Jak to chodí s blokacemi karet

Bontonland v Praze na Vaclavaku (Koruna) - platby Maestrem od GE CB, PIN nikdy nevyzadovan.

V článku je chybná informace o odblokování karty v případě, kdy po telefonickém hlášení nenásleduje písemné potvrzení. Vedle Raiffeisenbank také Union banka v tomto případě jednou zablokovanou kartu již neodblokuje, s výjimkou písemné žádosti klienta o odblokaci. Je možné, že i jiné banky vznesou podobnou námitku. Prosíme o opravu této nepřesnosti, která by mohla ovlivnit chování našich klientů. Děkuji.

Potvrzuji. Platím Maestrem a ještě se mi nestalo, že by kromě bankomatu po mně někdo požadoval PIN.

Od České spořitelny.

I mně se podařilo zaplatit el. kartou bez PIN. Je od GE.

Tak to je celkem zvláštní. Podle mých informací mají být všechny transakce ověřovány PINem. Od které banky máte Vaši kartu Maestro?

Není pravda, že u karty Maestro je KAŽDÁ transakce potvrzována PINem. Sám tuto kartu mám a za poslední půlrok se mi dvakrát stalo, že PIN nebyl vyžadován. Ne jeden obchod si nemůžu vzpomenou, ale druhý byl Julius Meinl ve Frenštátě pod Radhoštěm. Docela mě to překvapilo. Nicméně i tak proběhla platba bez problému a byla správně zaúčtována na měséčním výpisu z účtu.

Poměrně dobrou zkušenost mám se zamknutím karty - konkrétně v případě ebanky jsem měl zamknuto a zabezpečeno cca do 10 minut od zjištění absence karty. Služba to byla poměrně levná a vyřešila můj problém (karta zapomenuta v obchodě).

Máte naprostou pravdu. U karet Maestro je při každé transakci vyžadován PIN. V obchodních podmínkách bank, vyjma GE Capital Bank, najdete ustanovení, že klient ručí vždy a v plné výši za případné ztráty ze zneužití jeho platební karty při transakci se zadáním PINu. Povinností klienta je totitž chránit svůj PIN. Jak je ale uvedeno v článku, každá transakce se zadáním PINu je on-line ověřována a tudíž vždy odmítnuta u zablokované karty. Pokud tedy elektronickou kartu stačíte zablokovat včas, zloděj s ní už nezaplatí. Budete-li ale chtít reklamovat transakci provedenou před blokací karty, banka Vám ji zcela jistě zamítne jako neoprávněnou.

Zajímalo by mě, jak je to s blokací, resp. reklamací platby u Maestra. Pokud vím, tak každá transakce musí být potvrzena PINem. A ten by neměl znát nikdo jiný než majitel. Může banka z důvodu špatné ochrany PINu neuznat reklamaci?