Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Spořitelna podlehla tlaku

Spořitelna podlehla tlaku
Na jaře jsme jako první upozornili na problém se zrušením desetitisícové prémie u studentského konta České spořitelny. V létě se pak strhla mediální lavina, přidalo se Sdružení na ochranu spotřebitelů a studenti připravili žalobu. Banka byla nakonec donucena ustoupit.

Píše se únor 2003 a Česká spořitelna (profil, názory), největší retailová banka u nás, radikálně mění podmínky svého konta pro studenty Sporostudent . Desetitisícový bonus pro studenty s červeným diplomem snižuje na tisícovku. V květnu utahuje opasek i v případě čtyřsetkorunové roční prémie a krátí ji na čtyřicet korun. A to nejen pro klienty nové, ale i pro ty stávající. Peníze.cz se jako první tomuto problému věnovaly už na jaře v článku Mávnete rukou nad 10 000 korunami? Přinesli jsme právní analýzu celého problému, ze které vyplynulo, že by případný soud mohl uznat rozhodnutí banky jako neoprávněné. Svým jednáním totiž spořitelna naráží jak na dobrou víru klienta, chráněnou Občanským zákoníkem, tak i na definici nekalé soutěže.

Zanedlouho se spustila série článků v několika celostátních médiích, o kauzu se začalo zajímat Sdružení na ochranu spotřebitelů (SOS) a ombudsman České spořitelny dostával stále více stížností mladých klientů. Studenti dokonce připravili ve spolupráci se SOS a právníky žalobu na banku. Podle naší první analýzy by soud pravděpodobně argumenty proti ČS uznal.

A co na to spořitelna? Na náš dotaz vzkázala ústy svého tiskového oddělení, že nemá zájem ventilovat tuto problematiku formou právní mluvy v médiích ani jiným způsobem. Ani po žádosti o doplnění bližších argumentů se však zástupci ČS o vyvrácení publikovaného právního výkladu nepokusili. Hra na mrtvého brouka po 10 týdnech končí, banka se rozhodla reagovat.

Jak spořitelna řeší problém s prémiemi

Tým ombudsmana České spořitelny doporučil vedení banky, aby zvážilo argumenty studentů a ukončilo tak nedorozumění kolem výše vyplácené prémie pro majitele účtu Sporostudent. Vzhledem k tomu, že banka považuje studenty za významnou skupinu svých klientů a záleží jí na dobrém vztahu k nim, vedení České spořitelny akceptovalo doporučení ombudsmana a rozhodlo o navýšení poskytované prémie na původních 10 000 Kč. Prémie bude v této výši vyplacena všem studentům, kteří ukončí studium s vyznamenáním a do konce roku 2003 o ni požádají. Od 1. září tohoto roku doplatí banka prémii i těm studentům, kteří již obdrželi odměnu 1 000 Kč.

zdroj: tisková zpráva ČS z 30. července 2003

"Konkrétní výše mimořádné prémie nikdy nebyla součástí produktu Sporostudent a nebyla proto ani součástí smluvní dokumentace banky se studenty," tvrdí tiskové oddělení banky. To je pravda, v dokumentaci, konkrétně všeobecných podmínkách k danému produktu, byla zmíněna jen existence mimořádné prémie. Studenti však u ombudsmana argumentovali produktovým letákem, ve kterém již výše prémie uvedena byla. Jediným omezením bylo drobné písmo na konci letáku upozorňující na jeho "informativní charakter a omezenou časovou platnost". Text letáku byl však podle námi oslovených právníků "časově omezen" jen pro budoucí klienty. To znamená, že ti, kteří si na jeho základě konto založili, se na něj odvolávat mohou.

"Na mimořádnou prémii 10 000 korun neexistuje žádný právní nárok," tvrdí nadále Jiří Škorvaga, ředitel úseku Řízení obchodu České spořitelny. "I přesto ji studentům vyplatíme podle podmínek, které platily do konce ledna 2003. Tímto vstřícným krokem chceme vyjádřit, že si studentů vážíme. Současně chceme ukončit vzniklé nedorozumění," uzavírá Škorvaga.

Jenže ona spořitelní vstřícnost není bezmezná. Letáky s prémií byly rozdávány ještě v roce 2001, tedy i studentům promujícím až za několik let. Kdo však do konce letošního roku vysokou školu nedokončí a přitom se cítí být poškozeným klientem (založil si účet na základě původních podmínek), má při tomto řešení smůlu. Proč spořitelna zvolila konec kalendářního roku a ne semestru (únor), kdy se konají závěrečné státnice, a několik ročníků studentů "odepsala" úplně, je otázkou. Původní právní argumenty, které jsme vám v prvním článku popsali, však platí stále. Proto se tomuto tématu budeme v následujících dnech ještě podrobněji věnovat.

Jak hodnotíte poslední krok spotřitelny? Proč podle vás prémii studentům přiznala v původní výši, byť jen těm, kdo nedokončí VŠ letos? Připojte svůj názor!

Na článku spolupracoval Michal Hazi a Petr Vykoukal.

Zde najdete informační leták spořitelny s nabídkou účtu Sporostudent, 1.strana a 2.strana. 

Pokud máte nějakou zkušenost s Českou spořitelnou, můžete se o ní podělit v produktové sekci, popřípadě si postěžovat v naší Lampárně.  

Související informace najdete v sekci Banky či Studentska konta. Profil nového studentského konta Student+ najdete na tomto místě.

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+6
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

1. 8. 2003 21:44, CSrypatschek

...už vlastně před pár lety jsem se tady vyjádřil ve smyslu, že to je od počátku již tradičně Českou spořitelnou nezvládnutý a nedomyšlený marketingový projekt. A závěr vskutku korunuje dílo !

Reagovat

 

+16
Líbí
Nelíbí

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

1. 8. 2003 10:17, Miloslav Ponkrác

Ona by se na to taky vykašlala, kdyby se o tom tolik nemluvilo. Ale už se o tom tolik mluvilo, že začala získávat dost špatné jméno, a to už si moc dovolit nemůže.

Reagovat

 

-2
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (TGP 31. 07. 2003 08:42)

Další příspěvky v diskuzi (7 komentářů)

11. 8. 2003 | 13:20 | Milos

Zase tak moc to zase nebude. Koncil jsem nedavno techniku a v rocniku bylo cervenych diplomu mene, nez 10%. Takze kdyz zkusim nastrelit nejake cislo: 100 000 studentu VS (jen VUT v Brne ma 10 000), z toho je 1/5 v poslednim...více

1. 8. 2003 | 22:01 | CSrypatschek

...tedy Česká spořitelna : synonymum malosti, ubohosti a hňupství. Normální podnikatel přece vždy koná s určitou mírou rizika, to se týká i nákladů na reklamu a sponzoring, nikdy přesně neví, kolik se mu z toho zase ve výkonech...více

1. 8. 2003 | 21:54 | CSrypatschek

...a nejpůsobivější na tom celý je, že vlastně dodnes tady nikdo neví, o jak velkou částku se tu hraje, resp. kolik těch tzv. červených diplomů ročně spořitelna má. Dnes v jakýchsi novinách, co jsem četl, ten tajemný panáček...více

1. 8. 2003 | 21:47 | CSrypatschek

A co se ještě musí tady dalšího hroznýho stát, aby ti jejich klienti konečně pochopili, že v Český spořitelně už raději ani tu minutu, tedy zrušit tam účty a pryč ! více

1. 8. 2003 | 21:44 | CSrypatschek

...už vlastně před pár lety jsem se tady vyjádřil ve smyslu, že to je od počátku již tradičně Českou spořitelnou nezvládnutý a nedomyšlený marketingový projekt. A závěr vskutku korunuje dílo ! více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Dluhové trhy, Central Order Book, Liberalismus, architektura, martin stára, brno, operátoři, mobilní operátoři, Dow Jones-UBS Metals, poradenská firma, Unie, regulační instituce, OSA, poplatky za soudní spory, splastnost, možnosti trhu, daň z hlavy, typ pojištění

4C74273, 4M27565, 3K13410, 3K13410, 4T11050

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK