Nejvstřícnější banka: dobrý účet, nízké úroky na vklady a drahé půjčky

Jan Stuchlík | rubrika: Co se děje | 25. 6. 2010 | 1 komentář
Nejvstřícnější banka: dobrý účet, nízké úroky na vklady a drahé půjčky
Nejvstřícnější bankou vůči klientům je v Česku Raiffeisenbank. Alespoň takový výsledek vzešel letos ze soutěže Nejlepší banka roku. Na druhém místě je pro letošek Poštovní spořitelna. Třetí skončila GE Money Bank.

Letošní klientsky nejvstřícnější banka, Raiffeisenbank, vyhrála tento titul především díky relativně nízké ceně za používání běžného účtu, dobré dostupnosti a širokému portfoliu produktů. V ostatních parametrech, které by klienti ocenili, tedy ve vyšších úrocích z vkladů a nízkých úrocích z úvěrů, banka nijak nezazářila. Úrokové sazby, které klientům Raiffeisenbank nabízí na vkladových produktech, patří k průměru na trhu. Naopak úroky, které účtuje u půjček, patří k nevyšším.

Analytický tým soutěží Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna, které pořádaly Hospodářské noviny, porovnával u deseti banks největší škálou produktů a služeb náklady na vedení běžného účtů u pěti typů klientů, 11 druhů úrokových sazeb, zmapoval 63 produktů, 29 služeb a prověřil také komunikaci pracovníků bank přímo na pobočkách (mystery shopping).

Výzkumná agentura STEM/MARK zjišťovala na základě odpovědí 957 respondentů preference klientů v oblasti úrokových sazeb, komunikace a dostupnosti. Z tohoto výzkumu vzešly váhy, které se jednotlivým parametrům pro celkové vyhodnocení přiřadily.

Náklady na běžný účetse počítaly pro málo aktivního klienta, klienta používajícího převážně elektronické bankovnictví, aktivního klienta, který chodí i na pobočku, studenta a malou a střední firmu.

Raiffeisenbank nabídla nejlepší cenu pouze klientovi, který s bankou komunikuje hlavně přes elektronické bankovnictví. Málo aktivní klient by v hodnocené desítce bank našel nejvýhodnější účet u LBBW Bank. Konzervativní klient, který vyřizuje platby i na pobočce či vybírá z bankomatu cizí banky a v zahraničí, by rovněž pochodil nejlépe v LBBW. Podnikatelům nabídla nejlepší cenu GE Money Banka studentům dává bezkonkurenční nabídku ČSOB.

Kolik stojí účty u bank (Kč za měsíc)

BankyObčan
Málo aktivníAktivníSMEStudent
RacionálníKonzervativní
Česká spořitelna192,25196,85466,321026,-8,29
ČSOB146,25148,75403,81664,500,46
GE Money Bank210,75116,50443,47311,-9,96
Komerční banka186,75124,75396,42807,-16,50
LBBW59,75138,75237,35336,-20,96
Oberbank144,67210,-860,05679,5032,88
Poštovní spořitelna60,42151,65284,17388,-23,39
Raiffeisenbank76,6589,35259,74579,3072,19
UniCredit Bank86,50137,50381,89710,5028,92
Volksbank189,75137,75387,97534,5011,79
Zdroj: Nejlepší banka 2010

V hodnocení úrokových sazeb na úvěry dopadla nejlépe LBBW Bank a Volksbank, které ve váženém hodnocení dosáhly na téměř šedesát bodů ze sta možných. Vítězná Raiffeisenbank získala jen 37 bodů.

Nejdostupnější bankou je podle výzkumu Poštovní spořitelna, která využívá 1712 poboček České pošty. Takto husté pobočkové síti nemůže žádná jiná banka konkurovat. Česká spořitelnas druhým největším počtem poboček jich má 660. Raiffeisenbank bodovala zejména rozsahem úředních hodin. Klientům je k dispozici přes 44 hodin týdně.

Součástí soutěže bylo i hodnocení kvality pracovníků bank na přepážkách, telefonních linkách a pracovníků zodpovědných za vyřizování elektronické pošty. Nejlépe zvládají podle tohoto hodnocení svou práci zaměstnanci poboček a call center Volksbank a ČSOB. Emailovou komunikaci nejlépe umí LBBW a Oberbank. Vítězná Raiffeisenbank vyšla z hodnocení jako spíše průměrná.

Letošní titul Klientsky nejvstřícnější banka tedy automaticky neznamená, že klient získá nejlepší servis na trhu. Může se ovšem spolehnout, že dostane kvalitní běžný účet za velmi dobrou cenu a komu další slušné produkty.

Držíte se udržitelnosti?

Držíte se udržitelnosti?

Generali Česká pořádá soutěž SME EnterPRIZE, která oceňuje udržitelné podnikání. Přihlásit se můžete do 5. dubna.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

-10
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 1 komentářů

Nejlevnější aplikace na trhu. Zpracujte si daňové přiznání pro fyzické osoby v roce 2024 v jednoduché online aplikaci. Pro naše čtenáře exkluzivní sleva 10 %.

DníHodinMinutVteřin
Slevový kód: PENIZE1O
Vyplnit přiznání

Pokud chcete řešit daně po staru, máme pro vás chytré formuláře.

A tohle už jste četli?

Co se zablokovaným internetbankingem? Cesta na pobočku vás nejspíše nemine.

23. 6. 2010 | Věra Tůmová | 6 komentářů

Co se zablokovaným internetbankingem? Cesta na pobočku vás nejspíše nemine.

Internetové bankovnictví je pohodlné. Klientům umožňuje správu financí kdykoliv a téměř odkudkoliv. Jenže když si ho daleko od domova zablokujete, máte u některých bank šanci získat... celý článek

Co dělat, aby vás variabilní hypotéka nezruinovala

22. 6. 2010 | Jan Stuchlík | 8 komentářů

Co dělat, aby vás variabilní hypotéka nezruinovala

Hypotéky s proměnlivou úrokovou sazbou lze dnes pořídit velmi levně. Jenže za pár let se z nich může stát noční můra, která zruinuje rodinný rozpočet. Bránit se lze jen dostatečnou... celý článek

Budoucnost internetového bankovnictví: Chytré mobily

18. 6. 2010 | Věra Tůmová, Jan Stuchlík

Budoucnost internetového bankovnictví: Chytré mobily

Vsadili jsme v našem internetovém bankovnictví na uživatelskou přívětivost a klienti to ocenili. Svědčí o tom i používanost naší aplikace pro správu osobních financí, říká Ladislav... celý článek

Další past na dlužníky: Firmy, které za peníze slibují oddlužení

15. 6. 2010 | Jan Stuchlík | 9 komentářů

Další past na dlužníky: Firmy, které za peníze slibují oddlužení

V Česku se začínají množit firmy, které nabízejí dlužníkům, kteří mají problémy se splácením, že jim za peníze pomohou. Dlužník má jedinou jistotu, služba ho přijde na tisíce korun.... celý článek

Partners Financial Services