Bankovní dvojboj o běžný účet pro rodinu

Nedávno jsme v článku Ach, ty vstřícné banky psali o realitě e-mailové komunikace s jednotlivými bankami. Mladý muž se pídil po informacích v jednotlivých bankách, aby se mohl rozhodnout, kam uloží své peníze. Za něj jsme nyní vypočítali, kolik za operace, které od bankovních domů vyžaduje, měsíčně zaplatí. Základní požadavky zůstaly beze změn.

• 6 jednorázových transakcí v měsíci (do jiné banky)
• Zřízení 5 trvalých příkazů, 1 SIPO, 2 povolení k inkasu
• 5 plateb prostřednictvím trvalého příkazu za měsíc (do jiné banky)
• 1 platba prostřednictvím SIPO za měsíc (do jiné banky)
• 2 platby prostřednictvím povolení k inkasu za měsíc (do jiné banky)
• 5 příchozích plateb
• 5 výběrů z bankomatu*
• Přístup k účtu prostřednictvím Internet bankingu (všechny transakce jeho prostřednictvím)
• Embosovaná  debetní platební karta (náklady jsou rozpočítány  na rok)
• Zůstatek na účtu nebyl zadán.**
• Měsíční výpis poštou

* Upřesnili jsme požadavek 5 výběrů z bankomatu na 3 z vlastního a 2 z cizího. Pět výběrů z cizích bankomatů by totiž výrazně znevýhodnilo banky s velkým počtem vlastních bankomatů.
** V případě eBanky je uvažován měsíční příjem na účet 15 000 Kč u programu Základ  a u programu Plus 30 000 Kč, aby mohlo být zakalkulováno vedení účtu a přímého bankovnictví zdarma.

Výsledné pořadí

Rozdíl mezi nejlevnější a nejdražší bankou je 235 Kč měsíčně, což znamená 2 820 Kč za rok. Mezi bankami se tedy opravdu vyplatí vybírat. První místo získala jasně Živnostenská banka a svou finanční nenáročnost potvrdila i druhým místem. Pomyslný bronz, byť o jedinou korunu, se tentokráte dělil mezi Volksbank CZ a eBanku.

Bankovní dvojboj

Porovnáme-li výsledky e-mailového průzkumu s naměřenými údaji, dostáváme výsledek bankovního dvojboje o rodinného klienta. Je nutné podtrhnout, že jde o dvojboj v disciplínách cena a komunikace s klientem přes internet. Při zvolení jiných disciplín by se pořadí pravděpodobně velmi změnilo.

Cenově bronzová Volksbank CZ se stala vítězem e-mailového klání, a tak si odnáší první místo i ve dvojboji. Je zajímavé, že nejhůře e-mailem odpověděla Živnobanka, která se umisťuje na první pozici podle ceny produktů. V bance zřejmě lákají nižší cenou a neplýtvají finančními prostředky na kvalitní e-mailovou poradnu. Kdo má raději osobní kontakt, pravděpodobně si Živnobanku vybere, ale ve dvojboji rozhodně neuspěla. Určitým zklamáním je Komerční banka, která na mailový dotaz odpověděla pomocí počítačových kódů, a ani cenově není žádná štika v rybníce. Raiffeisenbank, HVB Czech a Českou spořitelnu pak ředíme do jakéhosi průměru, protože v e-mailovém testu uspěly a v cenovém žebříčku rovněž nepřekvapily ani pozitivně ani negativně.

Je podle vás důležitější cena nebo podpora přes internet? Připlatíte si raději nějakou tu kačku za lepěí podporu přes internet, nebo budete využívat jiných komunikačních možností?