušenosti s KB. Mailem jsem se ptal jednou, odpověď takřka okamžitá (v době, kdy šlo hodně podvodných bankovních mailů mi přišel mail od KB, tak jsem se pro jistotu ptal, zda je pravý). I s internetovým bankovnictvím, které mi kdysi nešlo spustit, mi poradili a pomohli, nebylo třeba nic urgovat. Když jsem neměl čas se stavit na pobočce, ozvali se sami. Já jsem s nimi spokojený.

Jak jsem KB loni pomlouval, teď se jí musí zastat. Podle sazebníku platného od prvního ledna se v KB neplatí za zrušení ničeho (tedy nejen účtu, ale ani trvalých příkazů, povolení k inkasu, atd). Takže v KB je zrušení účtu skutečně BEZ POPLATKŮ. Nevím, jaká je situace v ostatnich bankách.