Ptejte se Jacka Stacka

Přijde mi scestné účtovat poplatek za příchozí položku (mzda, důchod) na účet a prosím, neříkejte, že to nejde technicky rozpoznat. Platba za odchozí položky z účtu je v pořádku, i když jistý počet by mohl být v paušálu za vedení účtu, protože více - méně každý má nějakou pravidelnou platbu. Máte jiný názor?

Dobrý den, na rozdíl od řady bank se Česká spořitelna chová k námětům ministerstva financí poměrně vstřícně a některé z požadavků už uvedla v život. Proč se ostatní nechovají podobně jako vy?

Pane generální řediteli, kdy konečně začne poskytovat ČS úvěry a hypotéky nestátním neziskovým organizacím ? Trvalo dlouho než bankovní sektor odboural tabu při poskytování úvěrů drobným, malým a středním podnikatelům. Rád bych věděl jak dlouho ČS potrvá odbourání tabu se zařazením poskytování úvěrů a hypoték nestátním neziskovým organizacím do standartní obchodní nabídky. Je skutečností, že jako jediný bankovní dům ČS reagovala na naši nabídku při spolupráci na projektu " Rating nestátních neziskových organizací, který měl proces odstartovat. Zatím se ale delší dobu nic neděje. Uvítali bychom Váš názor a kontakt na vrcholového manažera ČS, se kterým bychom mohli problematiku hlouběji diskutovat. DONATOR o.p.s. , www.donator.us, mail : abaran@medialine.cz

Pane Stacku,
jako klient ceske banky jsem casto v kontaktu se zahranicnimi institucemi. Jejich duvera v mistni bankovni trh je velmi nizka, coz se me jako klienta dotyka - od neochoty prijimat platby z CR po nekolikatisicove poplatky za banalni operaci jakou je prikaz k prevodu. Pripada Vam tato situace ferova a co podniknete proto, aby se postaveni me jako klienta ceske banky v ocich tech zahranicnich "zlepsilo"?

Vážený pane Stacku, nejprve mi dovolte Vám poblahopřát k tomu, jak velký kus cesty správným směrem ČS pod Vaším vedením ušla. Dokáži se představit, že změnit myšlení a přístup tolika lidí není vůbec jednoduché. Dnes bych ale měl následující otázku. Slyšel jsem, že pokud se klient ČS obrátí na finančního arbitra (v případě odcizené a zneužité platební karty, podpis na prodejních dokladech neodpovídá podpisu na kartě) a ten rozhodne v jeho prospěch, dává ČS případ arbitrem rozhodnutý v její neprospěch k soudu. V případě mého kamaráda arbitr právě nyní rozhodl s konečnou platností v jeho prospěch reg.č. 44/2005, ev.č. 1290/2005 - zajímá nás tedy, zda kamarád může očekávat soudní při. Pokud ano, zajímá nás, proč nemůže ČS respektovat rozhodnutí finančního arbitra a považuje za nutné se dovolávat soudu? Ještě podotýkám, že v případě mého kamaráda jde o velmi bonitního klienta s vysoce nadprůměrnými příjmy, který má u ČS mimo jiné i více než 3m hypotéku. Pokud ČS bude skutečně tuto záležitost chtít řešit soudně, můj kamarád se určitě stane klientem jiného peněžního ústavu. Není to škoda takto přicházet o klienty?

Dobrý den, dotaz z úplně jiného soudku, proč si necháváte říkat Jack, když jste John James? :) Díky.

Dobrý den, pane řediteli, mám konkrétní dotaz. Od čeho je odvozena výše poplatku 150 !! kč za vedení hypotečního účtu, když na účet vetšinou chodí jen měsíční splátka hypotéky. v porovnání s vedením sporožirového účtu, kde je daleko víc plateb, mi přijde poplatek 150 kč za zpracování jediné platby neskutečný. administrativní náročnost je přece zahrnuta v poplatku za hypotéku, který je 0,9% z celkové částky. nebudete se v zájmu lepšího obrazu banky zabývat úpravou výše tohoto poplatku? zdravím a děkuji za konkrétní odpověď Husovská

Proč se nemůžu vzdát každoměsíčního papírového výpisu z účtu. Pohyby vidím v Servis24, takže mi připadá zbytečné živit Českou Poštu a ještě platit nevyžádanou reklamu, kterou k výpisům přikládáte.

Servis24 bez problémů funguje ve Firefoxu.

A poslední otázka. Je pěkné, že jste se rozhodl poskytnout rozhovor internetovému serveru, který nemá tolik čtenářů, jako MF Dnes nebo Právo. Je od vás dobré gesto, že budete odpovídat i na nepříjemné otázky čtenářů, doufám, že je redakce nebude CENZUROVAT.
Objektivně musím říct, že po prodeji ČS zahraničnímu investorovi, se v této bance mnohé zlepšilo k lepšímu. Měl jsem účet u ČS před 10 lety, ale byl jsem zcela zoufalý s úrovní služeb Spořitelny a amatérským chováním jejích pracovníků. Před dvěma měsíci jsem se ke Spořitelně vrátil a jsem mile překvapen mnohem vyšší úrovní služeb.
Jaké máte se Spořitelnou plány do budoucna? Uvažujete např. o jejím přejmenování?
Děkuji za odpověď.

Dobrý den pane řediteli, v odpovědích na 88 otázek zaslaných bankami na Ministerstvo financí je na mnoha místech slovo nepřijatelné. Jak chce ČS řešit situaci, kdy něktreý z požadavků MF bude považovat za nepřijatelný a MF, resp. ministr financí bude tento požadavek prosazovat silově a legislativní cestou ? Děkuji

Vážený pane Stacku. Věříte, že se někdy přiblíží doba, kdy budou moci zákazníci ČS ovládat svůj bankovní účet plně přes internet a nebudou muset s každou drobností chodit na pobočku? Jsem často dlouhodobě v zahraničí a když mám nějaký problém (třeba jen s platební kartou, nebo něco jiného), nemohu ho vyřešit, protože je nutné osobní jednání. Chtěl bych svůj bankovní účet plně ovládat přes internet. Přijde někdy tato doba? Děkuji za odpověď.

Pane předsedo, bude internetové bankovnictví ČS fungovat i v jiných prohlížečích, než jen Internet Explorer, a v jiných operačních systémech, než Windows? Myslím, že by docela postačovala podpora pro MacOS a Linux, což jsou systémy v USA dost populární a cestu si hledají i do českých počítačů. Děkuji.

Vážený pane Stacku,
přijde mi naprosto skandální, že vaše banka ani po několika týdnech od upozornění neodstranila naprosto diletantskou bezpečnostní chybu v internetovém bankovnictví, namísto toho mlží, že šlo pouze o zkušební provoz (přičemž vy i já víme, že je to pustá lež - od zavedení SMS autorizace to bylo klientům prezentováno jako standardní součást zabezpečení v ostrém provozu). Chci se vás proto zeptat, jaké konkrétní kroky byly od doby zjištění této bezpečnostní díry podniknuty k jejímu odstranění a kdy k tomuto odstranění dojde?
Pivko

Vážený pane řediteli, proč je poplatek za kredit na BÚ připsaný elektronicky výrazně dražší (7,- Kč) než stejně zadaná debetní položka (jednorázový příkaz k úhradě 2+2 Kč). Nabývám pocitu, že poskytnutí mých peněz Vaší bance je nežádoucí počin. Také nechápu drzost bank (není to jen ta Vaše), které si nechají proplatit vlastní reklamu. Tím myslím (mě naprosto nepotřebné) měsíční výpisy z BÚ, které si platím a které obsahují reklamu.

Dobry den pane rediteli. Jak budete reagovat, jestlize uohs rozhodne, ze pozitivne - ze je kartel?

Ministerstvo navrhuje vytvořit nový post finančního ombudsmana. Není snad administrativy už dost? Jednoho máme, tak k čemu další? Co si o tom myslíte?

Antimonopolni urak tvdi, ze mezi ČS, KB a ČSOB existuje kartel. Banky s tím nesouhlasí. Proč ale banky mají skoro totožné poplatky? Není na každém šprochu pravdy trochu?

Dobry den. Rikate, ze vitate diskusi s ministerstvem financi. V odpovedich na 88 otazek ale spoustu bodu odmitate. Jak to tedy je?

Hezky den, pane rediteli. Mozna to neni otazka primo na Vas, ale i tak bych se rada predstavitele CS zeptala, kdy uz konecne prestane tento bankovni ustav sve klienty nutit k odberu tisteneho vypisu z uctu kazdy mesic? Kdyz pominu to, ze platim pokazde postovne 7,50 Kc, nevidim duvod tento doklad mit. Staci mi prehled pohybu z internetbankingu a vypis treba jednou za pul roku, coz mi ovsem CS nedovoli. Dekuji za odpoved
Katerina Tretinova