Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Jsou cizinci větší podvodníci?

Jsou cizinci větší podvodníci?
Analýza společnosti Gartner ukazuje, že zahraniční kupující u transakcí na internetu znamená podstatně vyšší riziko podvodu. Řada amerických internetových prodejců jim dokonce na základě této skutečnosti přestala prodávat své zboží, vzniklé ztráty totiž výrazně převyšovaly výhody, které přijímaní mezinárodních objednávek přinášelo.

Po divokých počátcích prodeje na internetu se provozovatelé on-line obchodů naučili velice rychle hledat cesty k minimalizaci rizika podvodů. Tím nejčastějším bylo a je zaplacení ukradenou kartou, na internetu vám zpočátku stačilo jen její číslo, jméno držitele a platnost. Často tedy nebylo nutné ani ukrást "fyzickou" kartu, stačilo získat jen její identifikační údaje.
V obraně před takovými podvody (vždyť číslo vaší karty, jméno a platnost má k dispozci každý obchodník, u kterého jste kdy kartou platili) začal být u on-line plateb požadován tzv. CVV kód (někdy také CVC2 kód). Ten je uveden na zadní straně karty, přitom se ale neotiskuje při platbě žehličkou a neobjevuje se na stvrzence z on-line terminálu. V podstatě tak jde o ověření, že máte kartu fyzicky v ruce. Samozřejmě v případě, že někomu tento kód sdělíte, ztrácí taková ochrana smysl.

Podvodná transakce většinou skončila (a stále končí) reklamací, neboť kdo by chtěl platit zboží, které si neobjednal a které navíc bylo dodáno někomu jinému. Pokud se skutečně prokázalo zneužití čísla karty, musel obchodník oprávněnému držiteli karty peníze vrátit a často ještě platí sankci firmě/bance, která pro něj zpracovává kartové transakce. Vzhledem k výši částky však často nemělo význam po tom, kdo si zboží podvodně objedal, pátrat, a tak musel obchodník transakci odepsat do ztrát. K tomu, aby ty byly co nejnižší, využívají američtí on-line prodejci řadu metod. Některé z nich jsou ale právě u zahraničních zákazníků, u kterých je v průměru procento podvodů vyšší, nefunkční. Report Gartnerů zmiňuje například Address Verification Service (AVS) – porovnání adresy, kam si zákazník nechal zboží zaslat s tou, na kterou jsou zasílány transakční výpisy a vyúčtování karty. Ovšem i v USA, kde je pro většinu obchodníků toto ověření možné, dochází k řadě legitimních nákupů, které jsou zasílány na jinou adresu, než je ta v adresáři vydavatele karty. To může to znamenat varování, že si tato transakce žádá důkladnější prověření.
Jenže u zahraničních obchodů, především těch evropských, není AVS k dispozici, a tak obchodníci ztrácejí jeden z řady obranných nástrojů. I někteří čeští obchodníci - například TicketPro - se při zadávání on-line nákupu ptají na adresu a výslovně požadují tu, na kterou chodí výpisy kartových transakcí. V Evropě ale služba AVS není, a tak to na vás jen "zkouší".

Na úplném konci ochrany proti podvodům stojí jejich důsledné vyšetřování. Jenže i v samotných USA je vyšetřování obtížné, u zahraničních podvodů je tedy v podstatě nesmyslné, s výjimkou velkých podvodů. Problémem při vyšetřování je většinou právě rozsah podvodu. Pokud někdo zneužije cizí kartu, objedná si CD za sto dolarů a nechá si je poslat na druhý konec USA, jsou náklady spojené s vyšetřováním vyšší než vzniklá ztráta.

Všechno lze obejít

O tom, že zahraniční transakce jsou rizikovější se v průzkumu shodli čtyři z pěti představitelů největších amerických internetových obchodů. V praxi proto "větší" polovina (52 % z nich) neprodává do zahraničí. Zhruba desetina jich však v minulosti přijímala i zahraniční transakce, ale rozhodla se s tím skoncovat. Proč? Kromě problémů se zasíláním zboží, jazykové bariéry a měnových a daňových otázek v tomto rozhodnutí hrálo hlavní roli větší riziko podvodů. Obchodníci, kteří prodávají i do zahraničí, uvádějí, že riziko podvodů je dva a půlkrát větší než u objednávek v rámci USA. Ken Kerr, analytik GartnerG2 k tomu uvádí, že "pro řadu obchodníků ztráty z podvodů převažují výhody získané prodejem do zahraničí" (viz dále).

I rozhodnutí prodávat pouze domácím klientům ale mezinárodním podvodům zabránit nemusí. Podvodníci totiž mohou předstírat, že jsou domácí. Pokud použijí kradená či vygenerovaná čísla karet z domácí země obchodníka, jeví se jako domácí. Karty lze místně rozlišovat podle BIN, prvních šesti čísel, která identifikují zemi a vydavatele karty. Všechny karty stejného typu od jedné banky mají stejný BIN.
Ani snaha sofistikovanějších obchodníků o identifikaci lokality klienta podle IP adresy nemusí být úspěšná. Podvodník se může připojovat přes poskytovatele ze země obchodníka, a tak se jevit jako domácí. Ani adresa pro zaslání zboží není nepřekonatelným problémem. V řadě zemí jsou k dispozici takzvaní "přeposílatelé" (freight forwarders), kteří zásilku určenou pro vás přijmou v dané zemi a přepošlou vám ji dále podle vašich instrukcí.

Ne všechny země jsou stejné

Z průzkumu vyplynulo, že podvodné transakce se velmi liší mezi jednotlivými zeměmi. Transakce vycházející ze západní Evropy, USA, Kanady či Japonska nesou velmi nízké riziko. Naopak velmi rizikové jsou především země východní Evropy. Koncem minulého roku (kdy průzkum vznikal) byly za nejrizikovější považovány Ukrajina a Litva, z neevropských zemí Indonésie. Američtí on-line prodejci spočítali, že u prodejů do těchto zemí bylo v průměru neuvěřitelných 20 % transakcí podvodných (pro srovnání - v USA se dlouhodobý průměr podvodných transakcí u nákupů, kde není karta fyzicky přítomna, pohybuje mezi 1-2 %). Jen o stupínek níže stálo Rumunsko, Bulharsko a Egypt s 10 %. O České republice se analýza nezmiňuje. Nicméně uvádí, že lokality, odkud podvodníci působí, se velmi rychle mění. Studii uzavírá Gartner doporučením, aby obchodníci, kteří vidí v prodejích do zahraničí velký potenciál, drželi krok s podvodníky a jejich nejnovějšími metodami.

Nakupujete občas na zahraničním internetu? Jak jste spokojeni? Stalo se vám, že internetový obchod vaši objednávku jako zahraniční odmítl? Podělte se o své zkušenosti s ostatními!

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

-51
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

16. 10. 2003 4:06, Tomas

jdpoli,
muzete mi vysvetlit co to je draha karta? V USA se za karty nic rocne ani mesicne neplati, naopak vam jeste plati neco zpet (tedy pokud nesbirate air miles nebo tak). Pokud je zeme plna podvodniku tak s tim ani zakony ani specialne zabezpecene karty nic neudelaji. Rozdil neni v tom ze by ceske banky byly zaostale (vzdyt je rada stejne pobockami tech velkych zahranicnich), ale v tom ze se USA tolik nekrade.

Reagovat

 

+14
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (jdpoli 15. 10. 2003 10:00)

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

16. 10. 2003 21:37, Tomas

To si snad delate legraci, karta ma vyhodu v tom ze:
1)Nemusite pravidelne k bankomatu pro vyber hotovosti
2)Nemusite se bat ze vam ten balik hotovosti nekdo z penezenky ukradne
3)Ja u sebe nenosim skoro zadnou hotovost, konkretne sbiram air miles takze se snazim platit kartou uplne vsechno
4)Kdyz vidim v obchode neco co si chci koupit, tak to koupim aniz bych musel nejdriv k bankomatu pro hotovost
5)Zbozi koupene na kartu ma az dvojnasobne prodlouzenou zarucni lhutu (nedavno se mi pokazil vysavac po zarucni dobe od vyrobce, stacil jeden telefonat na American Express a za tyden jsem mel doma sek na novy vysavac)
6)Zbozi koupene na kartu je zarukovane proti nepoctivosti prodejce

staci?

Reagovat

 

-8
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Eric 16. 10. 2003 05:37)

Další příspěvky v diskuzi (12 komentářů)

17. 10. 2003 | 23:48 | Tomas

Nemusite byt z toho rozdilu v bankovnictvi smutny. Napriklad v pouziti mobilu jste ameriku uz davno predstihli! více

17. 10. 2003 | 10:00 | jdpoli

Potíž je v tom, že Vy žijete v jiné světě. U nás je kreditka dvojsečná zbraň. Nedávno se tu roztrhl pytel s prodejem na splátky a našinci si na to rychle zvykli. Na mnohé z nich však na rozdíl od těch žijících za velkou louží...více

17. 10. 2003 | 9:27 | jdpoli

Myslel jsem pochopitelně karty našich bank. Já bydlím v ČR. S tou zaostalostí jsem to myslel tak, že cca před 2 lety, kdy jsem začal pátrat po možnosti platit kartou na Internetu, byla pro normálního smrtelníka dostupná papírová...více

16. 10. 2003 | 21:37 | Tomas

To si snad delate legraci, karta ma vyhodu v tom ze: 1)Nemusite pravidelne k bankomatu pro vyber hotovosti 2)Nemusite se bat ze vam ten balik hotovosti nekdo z penezenky ukradne 3)Ja u sebe nenosim skoro zadnou hotovost,...více

16. 10. 2003 | 5:37 | Eric

Tomáši - proč bych měl asi tak platit jakoukoliv kartou??? Vždyť karta prostě nemá žádné výhody. Platím - li hotovostí, nemám dluhy, nemám PIN, mám přehled o svých penězích a nikdo mě na internetu nepodvede, tak, že by udělal...více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Pojistné plnění, Reálná hodnota, Čisté obchodní jmění fondu, referendum, daň z příjmů, eet, ministerstvo financí, zdravotně postižení, Ivan Gašparovič, Nejisté pojištění, příměstský tábor, zoot, konvergence, úmrtní list, Martin Žabka, mimořádná pomoc, podnikatelská strategie, osamělá matka

000LMCAR, 2SZ4144, 5E33363, 5E33364, 5E33362

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK